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1、门诊年终工作总结锦集九篇门诊年终工作总结 篇1 在组织的信任和同志们的大力支持下，我于20年月正式担当医院主要领导职务。一年来，在县委、县人民政府的正确领导和医院其他班子成员的帮助下，本人通过自身努力，主动探究管理理论，不断积累管理阅历，全身心投入到医院管理工作中。在大家的共同努力下，医院各项工作取得了较好的成果：医院业务不断扩展，医疗质量不断提高，服务水平不断增加；行风建设健康进展，医患关系进一步融洽；科技工作稳步推动，科研成果硕果累累；院容院貌面貌一新，就医环境明显改善；精神文明建设富有成效，医院.形象坚固树立。现将一年来的工作述职如下： 一、加强政治业务学习，提高管理水平 任职以来我坚决
2、贯彻执行党的路途、方针、政策，主动组织职工开展转变干部作风加强效能建设活动；一年来先后参与了全国县级医院院长培训、省医院院长培训和县科级领导干部进一步提高了自己的管理水平和执政力量。同时训练广阔医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，引导职工坚固树立一心一意为病人服务的思想，促使了医院改革朝着正确方向前进。 二、加强班子队伍建设，完善各项规章制度 新班子调整后，我首先抓好班子队伍建设，常常主动与各位副职谈心沟通，相互沟通，班子之间能以诚相待，相互信任，相互支持，从而维护了班子的整体形象。在小问题上做到了敢于担当责任，遇到重大问题，本人做到了注意发扬民主，集思广益。进而避开了重大失误，也增加了
3、决策的科学性、精准性。为进一步加强医院管理，我组织班子对医院原有管理制度和目标管理方案进行修改、补充和完善，修订了比较科学、规范的人民医院管理制度和目标管理方案，进一步调动了职工工作的主动性。 三、强化医院内部管理，加快医院进展步伐 （一）坚持科技兴医，重视人才培育和科研工作 1、改善中层领导干部梯队建设。人才梯队建设是医院进展的重要保障。依据我院业务进展和工作需要，经过考察酝酿，新增了9名中层干部，改善了中层干部队伍，为医院进展增加了后备力气。 2、加强学习培训，提高医护人员业务素养。一方面加强在职职工业务培训学习，督促医务科、护理部、质控科、感控科等职能科室先后组织院内业务讲课30多次。另
4、一方面通过“走出去、请进来”方式加快人才培育，走出去：先后选派了16名业务骨干到“三甲”医院进修学习，21人次外出参与学习班、研讨会；组织儿科、妇产科、手术室等科室分别到市人民医院、县人民医院和市妇保院等上级医院和兄弟医院参观考察，学习他们的先进管理阅历。请进来：连续与“三甲”医院搞好技术协作关系，邀请其专家教授到医院进行技术指导12次。 3、坚持科技兴医，开展新技术新项目。先后投入400多万元购进了微波治疗仪、全自动生化分析仪、病理图文分析系统工作站等医疗设备，为临床诊断和治疗工作供应了保障；同时，通过多方争取，获得省残联赠送价值约8万元的手术显微镜、裂隙灯及手术显微器械，获得省卫生厅赠送价
5、值约20万元的手术床、无影灯、多功能监护仪、除颤仪。鼓舞各科室进一步解放思想，更新观念，大胆引入新技术开展新项目19项，其中有一项科研项目分别荣获年度“省医药卫生相宜技术推广奖”二等奖、市科技进步一等奖。 （二）狠抓医疗护理质量管理，确保医疗平安 仔细组织和督促医务科、护理部、质控科、感控科、防保科等职能科室定期开展医疗质量大检查活动，对病历、处方的书写，抗生素的用法以及消毒隔离执行状况进行仔细检查，综合分析，严格根据医院管理制度进行奖罚。同时，充分发挥行政、后勤职能部门的协调、指导、督查等作用，为临床一线业务的正常开展供应了强有力的后勤保障。由于工作措施得力，医疗护理质量稳步上升，一年来无医
6、疗事故和医疗纠纷，患者对医院的信任越来越高。统计到月底止，门诊量人次，同比增长12.3%，住院人次，同比增长29.16%，手术例，同比增长25.3%，是近年来增长最快的一年；业务总收入比上年同期增长29.8%，特殊是年月业务收入创历史新高。 （三）仔细做好新农合工作，为农夫伴侣供应优质服务 新型农村合作医疗是党、国务院为切实解决“三农”问题，大力加强农村卫生体系建设，提高农夫水平作出的一项重大决策。我仔细组织做好“新农合”各项工作。新型农村合作医疗工作自20年月启动以来，我们一心一意为参合农夫伴侣供应了优质的医疗服务，缓解了部分农夫看病难看病贵的问题，使新农合工作真正体现了“政府得民心、农夫得
7、实惠、医院得效益”的惠民政策。 （四）加强基础设施建设，营造良好就医环境 大力开展城乡清洁工程。依据省党委、政府和市委、市政府以及县委、县人民政府关于“开展城乡清洁卫生运动”的指示精神，我们在全院范围内开展了城乡清洁工程，重新确定各科室的清洁责任区，“城乡清洁工程”领导小组轮番值日，深化各清洁区巡回督查，发觉问题准时反馈有关科室或负责人处理，确保了“城乡清洁工程”取得实效，为群众就医供应了干净、舒适的诊疗环境。同时，主动参与县文明委开展的文明庭院创建评比活动，投资20多万元，邀请园林站专家对庭院建设进行科学设计，合理布局，对道路进行硬化，对院内进行绿化、美化，一个“花园式文明庭院”正在建成，就
8、医环境明显改善，得到了病人全都好评。 国债项目建设顺当施工。我常常督促院项目领导小组深化施工前线现场办公，保证门诊综合楼国债建设项目顺当施工，目前该项目基本竣工，即将投入用法；在有关部门的大力支持下，通过多方联系，争取得到了业务手术楼国债项目，初设方案已通过审批，目前正在进行旧房拆迁、地质勘探等开工前期预备工作，估计年底可正式动工兴建。 四、加大精神文明建设，树立医院良好.形象 （一）进行形式多样文体活动，丰富职工业余文化生活 一年来，仔细组织职工开展内容丰富、形式多样的文体活动，丰富了职工业余文化生活，陶冶了职工情操，增加了职工的集体荣誉感、凝聚力和战斗力，调动了职工全身心投入工作的主动性。
