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1、政务中心半年工作总结篇 文章定制服务电话：4000-2155 （篇一） 一、主责主业有序推进 （一）放管服改革纵深推进。一是动态清理各类证明。深入贯彻落实国务院关于“减证便民”的工作要求，多次组织人员对村(社区）证明以及其他不合法不合理证明和手续开展清理，村社区证明由最初的10项减少到1项,共计清理取消不合理不合法证明88项。二是动态完善办事指南。将办事指南、前置条件等在政府门户网站予以公开。对纳入政务服务中心办理的事项,逐单位、逐项目完善基础信息并列入电子政务大厅予以公开，充分发挥电子政务大厅查阅、咨询、投诉、预审、办理等功能，极大方便了办事群众。三是动态清理服务事项。根据*市人民政府办公室
2、关于清理行政许可和公共服务事项清单的通知,组织专人对公共服务事项进行清理,配合编办清理行政许可事项，目前保留公共服务事项509项。 (二)一体化平台规范运行。我县于*年12月1日与全省同步运行一体化政务服务平台，为推动平台高效运行，县政务中心多次召开一体化政务服务平台运行工作专题会,督促、指导各行权部门开展事项认领工作，目前已经依法认领完毕。其中召开工作推进会2次、业务培训会5次,集中培训共计800余人次。为确保线上线下同步运行,县政务中心加大了督促指导力度，累计巡查行权单位80次，联合其他监管部门开展大规模督查5次，到行权单位进行现场业务指导0余次。1-6月,一体化政务服务平台累计受理行政许
3、可案件3087件，办结43263件、其他行权案件3611件,办结3387件、公共服务类134702件,134156件，群众满意度100%。 (三)大厅管理规范有序。完善了挂牌上岗、去向告知、指纹考勤等制度，修订了政务大厅管理办法，严格落实每周“125”大厅巡查制度(主要领导每周至少巡查1次、班子成员每周至少巡查次，分管领导每周至少巡查次，工作人员每周至少巡查5次),每月定期通报巡查情况,每季度开展“六星标兵”评比活动，大厅管理逐步规范,荣获全市政务服务工作先进集体。 二、脱贫攻坚扎实推进 (一）牵头工作有序推进。一是硬件达标工作有序推进。*年，全县有16个乡镇便民服务中心实施达标补短建设。为顺
4、利迎接脱贫验收,县政务中心根据全县实际，制定了工作计划，确定了月底各乡镇便民服务中心主体建成,8月底全面建成(含装修、制度完善），月底事项和人员入驻并规范运行的工期表。建立了进度“周报送、月督查”工作制度，每月联合两办督查室定期督导。目前，*、长岭、宝石、天师、新太、广福、八庙7个乡镇已按期完成主体建设,灵岩、讲治、沙坝场、靖安、甘棠5个乡镇主体完成85,回龙、普安2个乡镇完成60%。二是软件达标工作指导有方。对照验收标准和其他县市区脱贫摘帽查验资料情况,拟制了乡镇便民服务中心脱贫达标建设实施清单、村（社区）便民服务代办点脱贫达标建设实施清单、乡镇便民服务中心验收资料佐证目录，统一规范乡镇便民
5、服务中心和村(社区)代办点的内部装修、制度建设、事项进驻;各乡镇在软件达标方面做到了有章可循,节省了大量人力物力。 (二)帮扶工作成绩斐然。一是制订了*年脱贫攻坚工作计划和脱贫攻坚入户走访计划，创新开展脱贫帮扶“1+1”工作法，(1个问题汇总清单+张帮扶措施表），在全县予以推广。二是召开脱贫攻坚专题会22次，组织干部职工专题学习脱贫政策余次,深入到永兴镇何家垭口、龙头桥村开展帮扶工作联系会和召开院坝会10余次,入户走访共计2次，深入到帮扶村开展“习近平总书记来川视察重要讲话精神”,“大学习、大计论、大调研”宣讲4次。三是为48户贫困户送去慰问金和物资万余元，为龙头桥村送去村级公共服务中心援建资
6、金2万元。 三、基层党建成效显著 （一）党务工作形式丰富。主要领导与各分管领导签订党建责任书份，定期召开支部党员大会、党支部委员会和党小组会,主要领导上党课2次；结合实际制定“城乡党建结对共建”行动实施方案;重点研究部署了党支部标准工作法;按要求开展党员活动日6次,严格按照2个程序发展了党员2名。组织党员到金牛社区开展“双报到”活动6次;扎实开展“大学习、大讨论、大调研”活动,开展专题学习20余次，专题讨论10余次,重大课题调研0余次。开展了“感党恩、颂党情、争先进”庆七一文艺汇演活动。 (二）廉政工作扎实开展。为成功创建全市廉洁机关示范单位,县政务中心着力抓好了窗口、人员、环节、制度、责任5
