公共关系的昨天现在和未来

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1、公共关系的昨天现在和未来班级：12 机制卓越班姓名：王亮学号：1206013042公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识, 理解及支持，达到树立良好的组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。 它本意是社会组织，集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的 关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又 是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自 己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公关关系主体长期发展战 略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确 认与公关利益相符

2、合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提 高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。那么近些年随着世界范围内新技术革命的兴起和经济、政治以及文化活的一 体化程度不断提高，公共关系会越来越受到社会的关注。首先来说，公共关系的职业化会越来越高。许多企业都成立了公关部，用来 解决各种突发的问题，随着社会的发展公共关系这种职业的作用会越来越突出。 因此也就会越来越职业化。第二，规模日趋扩大。职业化的提高会导致更多的人去参与它。因此导致它的规 模越来越大，但是同时对公共关系人员的素质和能力的要求也会越来越高。 第三，理论的科学化和系统化。现代公共关系学作为一门新的学科，虽

3、然经过半 个多世纪的历史发展理论已日臻成熟和完善。但是随着社会各个学科邻域的发 展，公共关系学也会更加系统化和科学化，更一步的增强公共关系理论对现代社 会的实际指导作用。第四，技术手段也会日益现代化。随着现代科学技术的迅速发展和理论的科学化 和系统化。公共关系的工作手段也在不断发展，现代公共关系人员运用各种高科 技产品进行工作，大大提高了工作的效率。那么接下来以中国公共关系为例，中国公共关系经历了 20年的发展,尽管有 起有落，但主流是健康而强劲的,这为公共关系事业的进一步发展打下了坚实的基 础,为公共关系在新时期发挥更大的作用提供了可靠的保障.。中国公共关系的发展阶段。中国的公共关系与中国的

4、改革开放更是同步而生，同步而长大体可以分为3个阶段：一，拿来主义时期拿来主义时期突出表现在以下几个方面：A, 公关部挂牌,公关从业人员出现.早在60年代的中国台湾与香港，较早地接 受了公共关系思想的洗礼.80年代初，中国大陆出现公共关系，主要是在沿海改革 开放最早的深圳特区的一些外商独资或中外合资企业中率先出现的，这些公司在 运作过程中设立了公共关系部，招聘培养了一大批公关从业人员，开始了早期的 公共关系业务接着，中国早期的公关从业人员在这些或洋或中的公关部里开始出 现，一个崭新的职业群体开始浮出水面.B, 国际著名公关公司抢先登陆中国市场随着我国改革开放向纵深发展，我们 的经济发展开始吸引了

5、全世界关注的目光国际公关界摩拳擦掌冲入中国市场，捷 足先登的是世界上最早诞生(1927年)也是当今世界第二大公关公司的伟达公关 (Hill & Knowlton).1984年率先在我们的首都北京设立了办事处.1985年8月，世 界上最大的公共关系公司博雅也向中国投来了深情的目光,与中国新华社下属的 中国新闻发展公司展联手成立了中国第一家公共关系公司诞生于北京的中 国环球公共关系公司这些国际著名公关公司带来的新思路,新的国际操作规范都 极大地催发了我们本地公关公司的出现和成长。二，自主发展时期到80年代中期的中国，公共关系作为拿来的事业经过本土的消化吸收已有了 良好的发展势头和逐渐被社会接受与认

6、知的氛围，进而有效地促进了公共关系事 业的职业化，公共关系研究的学科化从中我们可梳理出几个为世人所关注的板 块.A, 行业协会辈出，职业网络出现.1986年1月冲国大陆第一个公共关系民间 团体广东地区公共关系俱乐部成立，这是中国第一个公共关系的机构.1987 年6月22日中国公共关系协会在北京成立，标志着公共关系在中国得到了正式确 认和接受，公共关系事业的发展进入了一个崭新的发展时期.1991年4月26日中 国国际公关协会在北京成立前任美国大使柴泽民任会长当时全国已有100多家 公关协会或学会，全国共有全国性的协会二家,省级公关协会28家,地市级70家. 这些学会在80年代中期积极发展会员，进

