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1、细心整理山东百世建立建团有限公司潍坊分 公 司安保部工作守那么保安人员守那么一、着装仪表 1、工作或执勤时，必需身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿； 2、制服要保持干净、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。 二、行为标准 1、上班时间必需精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手； 2、站岗时姿态严整，保持立正姿态，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、和人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等； 3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人闲聊； 4、巡逻中无状况处理时不得进入住户楼内，
2、不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得和无关人员闲聊； 5、上班人员必需提前十五分钟到达各执勤点，做好交接班手续；不得迟到早退，不得擅自离开岗位； 6、不得脱离岗位，遵照规定时间、指定地点站岗； 7、不得睡觉； 8、对住户要有礼有节，热忱受理住户各种问题，特殊是夜间值班，对住户提出的问题要刚好解决，解决不了的作好登记， 三、日常管理 1、不得迟到早退，严格遵照规定时间站岗或巡逻； 2、谨慎做好交接班，做好值班记录和实物出入登记； 3、严格执行对讲机管理规定和警棍运用规定； 4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂和堆放和工作无关的物品； 5、门岗值班室不得会客。 四、罚那么 1、违反本
3、规定第一条、其次条第八点除外、第三条的记行政指责一次，累计记指责五次以上者作辞退处理； 2、违反其次条第八点的，第一次记行政指责一次，其次次记行政警告一次，第三次辞退； 3、本守那么不尽之处，按公司管理规定相关条款执行。 保安员交接班制度 1、值班保安员提前30分钟叫岗，接班员提前10分钟接班，对效劳区检查完毕后，认为没有问题方可登记，登记表上要记录当天精确的交接时间。 2、接班员假设有特殊事情，不能准时接班，必需提前30分钟请示，保安部另派人接班。 3、接班员假设无正值情由，既不请示又不准时接班，按缺勤及惩处条款进展处理。 4、交班保安员要等接班员对管区巡察一遍并进展验收后才能交接，但接班员
4、验收时间无特殊状况不能超过10分钟。 5、交接班时，交班保安必需把本班状况以及可能出现的特殊状况需在下班值班过程中接着视察，特殊留意或处理的问题，上级的指示，待办事项及各类物品照实登记清楚，向接班员交代，同时也须督促接班员承受清楚并签名。一旦签名，责任由签名保安自己担当。 6、全部事情交接清楚后，交接后必需分别在登记表上记录清楚真实的上下班时间并签名，然后交班保安员方可离开岗位下班休息。 7、接班员假设在接班验收时发觉问题，不具备接班签名条件时可以拒绝签名接班，但必需同时报告保安队特长理再进展签名接班，责任由交班保安员担当。假如报告处理后不接班，以无故和借故不上班论处。 8、接班员自己验收完毕
5、并以签名接班，而且交班保安员已离开岗位之后，无论发生任何问题，责任一律由当班保安员担当。 9、接班员因故没有刚好接班，交班保安员不得下班并且擅离岗位。 10、假设接班员没有签名接班，交班保安员已下班离开岗位，其间发生的任何问题责任由两人共同担当，没有发生问题，那么按物业制度及惩处条款进展惩处。 11、交班保安员假设发觉接班员无故不签名接班或拖延接班时间，交班保安员可以提出抗议，并报告保安队长，保安队长依据状况对接班员按惩处条款进展惩处。 对讲机运用制度 对讲机是保安人员必备的重要通讯工具，全体人员必需执行对讲机运用规定，熟悉对讲机的运用功能，疼惜并娴熟运用对讲机。 1、运用规定 运用对讲机要本
6、着“疼惜设备、当心轻放，妥当保管、正确操作”的原那么，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机，保持对讲机清洁，定期进展擦拭、维护； 持机人负责保管和运用对讲机，制止转借他人或拆卸机器，各治安人员的对讲机一律挂在腰带右后侧，站岗、巡逻时不得拿在手中； 发觉对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立刻向直属上级报告，由队长检查后进展处理，严禁自行拆修； 严格按规定频率运用，严禁乱按或乱调其他频率平常运用1频道，停电时运用2频道； 严格遵照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电池运用完毕前方可进展充电，以保障电池的性能、寿命和运用效果； 交接班时，交机人要讲明对讲机当班运用状况，接机者当场检查，发觉损坏或通讯失灵，
7、立刻报告班长。 2、对话要求 呼叫对方，先报自己岗位，再呼对方，为：“我是，呼叫，收到请回话”； 收接方回话后，呼方要简明扼要地状况讲去除，收接方收到状况或信号后，应答复“清楚”或“明白”； 对讲机仅限于进展公事联络，用对讲机讲话应运用标准礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈工作无关的事情； 凡违反以上规定者将肃穆处理。对讲机丢失、损坏的，视情节追究相关人员的责任，赔偿损失，并处以相应的经济惩处。 重大事务报告制度 一、重大事务报告制度 为刚好妥当处理重大事务或突发事务，幸免和限制事务发生，特制定重大事务处理报告制度。 1、重大或突发事务包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃
8、、械斗等破坏性行为；刑事案件：用户集体投诉5户以上；、发电机、凹凸压电柜、通讯设备等小区主要设备设施故障；房屋主体构造遭受破坏等； 2、发生重大或突发事务，参和事务处理的部门或当值主管立刻到现场处理，同时尽快口头向主任报告，并依据事发情节确定是否报告公安、消防等机构帮助处理； 3、参和事务处理的管理员保安队长在事务处理后立刻填写重大事务报告表，于12小时内以书面形式递交主任，详细记录事务发生的时间、地点、经过，以及事务发生的初步缘由和处理经过； 4、重大事务报告表签名后上报，事情紧急时，可由当值主管签名上报； 5、参和事务处理的部门应在事务处理完毕后24小时填写重大事务总结表上报主任，照实汇报
