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1、Word 文档仅供参考单位职员创建学习型机关心得体会单位职员创建学习型机关心得体会指挥中心工作人员创建学习型机关心得体会学习是成事直本。 大凡有远见卓识的人 ,善于理性思考的人 ,具有敏锐眼光的人 ,能够成就事业的人 ,一个人的前提条件就是酷爱学习。学习最基本的方式是阅读。阅读是增加内涵的重要渠道 ,是一项有益与自己观察社会与思考人生的智力锻炼。读书是学习 ,使用也是学习,而且是重要的学习。只有实践,才能将学到的理论和方法用于知道具体工作,用学到的知识和技能提高自己内在素质。城市管理是一个城市发展的永恒主题,如何科学的运用信息化管理好城市,我们每一位工作人员还需要长期学习业务理论知识,不断的充
2、实自己,提高自身素质。因此,指挥中心派遣大厅将 “学理论、懂法律、熟业务 ”的岗位大练兵活动贯穿于 “创建学习型机关 ” 活动中 ,进行了数字化城市管理新模式理论知识、任务派遣工作流程、城区道路分布以及相关法律法规等业务知识的培训,每一名派遣员都积极地投入到了这场学习活动之中,一个崇尚学习、热爱学习的浓厚氛围已在派遣大厅基本形成。通过一段时间的学习,我对创建学习型机关活动有了一定的理解和认识,现结合实际工作谈谈我对“创建学习型机关”活动的认识和体会。通过学习活动,进一步的提高业务综合素质。严格按照派遣大厅的学习要求,进行了数字化城市管理新模式理论知识、任务派遣工作流程、城区道路分布以及城市部件
3、管网图的学习 ,并结合实际案例 ,学习了相关法律法规知识 ,坚持在学习中工作 ,在工作中学习 ,坚持学习要有目的 ,有方向 ,要进行系统思考 ,系统安排。不管学什么 ,都要与推动本职工作结合起来 ,在实践中善加利用 ,解决学习不够重视 ,功底不够扎实 ,工作成绩不明显的问题。 一定要有一种学习的危机感、紧迫感 ,把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务 ,把学习当作一种工作和追求 ,牢固树立终身学习的观念 ,要通过学习 ,不断提高理论水平 ,提高知识层次 ,增强做好本职工作的能力。因此 ,在个人形象上一定举止端正、严谨得体、不卑不亢,做到 “自爱、自尊、自强、自重”,以实际行动为自己赢得威
4、信。在接听过程中要具备起码的礼节礼貌,态度和蔼 ,语速适度 ,语调适当,耐心倾听每位群众反映的情况 ,认真记录每件投诉。 发生争执时 ,要保持良好的风度 ,自从我中心开展 “创建学习型机关 ”以来 ,做为指挥中心工作人员 ,按照学习活动实施方案 ,认真参加各项学习活动。 结合工作实际 ,通过学习和实践 ,牢固树立全心全意为人民服务的思想,严格履行服务宗旨。始终把以人为本、构建和谐社会的服务理念贯穿到实际工作中去,拓宽服务空间,认真及时处理好群众的来电、来访工作,做到 “事事有结果 ,件件有回音 ”。思想上真正树立服务的观念 ,接听电话时始终坚持指挥中心文明用语：做到礼貌用语 “三要三不要 ”、
5、工作用语 “十句话 ”等。将 “热心、耐心、诚心、爱心 ”融入到了各个工作环节之中,主动拉近与人民群众的距离,正确行使手中的职权 ,让来电群众真正感受到“城管热线服务于民 ”的亲切感。“派遣大厅是 ”指挥中心 “对外的窗口 ”和“形象的展示 ”。因此 ,在个人形象上一定举止端正、严谨得体、不卑不亢 ,做到 “自爱自重 ”,以实际行动为自己赢得威信。在电话接听过程中要具备起码的礼节礼貌 ,态度和蔼 ,语速适度 ,语调适当 ,耐心倾听每位群众反映的情况,认真记录每件投诉热线。 发生争执时 ,要保持良好的风度,时刻注意维护自己作为一个服务人员的尊严,不可逞一时之气 ,损坏指挥中心的良好形象。坚持“上
6、为政府分忧 ,下为百姓解愁 ”的原则 ,尽心竭力为群众解难事、办实事,指挥中心真正成为党和人民的 “连心桥 ”。结合 “创建学习型机关 ”活动的开展以及指挥中心工作纪律和规范,能使自己更加严格的从自身的点滴做起 ,做到学习长期性 ,工作积极性 ,自觉用制度和纪律约束自己,在思想上、工作中克服各种困难和障碍 ,树立指挥中心的威信 ,工作有条不紊、卓有成效的展开。在紧张充实的工作学习中,在中心领导的精心组织和充分指导下,业务知识学习我收获很大,Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考同时对于如何做好任务派遣工作,也有了更深层次的认识,感触很深。指挥中心培训内容针对性很强 ,可操作性也比较强,让我们每一位任务派遣员都受益匪浅,下面我就谈谈自己参加第一季度业务学习后的心得体会。在业务知识学习中,工作人员之间通过学习讨论,更加增进了了解,形成了相互关心相互学习相互帮助的良好氛围。在每次业务学习后都会进行讨论交流,大家踊跃发言 ,出现了一次次思想上的碰撞 ,也达到了预期的效果。通过第一季度的学习与收获,让我更加深入的去思考怎样当好任务派遣员这样一个问题,这个问题的思考过程就像是起跑器,为更扎实地工作,提高工作效率起到了助跑和推动的作用。Word 文档仅供参考