7、行公共关系基本知识的培训与传播，对 于推进公共关系事业的普及，促进公共关系职业的规范化，完善公共关系学科化做 出了卓越的贡献.B, 公关出版物丰硕，学术成果推广快中国公关事业的发展与80年代中期趋 向热火的公关学术成果的翻译，出版，推介有直接关系，同时也与公共关系报的陆 续推出有关我国大陆第一部公共关系学专著公共关系学概论（塑造形象的艺 术）于1986出版，1994年我国最大的一本公关巨著,550万字的中国公共关系 大辞典问世，最早问世的一张公共关系专业报纸是由浙江省公共关系协会主办 的公共关系报。专业性的公共关系传播媒介的发展，极大的推动了公共关系的 普及和公关向纵深的发展.C, 公关培训活

8、跃，教育层次多样化.1985年1月深圳市总工会举办的公共关 系培训班是我国有史以来第一家，1985年9月深圳大学首先设立了公共关系专 业，开设公共关系的必修与选修课程,从此，公共关系开始步入高等学府的讲坛。 1994年经国家教委批准中山大学创办了我国第一个公共关系本科专业，同时在 行政管理专业的硕士点招收公共关系研究方向的研究生，从而使我国公共关系的 学科化建设迈上一个新的台阶我国公共关系教育事业已开始逐步走向正规化和 系统化的高层次学历教育阶段.D, 公共关系科学研究和实践运作空前繁荣.80年代中后期，在两大国家级协会 的推动下，每年都召开公共关系理论与实践问题的研讨会中国公共关系协会主办

9、的中国最佳公共关系案例大赛始于1993年，推动了中国公共关系事业的职业化, 规范化的健康发展，对促进我国公共关系与国际公共关系的交流，促进中国公共关 系早日纳入国际的轨道，加入世界公共关系的大家庭,都将有深远的意义.E, 国内外公关市场开始交流,国际公关职业市场正在开辟中国国际公关协会 多次邀请世界著名的一些公关专家来华授业解惑，象前国际公关协会主席,英国公 关权威萨姆布莱克教授，美国的公关专家格鲁尼格教授等均应邀来华讲学，为国 内公关界认识和了解国际公关市场，为国内企业提供国际公关服务,培养和输送国 际公关人才创造了特定的氛围和环境,也为国际社会了解中国公共关系行业的市 场发展的潜力提供了机

10、会这一时期是中国公共关系理念传进千家万户的时期，这 是改革开放的成果。三，迈入成熟发展时期1993年11月中国共产党十四届中央委员会第三次会议通过了中共中央关 于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定后，中国社会主义市场经济的步 伐全面启动,中国公共关系行业进入了全面的整合时期，公共关系行业开始步入更 加职业化和专业化阶段，公共关系行业开始进入成熟发展时期具体表现在以下几 个方面：A, 公共关系职能部门渗透到各行各业公共关系事业经过近十年的冲浪，开始 步入稳步发展时期，扩展到各种社会组织和行业,如社会团体科研机构，银行，学校 和党政部门，人们越来越重视运用公共关系手段来保障和促进自身的发展，各

11、行 各业出现了各种各样的公共关系的职能部门。B, 职业公关公司开始成熟发展.80年中期到90年代初，名目繁多的公关公司 曾风起云涌，90年代初中期，优胜劣汰后而生存下来的一些中资公关公司渐渐开 始走向专业化，市场化,职业化，在公关市场上逐渐确立了自己的地位象环球公关 公司是很典型的一家象环球公关公司拥有百名员工的公关公司已属大型公关公 司,在全国内数量仍不多由于许多中资公司规模小，因而机制相对灵活，经营成本 也低同时有优于外资公司的熟悉国情和市场的特点，因而在市场上也富有竞争优 势.C, 外资公关公司纷纷抢滩中国市场.1992年93年开始，美国爱德曼，奥美，福 莱，罗德，凯旋先驱，英国宣伟等纷

