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1、班级：市场营销二班孙李春沈宇航 罗新宇 苹果公司成功的原因和启示 成功的原因：1. 技术始终保持领先行业几年。当苹果的竞争者将产品推向有竞争力的市场时， 苹果已经在产品上至少下了两年功夫了。例如，有可能在 10 月推向市场的新 iPhone,在两年前就设计和签定了。而公司现在开发的iPhone是为2014年 秋天作准备的iPad的情形类似，明天3月我们将看到的新iPad是在两年 前签署的，而现在研发的可能于 2015 年面世。2. 以消费者的消费心理和需求理念为主来生产手机。很多手机生产公司在设计 产品的时候，都是以科技为先，认为技术提高了，就能够满足顾客的需求， 提高顾客的满意度，吸引消费者
2、，而不管用户是不是真的愿意使用。软件设 计工程师在设备中加入眼花缭乱的技术，往往只是因为他们能够做到，这无 疑令人生厌。但苹果的做法却完全不同。制造产品的工程师们实际上是为消 费者而设计。而乔布斯活着的时候则是苹果产品的主要“用户”。苹果的产品 都是基于这个情况设计出来的，即乔布斯代表了真正的客户。他的工程师在 设计产品的时候要迎合他的要求。这点是他们不能没有的东西。3. 让选择变得简单。苹果成功的真正原因是其只有一个产品，手机方面就是 iPho ne。由于选择简单，最大限度地减少了消费者的决策过程。而在其他手 机的专卖店里面，在他们的商店里，有多达25种不同型号的手机，这使得员 工很难在同一
3、时间对所有的机型都了如指掌，对客户而言也有太多可供选择 的方案，消费者选择过多，就会产生选择困难症，导致一直迟疑不知该买哪 一种，最后可能放弃购买。4. 提供卓越的客户服务及店内体验。苹果公司在全球范围内，各大城市都设立 有手机专卖店，消费者可以在手机体验后再决定要不要购买。店内的销售人 员对产品了如指掌。当你进入苹果零售店的时候可能会注意到。销售人员跟 你打招呼时不会问你“您想买什么？”而是会问“您今天想做什么？”他们 直截了提出了技术用户的核心问题，即用户想用他们最感兴趣的技术做什么。 一旦你解释了你的需求，多数情况下他们会当场满足。或者如果你需要更多 的指导，他们将你转交给苹果专家。无怪
4、乎购买苹果 50%的用户都是新用户 了。苹果的产品易于理解和使用，但是如果你确实有难题，苹果可以在零售 店里或者通过电话迅速解决。5. 苹果公司有优秀的领导层。作为苹果公司的开创者，乔布斯对苹果公司成功 起着关键性的作用。他的一些理念甚至影响着整个世界。比如，他追求创新 的观念使苹果公司不断推出新的产品、新的功能，吸引着消费者的眼球，并 占据着不可取代的地位。6. 苹果公司有效地营销模式，即饥饿营销和病毒营销相结合。在iphone手机身 上，苹果把其在电脑和 iPod 音乐播放器上修炼已久的“饥饿营销”推向了一 个新的高度。苹果公司采用严密的保密制度，让消费者和媒体对其信息极度 渴望，并制造供
5、不应求的假象，一旦推出新品，用户的饥饿感将被引爆，上 演一次次的排队等待购买的盛况。再利用用户的口碑宣传，把信息像病毒一 样传播开来，省去不少宣传费用。启示：1. 保持技术创新优势。技术创新是企业发展的根本，技术创新要求使用特定的相关资料来生产和提 供新产品和服务。苹果公司之所以能够在竞争日趋白热化的电脑、手机等高科技 领域脱颖而出，关键在与企业的技术创新。苹果的创始人乔布斯曾经说过：“苹 果和戴尔是这一行业为数不多的赚钱的公司，戴尔靠的是学习沃尔玛，我们靠得 是创新。”从乔布斯的话里我们不难看出，创新是自苹果公司建立以来其一直秉 持的理念，是苹果公司成为行业领军人物重要推动力。苹果公司靠着自
6、身的科技 优势，打败众多手机竞争对手，脱颖而出，创造了一次次销售神话。2. 树立自己的企业品牌。如果要获得长远发展，企业势必要走向世界，而走向世界的过程中中国企业 必须先要树立自己的品牌，就必须要树立创新意识，不要再做不成功的模仿设计。 由苹果的成功我们可以看出，技术的创新能够带动企业的发展，为企业的成本、 质量、效率及产品柔性提供支撑，是企业成长和发展的根基。中国企业可以通过 技术创新，降低成本，展开大规模的生产，利用先进的生产流水间降低人工费用； 通过技术，提高质量，增加产品的附加值，进行高性能的设计和保持产品的一致 性；通过技术创新缩短产品的生产周期，是消费者能尽快得到新产品；通过技术
7、创新，增加产品的柔性，使产品更加符合消费者的需求。总之，企业的创新能力 是企业的核心竞争力，是中国企业走向世界参与世界竞争的必备竞争力。中国企 业只有不断提高自身的创新能力，才有可能产生像苹果公司一样优秀的公司。3. 制定正确的企业营销策略。中国企业的产品要走向世界，除了要树立良好的品牌形象，正确的营销策略 也是必不可少的。企业的营销要以消费者的需求为向导，要正确把握营销渠道。 销售渠道关乎着企业的产品能否第一时间被消费者获得，过多时间的等待会使本 来属于自己的顾客溜走。4. 重视关键人才的引进和吸纳，当今社会，人才最为宝贵。人才不仅仅是企业获得市场竞争优势的关键所在， 人才聚集更是实现创新的
8、基础。我国目前人力成本较低，高端人才流失较为严重， 因此企业在吸纳人才的过程中，应该给予员工较好的福利待遇及宽松的工作环境 和自主权利。在公司的管理中，要多借鉴先前优秀公司的发展经验，在结合自身 实际情况，找到适合自己的管理策略。5. 优秀的企业文化优秀的企业文化也是一个优秀的公司的重要组成部分，因此在企业发展的过 程中，要逐渐形成良好的企业文化，并让员工们对企业文化形成认同，从而促进 企业的长远发展。6. 优秀的企业管理者优秀的企业管理者也是一个优秀企业的重要组成部分。中国企业在走向世界 的过程中，拥有一个良好的管理者，一个能让员工对企业形成认同能够激励员工 努力的领导者是企业成功的重要条件。因此，在企业建设发展的过程中，管理者 的选择要慎重。中国企业只有有了恰当的公司管理策略和良好的领导者，才有可 能成为世界一流企业。