9、事务的详细处理过程及结果，找出事务发生的主要缘由，提出幸免类似状况发生的预防措施。 二、紧急事务处理程序 1、突发事务处理程序 凡遇突发事务指凶杀、抢劫、盗窃、讹诈、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等，必需保持冷静，立刻接受措施，并报告管理处负责人、保安部； 简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值； 驱散无关人员，疼惜好现场，留意现场四周的状况； 查看本辖区各类记录、出入登记和监控录像，检查有无可疑状况和人员； 对讹诈、打架事务，监控中心应密切留意事发觉场的状况变更； 对纠纷事务应刚好了解详细缘由，踊跃协调，劝阻争吵，安静事态； 对伤亡事务应做好现场疼惜和通知抢救工作，对明确死亡的，应报告派
10、出所处理； 对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件导致的伤亡事故，应立刻报告管理处负责人、保安部，并由公安机关调查处理； 相关责任人在接到突发事务后应立刻赶到现场，做好疏通限制工作，防止事态扩大； 保安部组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，依据事态的大小程度报公安机关、有关部门及公司总经理。 2、斗殴等暴力事务的处理程序 处理斗殴等暴力事务应保持客观、抑制的看法，除正值防卫，一般状况下应尽量幸免和人发生武力冲突或争吵； 巡查发觉或接报有斗殴等暴力事务，应立即用对讲机、电话或其他方式报告保安部，简要说明现场的状况地点、人数、斗殴程度、有无运用武器等，入能处理的，刚好处理，
11、否那么监视现场，等待保安部指令； 保安部接报后视状况派适当数量的保安员立刻到现场制止，将肇事者带往保安部承受调查，如场面无法限制，应尽快报告公安机关； 斗殴事务中物业辖区的财产或人员受到损害，应疼惜好现场，并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿； 如涉及刑事案件，应交公安机关处理； 事务中如有人员受伤要刚好组织抢救，并尽快送医院抢救； 如嫌疑人逃跑，应跟踪截击追捕，随时报告罪犯动向 3、盗窃等破坏事务的处理程序 巡查发觉或接报物业辖区有人盗窃，应立即抓获现场嫌疑人，如人力不够，用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助，简要说明状况，并监视现场等待保安部的指令； 保安队长
12、接报后，应快速排适当数量保安人员到现场制止，设法抓获肇事者，带往保安部承受调查； 事务如有财产或人员受到损害，应疼惜现场，留下目击者，不要触动现场一切物品，特殊是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品；做好详细记录，以明确责任、落实赔偿； 如涉及刑事责任，应交公安机关处理。 4、停电停水的处理程序 接通知物业辖区在短时间停电停水，应在停电前通知辖区内的业主； 未预知的状况下物业辖区内突然发生停电停水，立刻联系工程修理部，启动应急水源，尽快接受措施复原供电供水，并对业主做好说明工作； 保安部派出适当的保安人员维护秩序，以防有人趁机制造事端。 5、发觉有人触电的处理 立刻赶赴现场，切断电源； 在未切断
13、电源之前，切不行用人体接触电源，以防自己也触电，要用绝缘的东西把人拉开； 立刻进展人工急救，并送医院急救。 其次章 消防管理制度 消防平安检查制度 为标准物业辖区的消防工作，检查和防止消防隐患，特制定如下制度： 1、每月末及节日前，结合综合管理考评对物业辖区公共区域、设施进展平安检查； 2、检查工作由管理处主任组织，管理员、电工、保安队长参和； 3、检查工程： 各部门配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效； 房间所运用的电器是否符合平安规定； 设有消防报警系统的物业辖区指示灯、烟感及报警系统是否正常。 3、检查中发觉物业辖区内各种设施设备有变异，或违反消防规定的问题，要立刻查明缘由，刚好处理
14、，不能立刻解决的，由主任出具整改通知书，限期整改。 消防设备管理制度 1、对消防系统、可视对讲系统、电视监控系统、110报警系统、电梯报警以及其他消防、平安设备，每月进展一次维护保养，使运行设备正常工作、备用设备随时投入运行。 2、各仪器仪表的记录带、录像带保持完整，每月将有关记录交办公室归档。 3、每季度对个系统中的阀门、探头、喷淋等进展一次检查，确保其良好的工作性能。 4、每季度对消防器材进展一次检查、做好配备和增补工作。 5、落实专人负责各仪器、仪表及机房的操作和运用。 6、做好巡察、保养、修理各项记录。 火灾处理制度 1、发觉初期火警，在场人员应当： 刚好报告物业辖区当值主管，报告内容
15、包括火警详细地点、燃烧物性质、火势扩散方向； 立刻利用旁边的灭火器器械扑救，尽量限制火势开展； 2、物业辖区当值主管接到现场报告后： 带着消防人员，携带消防人员以最快速度到达火警现场； 立刻指挥在场人员进展灭火扑救； 指挥火警现场及可能受影响范围的人员疏散； 3、当扑救无效，当值主管刚好确定： 将灭火人员撤离至平安距离内； 立刻向上级汇报； 状况如本部门或本公司无法处理，火情失去限制，应立刻报告消防部门。 第三章 车辆管理制度 停车场的管理规定 1、停车场车管员必需24小时值班，建立健全各项管理制度和岗位职责。 2、停车场内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由车管员负责管理运用，管理人员定期检查。 3、进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等。车辆号码应和行驶证相符，待办车辆应和待办证明相符。 4、进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。 5、车辆停放后，司机须协作车管员做好车辆的检查记录，并