12、纷进入中国，积极导入公关新观念，着力于公关 专业宣传，让业内人士了解了像认知管理,危机和问题管理,财经传播,高科 技传播等一些公关的新观念,同时外资公关公司通过自身的实践，引进了公关的 最先进的国际职业操作规范和标准，特别是一些先进技术手段的广泛运用,向中国 的客户展现了极高的专业服务水准，让人们看到了公关更灿烂的未来尤其是一些 著名的公关公司代理一些著名跨国公司在中国市场运作的成功案例，让业内人士 和中国客户倍受鼓舞。这极大地推进了中国公关市场的引成，并对中国公关市场 的专业化，职业化,国际化起到了积极的影响和作用.D, 公关教育立体化公关教育经过十年的风风雨雨，目前基本形成立体多维的 学历

13、和非学历交叉并存的局面从低级到高级,公关教育的具体种类有:业余培 训函授教育普通全日制教育大学全日制本科教育。最高层次的教育是公共 关系专业方向的硕士研究生的培养，这为我国日后培养高层次公关人才指明了方 向。1997年11月15日成立中国公共关系职业审定委员会，标志着我国的公共 关系开始真正走上职业化和行业化的道路，不仅完善了公关职业的成熟发展，并极 大的推进了中国公共关系行业纳入国际化运作轨道，同时必将为中国经济真正融 入全球一体化经济发挥巨大作用.E, 政府公共关系建设是构建和谐社会的必要条件.2004年9月19日，中国 共产党第十六届中央委员会第四次全体会议通过中共中央关于加强党的执政能

14、 力建设的决定，而提咼政府公关能力是提咼执政党的执政能力的具体体现，是构 建和谐社会的客观需要,在新形式下研究提高政府公关能力的意义和措施十分必 要.中国的“公共关系热”这里的公共关系热指的就是公共关系发展较为迅速且相对集中的一段时间. 中国公共关系在这20多年的发展过程中出现了 5次主要的公共关系热(1) 20年前,公共关系旋风曾登陆中国南部城市，掀起了一场公共关系热，80年代初中国改革开放后，伴随着外资企业，合资企业的兴起，公共关系登 陆南中国海岸，(2) 20世纪90年代初，一部流行影视剧作公关小姐，引发了中国内地的一 场公共关系热潮，提升了公共关系的知名度，但也给“公关”带来了至今也没

15、有 完全消除的不良影响。20世纪90年代,CIS热再次席卷中国1992年,日本的CIS(企业形象识别系统Corporate Identity System)之父中 西原南到中国传播CIS理念，掀起了国内企业的CIS热，世纪之交,许多已建立规 模优势的企业，面临产业多元化和国际化的品牌升级要求，企业VI修正和重构显 得更加从容和理性.2003年,非典一个重新洗牌期，引发新一轮公共关系热在非典时期，全国乃至全世界都经历了一场严峻的考验对许多行业来说, 非典时期是一个重新洗牌期非典过后，某些领域的竞争格局发生重大变革中 国的市场竞争到了拼实力的阶段，这个实力主要不是经济实力而更多的是管理的 实力尤其

16、是在突发事件发生时，管理做得扎实,就能轻松化解危机;管理比较薄弱, 就被淘汰出局.中国申奥，申博的成功，促进了公共关系公司如雨后春笋般发展20多年来，中国的公共关系从无到有，特别是中国申奥，申博的成功，为中国公 共关系的发展带来了又一次春天一些大中企业也相继设立了公共关系部门，这是 提升企业形象，加强品牌管理所不可或缺的在中国，公共关系是一个朝阳产业，与 发达国家相比，中国还处于起步阶段所以，公共关系是大有发展的.中国公共关系发展的特色概括：纵观中国公共关系20年的发展历程，与国际同行比较,中国公共关系突出地 呈现出的鲜明特色主要有以下三方面：第一，中国公共关系已经得到政府部门的高度重视，一些权威的中国公共关系 组织均挂靠在中国的相关部门,如统战部或外