《&amp#215;&amp#215;公司业务管理及考核办法》由会员分享，可在线阅读，更多相关《&amp#215;&amp#215;公司业务管理及考核办法（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、XX公司业务管理及考核办法为推动公司业务健康有序发展，同时也为客观公正地考核员 工的工作业绩，更好地激励员工潜能，强化员工的竞争与责 任意识，体现奖优罚劣的用人原则，依照相关制度，特制订 本办法。一、管理及考核目的（一）建立科学有效的绩效考核管理机制，客观公正地评价 员工的业绩与贡献，提高公司整体业务效能；（二）为公司员工奖惩提供制度依据；（三）作为公司成员提高服务与竞争及责任意识的手段；（四）将考核结果作为工资发放、业务提成、管理津贴及岗 位调整的参考。二、管理及考核范围 公司所有在职员工，包括：业务部门主管、客户经理、内勤 人员和兼职人员。三、管理及考核原则（一）以提高员工绩效为导向，重奖
2、轻罚的原则；（二）以定量的业绩为依据，坚持客观、公正公平的原则；（三）个人绩效目标与团队及公司目标相一致的原则；（四）反馈与提升的原则：即把考核的结果及时反馈，并对 完成绩效的过程进行指导。四、管理及考核的组织及责任（一）总经理根据公司的指导思想和发展目标，广泛征求意 见，组织业务部门和行政综合部门制定考核办法，并予以实 施；（二）各业务口，并依据该办法对业务情况进行考核；（三）市场开发部、财务部、行政综合部负责向总经理汇报 考核情况并提供分析报告，并针对业务管理中存在的问题提 出改进意见；（四）市场开发部、财务部对考核结果负有监督责任。五、业务部门管理制度及考核办法（一）业务部门管理制度1.
3、 考勤及会议培训 业务部门须遵守公司的各项基本制度，按时参加公司或业务 部门组织的会议与培训（作为业务部门全勤奖的依据）。服 从业务主管部门的领导及安排。业务通气会安排在每周三和 周六下午 4 点，培训时间根据实际情况另行确定。2. 业务人员考察期限 凡入职业务人员（包括市场部主管及客户经理）均有五天的 观察期和三个月的考察期限，凡五天内没有通过观察的员工 不再聘用，亦无薪资。通过观察的员工进入三个月的考察期， 若连续三个月完不成任务者，调整为兼职人员。3. 客户经理的管理 客户经理的管理由各业务部门自由掌握，但须遵守公司的相 关制度。客户经理每月每人须引导 10 人以上的意向客户前 来公司洽
4、谈业务（每月的意向客户不能重复，少一人扣 50 元,对于完成，相关业务部门应会同客服中心任务的客户经理 不做此项要求）做好客户登记及回访工作。4. 业务操作流程 客户经理将意向客户报由公司登记后，由客户经理或业务主 管等继续跟进（任务仍算作该客户经理及业务团队），直至 成为公司客户（由相关客户经理引导到财务室出单）。（二）业务部门薪资待遇 业务部门采取基本工资+提成+津贴的薪酬制度。1. 基本工资及任务和发放方式： 客户经理为 1300 元/月（任 务30万），业务主管为2200元/月（个人任务50万，团队 任务200万（含个人任务）。工资发放以完成任务的比例为依据，超额完成任务者除全额 发放
5、基本工资外还给予个人或团队管理津贴（具体参照下述 ）。2. 提成比例及计发方式：（业务计提以三个月为基准，即三个 月5%。，六个月11%。，九个月17%。，一年24%。，资金不少于5 万元）。3. 津贴管理办法 （1）个人方面（包括客户经理及主管），对于个人超额完成 任务者，除全额发放基本工资及提成外，以 10 万为区间， 每增加 10 万其岗位津贴增加 50 元，上不封顶。（2）团队方面，团队主管个人任务完成，团队任务完成（含 主管个人任务），团队人员不少于5人，直接增员23人，在 此条 件下，团队主管可获得以下津贴：团队业务 200 万（含业务主管业务），管理津贴 1000 元； 团队业务
6、 300 万（含业务主管业务），管理津贴 2000 元； 团队业务 400 万（含业务主管业务），管理津贴 3000 元； 团队业务 500 万（含业务主管业务），管理津贴 4000 元； 介于500-1000万之间，管理津贴按0.8%。计算，1000万（含） 以上按1%0计算。备注：上述个人提成和部门主管管理津贴统计以 3 个月业务 为标准期限。（三）内勤及兼职人员业务管理办法1. 内勤员工因其肩负岗位工作，需要完成本职工作，故不作 任务考核（内勤开展业务不得影响正常工作及管理制度）， 但其个人的业务计提及津贴方面与（二）之1 和 3（1）一 致。2. 兼职人员无基本工资亦无任务考核，除公司
7、会议或培训明 令其参加外，不做考勤。其个人的业务计提及津贴方面与（二） 之 1 和 3（1）一致。（四）业务管理处罚办法 为规范团队业务秩序，净化团队业务风气，对业务团队提出 以下要求，凡所属相关业务部门人员有违反以下原则者，公 司按照相应标准扣除团队管理奖： 1严守公司业务及其他机密文件，公司所有在职员工第一 个月工资扣除 500 元作为保密费，待年底考核通过时统一发 放。2公司发现同一客户更换客户经理业务类型的，财务室不 予以出单，并一次性扣除相关部门主管管理津贴 500 元。 （夫妻等亲属更换姓名）公司发现同一客户通过伪装手段3 等用不正当竞争破坏公司和谐稳定的业务关系，财务室不予 以出单，并一次性扣除相关部门主管管理津贴 500 元。4公司发现公司客户经理签单但客户经理不是本人的，财 务室不予以出单，并一次性扣除相关部门主管管理津贴 500 元。5如财务在审核中漏审、误审，导致上述情况发生并签属 合同的，一经发现，则财务及相关业务人员各罚款 500 元。6客服中心等部门收到客户投诉，经查实合同客户经理签 字与实际客户服务人不一致的，一次性扣除相关部门经理管 理津贴 500 元。7公司发现的其他违规不正当竞争业务，视情节轻重，扣 除相关部门经理管理津贴，情节严重者直接开除，扣发当月 工资提成等，并赔偿公司相应损失。
