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1、DP05b_205_215TC005092-661解决方案郑州未来物业管理有限公司培训需求调查问卷亲爱的家人：为了更好地匹配您的培训需求，使培训计划更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常工作，现附上本调查问卷，敬请惠予宝贵意见。我们将在对您的反馈进行细致分析的基础上，结合公司战略、业务模式制定相关的培训计划。您的信息、意见和建议将得到充分的尊重，我们会认真阅读并对您提供的信息严格保密。请务必于2016年11月17日17:00前填妥送至公司人力资源部，以便整理统计。感谢您的协助与支持！第一部分个人基本信息填写人姓名：填表日期：在本公司工作年限：历任部门及岗位：现就职部门：现任职务：第二部分培训认
2、同度1、您认为公司对培训工作的重视程度如何：非常重视比较重视一般不够重视很不重视2、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训：非常有帮助，希望多组织各种培训有较大帮助，乐意参加多少有点帮助，会去听听有帮助，但是没有时间参加基本没有什么帮助，不会参加3、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：非常迫切比较迫切有一些培训需求，不是那么紧迫无所谓，可有可无没有培训需求4、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可多选）：培训很重要，公司发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。作为物业管理公司，业绩、服务品质最重要，培训对员
3、工而言是一种负担，会占用到员工的工作时间、休息时间。以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况。培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。其他看法：5、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样绰绰有余足够还可以不够非常不够6、您认为，本部门内部关于专业知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分：非常充分充分还可以不够充分基本没有分享7、您目前的学习状态是：
4、经常主动学习，有计划地持续进行偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持有学习的念头或打算，但没有时间有工作需要的时候才会针对需要学习很少有学习的念头1DP05b_205_215TC005092-661解决方案8、最近两年参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部培训班等）：培训时间培训项目授课方式培训效果第三部分培训的组织和安排1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么?（可多选）：邀请外部讲师到公司进行集中讲授安排受训人员到外部培训机构接受系统训练拓展训练由公司内部有经验的人员进行讲授部门内部组织经验交流与分享讨论建立网络学习平台光碟、视频等声像
5、资料学习建立公司图书库，供借阅其他：2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么?（可多选）：课堂讲授案例分析模拟及角色扮演音像多媒体游戏竞赛研讨会其他：3、您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大（可多选）：领导的重视程度员工的培训参与意识培训方式与手段培训时间的安排和时长培训组织与服务培训内容的实用性培训讲师的授课水平培训效果的跟进4、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：实战派知名企业专家，有标杆企业经验学院派知名教授学者，理论功底深厚，知识渊博职业培训师，丰富的授课技巧和经验咨询公司高级顾问，丰富的项目经验本职位优秀员工，对公司业务很了解其他：5、以下讲师授课风格及特点
6、，您比较看重哪一点？理论性强，具有系统性及条理性实战性强，丰富的案例辅助知识渊博，引经据典，娓娓道来授课形式多样，互动参与性强语言风趣幽默，气氛活跃激情澎湃，有感染力和号召力其他：6、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训乐意，但是没有时间做这个事情需要考虑一下不会担任7、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：2-3小时7小时（1天）14小时（2天）14小时以上无所谓，看课程需要来定其他：8、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：上
7、班期间，如周五下午2-3小时工作日下班后2-3小时周末1天双休日2天无所谓，看课程需要来定其他：9、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：每周一次半月一次每月一次两月一次每季度一次半年一次每年一次其他：10、您希望的培训地点是：公司培训教室/会议室公司外专业培训教室酒店多功能厅/会议室无所谓其他：2DP05b_205_215TC005092-661解决方案第四部分培训需求信息1、您认为新员工入职培训应有哪些？安全管理企业文化规章制度商务礼仪ISO9001质量管理体系物业管理常识职业道德廉政教育其它2、考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对本部门的业务特点及管理重点，以文字进行描述
8、。1）您认为本部门员工在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训：2）您本人在日常工作中（包括个人能力与人员管理）经常遇到哪些问题或困难？希望提升哪些方面的能力？获得哪些方面的培训或支持？您本人在日常工作中经常遇到的问题或困难，请举例说明：答希望提升哪些方面的能力：答：希望获得哪些方面的培训与支持：答：3DP05b_205_215TC005092-661解决方案3、您认为2017年培训需求重点在于哪个方面：岗位专业技能个人自我管理技能企业文化职业道德与素养职业生涯规划行业、市场及产品信息人际关系及沟通技能通用基本技能领导艺术管理理念管理工具角色认知职业道德管理理论职业化人员管理技能其他：4、为了
9、更好地帮助您及部门完成业绩目标，请您根据部门及个人的实际情况，挑选出最希望在2017年接受的培训（可补充）。作为公司一员，您认为，以下哪些通用技能课程能帮助本人或部门员工提升工作绩效（可多选）：办公软件使用技巧公司客服流程沟通技巧其它公文写作档案管理时间管理公司财务流程商务礼仪积极心态公司内控管理压力与情绪管理作为客服部一员，您认为以下哪些服务技能课程能帮助部门员工提升工作绩效：电话沟通技巧商业谈判技巧其它人际关系行销心理学优质客户服务成本控制客户管理财务管理作为管理者以下管理技能培训，请选择您所需要的最紧迫的五个培训需求：项目管理物业管理法规提升领导力其它目标管理心理学决策管理危机管理组织行为学员工辅导与激励问题分析与解决提升执行力授权管理以下项目管理课程，如与您工作相关，请选择您认为最紧迫的培训需求：物业项目管理物管合同管理物管成本精细化管理法律法规类培训招投标管理物管名企成功案例分享其它5、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望？或者是您还期望学到哪些方面的知识？感谢您填写此问卷，感谢您的大力支持！人力资源部2016-11-10信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己4
