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1、企业文化指的是一个企业中所有员工共有的一套观念、信念、价值和行为准则，以及由此导 致的行为模式。企业文化是以人为本的管理哲学，是把精神文明建设同企业特点和市场对企 业发展的要求结合起来的一个重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企业文化能为 企业保持数十年的竞争优势。可以说企业文化是企业的灵魂。一个没有自己企业文化的企业其经营往往是随波逐流 的，其员工也没有主人翁意识，这样的企业是长不了的。纵观国内外现代化企业管理已经从 以物为中心的管理转向以人为中心的管理，从而越来越突出人在企业生存和发展中的作用和 力量。企业最重要的资源是知识，而知识是人的资源，所以重视人就是重视企业最重要的资 源。I
2、BM这样一个老牌的大公司为什么经历如此多的风风雨雨至今仍然是蓝色巨人？ HP公 司为什么能保持20 多年持续稳定的发展？其答案都很简单：重视人的建设是他们立于不败 之地的保证。处于全国改革开放前沿阵地的广东，其邮电行业在过去的十几年里取得了迅猛的发展， 成为通信发展的强省，这与其特有的企业文化有着密切的关系。当前，我省邮电企业正面临 着迈向新世纪。迎接新世纪挑战的新时期，构筑起适应新发展时期的邮电企业文化，进行一 场“软件革命”具有十分重要的意义。 整个邮电企业文化涉及的面十分广泛，我想就其中 的核心价值观一一“以人为本”同时结合我院在这方面所取得的成绩，来进行深入地探讨。广东省邮电科学技术研
3、究院成立于1996年7 月，是广东省管理局的直属单位。为满足 广东通信现代化建设的需要，保障通信大网运行安全、高效和通信市场的需求，研究院深入 地开展维护支持、基础研究、技术开发、人员培训等四个方面的工作，是广东通信技术支持 及科研开发的最高技术部门。作为一个三高（高学历、高技术、高起点）企业，技术人员占 职工的绝大多数，其体力劳动因素的比例很低，智力因素的比例很高，实践证明过去那种单 纯靠严格的规章制度、金钱刺激来追求提高效率和效益的做法是行不通的。邮电通信技术服 务市场竞争的外部压力和我院力创一流的通信企业技术支撑基地战略目标的驱动，迫使我院 加强管理，充分调动全院职工的积极性和创造性，而
4、企业文化理论正好适应这种需求。我院 的企业文化建设以“人力资源的管理和开发”为重点，坚持以人为本，努力把我院的经营哲 学、基本信念、理想目标灌输给职工，形成上下一致的共识，使每一个职工都为了实现我院 工作目标而自觉自愿地努力工作。院里为充分发挥全体员工的聪明才智，激发他们的工作热 情和潜能，在以下几方面作出了不懈的努力。培养职工的主人翁意识，让职工参与企业的管理，最大限度地调动职工的积极性。我院 充分发挥职代会参政议政的职能，对领导层进行监督、检查和帮助，让职工当家作主，培养 职工全局观念，正确处理国家、集体和个人利益关系。我院出台的一系列重要的规章制度都 经过了职代会的商议表决，反映了职工的
5、心声，从而将职工的荣誉得失与整个研究院的命运 紧密结合起来，增强了我院的向心力和凝聚力。改革人事制度和分配制度，创建一流的科技队伍，使人人都有发挥自己的舞台。我院集 中了一大批高素质的管理和专业技术人才，这是十分宝贵的资源，要管理和调动好这一资源， 战胜来自各方的竞争和挑战，就必须在人力资源管理上有所突破，改革传统的用工制度，以 形成充满活力的“公开、平等、竞争、择优”的用人环境。院领导充分认识到完善人才激励 机制的重要性，在人员管理和效益分配上进行了有益的探索。为合理使用人才，尊重职工个 人的价值观，院内进行“双向选择”，科技人员实行合理流动，对部分不适合搞科研的人员 进行分流，尽可能使职工
