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1、总务科访谈内容1、总务科人员构成？都有哪些岗位？各岗位人员配置情况？后勤部门如何对患者及员工做的 满意度调查？总务科现有成员35名，其中正主任1名，分管副主任3名，办公室人员2名，仓库保管员2 名，账目管理人员1名，水电充值人员1名，电工4名，茶水工6名，电梯司机5名，电梯管理 人员1名，维修人员2名，中央空调人员2名，医疗废物管理人员3名，污水处理人员2名。 每年两次对医院患者职工调查满意度，根据满意度情况改善工作。2、科室有定期培训教育活动吗？效果如何？有，效果良好。3、水、电、气供应的关键部位警示标示如何张贴？水、电、气故障报修、排查、处理流程及夜 间节假日出现故障时联系维修方式和方法有
2、哪些？相关位置都已张贴警示标示，各岗位在平时工作中都填写故障排查处理表单，节假日报修电 话、值班人员名单上报院部办公室。4、水、电、气是否组织应急预案演练？内容是什么？对演练效果有无评价及改进措施？节能降 耗工作有无成效？组织演练，科室主任带队组织相关人员进行停电停水演练，演练真实、记录完善，出现问题 现场解决，演练结束总结。节能降耗有成效（历年水电用量数据图）。5、科室存量管理与应急物资采购计划怎样执行的？物流工作追踪与评价如何进行？怎样持续 改进？存量管理：每月统计物资剩存，计划采购应急物资：与物资供应供应商签订合同，保证及时 供应。物流追踪：填写年度向临床科室征求意见表6、外包食堂如何确
3、认供应商、生产、运输符合国家食品卫生法要求？相关人员对法律法规和食 品卫生知识知晓率如何？如何征求就餐人员意见和建议的？根据中华人民共和国食品卫生法规范供应商、生产、运输。相关人员知晓率100%。餐 厅配备就餐人员意见箱。7、食品原料采购、仓储、加工的卫生管理要求是什么？食品留样负责人是谁？必须保留多长时 间？留样量不少于多少？最好达到多少？根据医院食品卫生安全管理制度规范食品原料采购、仓储、加工的卫生。食品留样负责 人为餐厅经理，留样一般保存48小时。留样不少于100g，最好达到250g。8、突发食品安全事件应急预案演练怎样开展？有无效果评价及改进措施？依据中华人民共和国食品卫生法突发公共卫生事件应急条例盒食物中毒事故处理办法 开展医院食堂食物中毒应急预案，有，改进措施：其中改进相关上报流程，将相关具体负责任务规范 到人。