9、 （二）主动参加.公益事业，为弱势群体奉献爱心 1、在做好医疗工作的同时，组织职工主动参加.公益事业活动，特殊是今年“512”四川汶川发生8.0级大地震之后，组织全院职工先后四次捐款共计8万多元。6月中旬我县遭受了特大洪涝灾难，我们快速启动了抗洪救灾应急预案，抽调业务骨干组成医疗队坚持每天下乡开展巡回医疗服务，保障了灾区无疫情发生，群众身体健康，生活稳定；同时，我们主动响应县委、县人民政府的号召，纷纷慷慨解囊，向灾区群众捐款2万多元。 2、全力做好CBM防盲项目白内障复明手术。今年先后投入了10余万元购买了器械、药品以及床架和床上用品等，为复明手术顺当开展供应了强有力的保障。在手术期间，医护人
10、员相互协作，亲密协作，最终胜利为名白内障患者施行了复明手术。此次复明行动我们只收取病人每例元费用，很大程度上减轻了患者的经济负担，尤其是参合农夫，总共只需交400元左右就可以了，费用很低，得到了.各界广泛赞誉。 通过加强.主义精神文明建设，全体职工的思想素养有了更大的提高，主动参与各种文体活动和.公益活动，树立医院良好.形象，得到了.各界好评。医院被评为年度市卫生系统先进集体、市“五一巾帼标兵岗”，医院党总支被评为年度县直机关先进基层党组织，巾帼文明岗顺当通过了市级复审。 五、整合资源，发挥效能 为了便利管理，整合资源，发挥效能，今年我亲自组织调整了几项工作： 一是取消中心。从中心两年多来的运
11、转状况来看，管理不当，收入甚少，有时入不敷出。于是，我亲自组织召开班子会，最终打算将中心取消。 二是取消医疗合作。依据医院管理年活动有关要求，终止与公司联合开展的医疗合作合同，并与该公司负责人协商最终达成了医院买断机子的协议。 三是合并门诊收费处和住院收费处。为了便利管理，便利排班，同时解决群众双休日办理住院或出院问题。经过了解调查，我提出了合并门诊收费处和住院收费处的建议，并得到了全体班子成员的同意。住院收费处合并到门诊收费处后，整合了资源，提高了工作效能。 六、存在的问题及今后的准备 尽管在即将过去的一年里，我的工作取得了肯定的成果，履行了一个院长应尽的职责。但是静下心来思索，自己仍旧存在
12、着某些方面的问题和不足： 1、在学习理论方面还不够深化，有待进一步加强； 2、刚接任第一把手工作，阅历不足，有待提高； 3、深化科室不够，了解状况不够多，有待加强。 等等，这些都有待于我在今后的工作中加以留意，努力改正，同时盼望各位领导和同志们连续多多关怀支持我，我肯定克服困难，弥补不足，加强学习，不断提高自己的工作力量和管理水平，力争为我县卫生事业的进展作出更大的贡献！ 门诊年终工作总结 篇2 2xx年是我们门诊部的开局之年，在龙湾区卫生局的正确领导和大力支持下，在全体员工的共同努力下，我院紧紧围绕“科技兴院、质量立院”的办院宗旨，主动贯彻和执行区局的文件精神，不断加大基础设施建设全面提高医
13、疗质量和服务质量，各项工作都取得肯定的成果，回顾近一年来的工作，主要有以下四点： 一、注意设备投入，大力提高服务力量。 2xx年，是我院的“开局之年”，也是我院的“进展之年”，为了在天河镇及周遍乡镇“建立品牌、占据市场、落地生根”我院在院董事会的领导下，坚持“高起点、高标准、高品位”的角度和“占市场、打基础、成本经营”的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片x完机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高服务力量；二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了“三室二区”，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两
14、个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗服务。 二、注意质量管理，杜绝交叉感染。 我们的宗旨是“医疗平安无小事，病人利益无小事，所以缺陷都是可以避开的”，医疗质量管理工作是我们的“生命线”，我们一是，成立医疗平安管理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，挺直全面负责全院医疗平安各项工作；二是，严格落实浙江省口腔感染管理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝交叉感染，保证医疗平安；三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口
15、碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最佳治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意；四是，平价医疗，我们在不断增加医疗成本，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格挺直让利于群众，得到了群众的全都好评。 三、注意服务内涵，树立优秀好口碑。 “以服务、树口碑”是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切“以人为本”的观念，不断提高服务质量：我们一是，推行“微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送”的服务模式，变“要我服务”为“我要服务”；二是，严格执行五声活动，既“来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有说明声、不满足有赔礼声”；三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约服务，便利大家就诊，患者只要在我院接受第一次检查和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式预约下次就诊时间；四是，不断健全门诊部网站管理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通；五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静