6、在比较适合的岗位上尽责尽力，做到人尽其才。同时建立和完善激 励机制，开发职工潜能，调动职工积极性，充分体现量才适用的用人原则和奖优罚劣的激励 原则。我院于 97年底实行了员工考评制度并从98 年起实行内部岗位职务聘任制度，建立了 H 型的奖金分配体系（即技术人员最高可与院领导相同）。通过聘岗，增强了职工的竞争意 识，打破了以往纯粹论资排辈的惯例，保留了现有政策向科技人员倾斜的积极因素，发挥了 大批职称不高但年轻有为的技术人员的工作热情，增加了以知识分子为主体的研究院的生机 与活力。加强职工培训，促进人才成长。科学技术日新月异，必须使职工适应工作需要不断更新 知识。基础教育靠学校，职工的专业培训
7、要靠企业自身的努力。我院从总收入中提出3%用 于员工培训，利用各种机会，安排科技人才参加国内外技术培训，并与清华大学、华南理工 大学、中山大学等合作培养人才，促进了人才成长。值得一提的是，我院每年一次的大学毕 业生的岗前培训办得尤为及时和成功。岗前培训是一项重要的思想、职业道德教育工作，是 进入邮电大门的必修课，院领导对此持高度重视和积极支持的态度，他们抽出业余时间认真 备课，按时到场授课，授课中领导们特别强调邮电企业的精神文明建设和邮电职工的思想道 德建设。使得新员工对于邮电理论、邮电企业的宗旨、性质、任务、我省邮电通讯发展概况、 通讯网上的新业务、新技术发展趋势、我院的企业文化和发展规划以
8、及邮电职工的工作方式、 方法、态度都有了深刻的了解，对今后的工作、学习、生活帮助很大，使新员工能以最快的 速度融入到研究院的大集体中。开展经常性的丰富多彩的文化娱乐体育活动，促进职工的身心健康，使他们精力充沛地 投身到紧张的工作中去。我院定期举办职工运动会，它既可以增强职工身体素质，又可达到 加强集体荣誉感、加深友谊、增加团结的目的。各种文娱活动，例如歌咏比赛、登山活动也 是蓬勃开展。至于各部门开展的体育比赛和联欢活动更是不计其数。注重在平时与员工的点点滴滴的情感沟通和关心爱护，进行情感激励，大大增强企业的 凝聚力。情感激励是以个人与个人或组织与个人之间的感情联系作为手段的一种激励方式， 情感
9、激励主要是通过调节人的情绪系统，实现激励的目的。我院在这方面作出了很大的努力。 俗话说：“每逢佳节倍思亲”，特别是每年的中秋，这个举家团圆的日子，许多家在外地的单 身职工更是思家心切。院领导没有忘记他们，在中秋的前夕给每一个家在外地的单身职工家 中寄去了一盒月饼和一封致家属的信，表示节日的祝贺。我是今年分来的新员工，家在武汉， 我的家中也同样收到了这份贺礼，全家都感到很兴奋，立即打电话给我，喜悦之情溢于言表， 我也感到心里热乎乎的，工作的干劲更足了。更值得一提的是，我院在今年元旦前夕举办了 一次别开生面的集体婚礼，场面宏大，气氛热烈，让我们感到研究院就象是一个和睦的大家 庭，作为其中的一员，应该为它贡献自己的全部力量。院领导关心员工的身体状况，每年一 次的例行体检温暖了每一个职工的心。类似的例子真是不胜枚举。这种上下一致的和谐气氛 激起了职工巨大的工作积极性和热情。优秀的企业文化可以把企业推向兴旺发达，实践证明我院坚持贯彻“以人为本”、加强 “人的建设”的方针，已经将各项工作顺利推向前进。现在整个广东邮电加强企业文化建设 已经形成了大气候，我院的企业文化建设是它的一个缩影。“以管窥豹，可见一斑”，相信通 过推进邮电企业文化建设，能够外树形象，提高信誉，增强市场竞争力，从而使我省邮电企 业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