7、个微细胞。一是加大了责任落实力度。主要领导与班子成员、班子成员与股室和窗口、窗口首席代表和工作人员层层签订了责任书5余份,廉政承诺书185份，因地制宜制定了党组书记主体责任清单、班子成员责任清单,进一步压紧压实了廉政工作责任。二是加大了教育引导力度。共开展廉政集中学习次,邀请县纪委领导上廉政党课2次，完善了惩治和预防腐败体系构建,规范了廉政风险处置流程。三是加大了问题整改力度，与全市同步开展了政务系统作风纪律专项整治行动,梳理出存在的突出问题4个,制定了问题清单、整改清单、责任清单三张清单。 (篇二） *年以来，在县委、县政府的正确领导下,县行政服务中心全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中
8、国特色社会主义思想为指导，积极实施乡村振兴战略“三个全域、两大攻坚”系列行动,按照县委县政府的通知的有关要求，不断完善各项平台建设和拓展服务工作，使我县公共服务工作跃上一个新台阶，为群众提供高效、优质的服务,为全县经济社会平稳较快发展作出了积极的贡献。 一、上半年工作情况 (一)深化基层党组织建设,发挥党支部的战斗堡垒作用 中心高度重视党建工作,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。一是积极组织党员干部深入学习党的十九大精神、习近平谈治国理政(第二卷）、习近平总书记对广东重要指示批示精神等，丰富党员理论知识，不断提高党员干部的思想水平，引导党员干部准确把握全面从严治党要求,自觉在思想上、行动上同以
9、习近平同志为核心的党中央保持高度一致。二是加强支部“六有”规范管理以及抓好“一支部一品牌”党建品牌亮点和服务型党组织建设工作，不断提高中心党支部的凝聚力和战斗力。三是通过开展“缅怀先烈先贤,弘扬清明传统”、端午节慰问黄坌镇塘底村困难老党员等形式丰富多样的“支部主题党日”活动，使党员干部主动参与到支部活动工作中来,不断增强党支部的凝聚力和号召力。 (二）深入推进政务改革，提升服务效能 中心以“互联网+政务”思维，开展行政审批和社会服务事项网上集中办理,继续深入推进一门式一网式政府服务模式改革。 .推进投资项目一门式一网式服务模式改革，提高服务企业水平 *年，我县继续深化一门式一网式政府服务改革，
10、积极优化政府服务企业水平，推进企业投资建设“一站式”服务，初步建立企业（政府)投资项目一门式一网式的政府服务模式,今年以来投资项目服务区已跟进岭背镇鸿晖光伏发电站项目、X县区大崀镇华家家具加工场项目、太平镇清水村养鸡场项目等6个项目,为其提供业务咨询、政策指引、审批代办、协调沟通等服务，使企业少走弯路，让投资项目尽快实施落地。 2.深化公共服务平台改革工作，打造基层治理堡垒 今年继续深化推进公共服务工作改革，不断完善基层公共服务体系，促进组织资源、人才资源、物质资源在基层的集聚,提升了村（社区)的公共服务水平，使村(社区)公共服务站成为了党和政府在基层的执政阵地，有效解决群众办事难问题。*年上
11、半年,我县各级公共服务平台上共办结5984件，即时评价共53251人次，满意率高达99.8。服务事项一站式办理率达到80%以上，网上申报办理率达到0%以上,全流程网上办理率达70%以上。实现了公共服务事项“一门式”办理，“一条龙”服务。 3拓展服务内容,为群众提供便利 中心积极拓展服务内容,不断提高群众办事便利度、满意度。针对部门审批仍需要提供复印件以及群众实际需求,我中心顺应民意,为到中心办事群众提供免费复印和证件免费快递服务。其中免费复印方面取得非常好的成效，*年5月至今共为群众免费提供复印近2万多张次，得到群众的好评。 4.加强督导管理,促进服务有序运行 根据我县服务平台有关工作规范和责
12、任追究制度，县中心督查股工作人员每天不定时地对县中心工作人员的服务态度、仪表语言、办事效率、工作纪律等方面进行巡查，并根据党风廉政建设工作约谈制度对违反工作纪律的工作人员进行约谈。同时，为遏制服务群众“门难进、脸难看、事难办、话难听”等中梗阻现象，中心组织工作组到乡镇服务中心及其部分村(居)服务站开展督查和业务指导,对工作马虎、违反纪律、服务不到位的情况限时整改,确保干部思想到位,服务到位,工作到位。 (三）做好政府服务热线工作，努力解决群众诉求 为加强县政府服务热线管理，2345政府服务热线成认真受理每一份下派工单，及时转派相关部门，并通过采取强化效能监察，落实“两代表一委员”对问题工单的评
13、判制度,强化部门连动等措施使群众诉求得到妥善解决。*年月1日至6月日,124政府服务热线平台共受理市下派工单2157张，其中咨询类5件，诉求类1838件，建议类2件,投诉类4件，消费投诉类116件,经济违法举报2件。工单按时回复率为100%，没有出现红黄牌，工单群众满意率为9726% （四)落实接访工作，及时化解社会矛盾 *年以来，我中心继续深入实施“两代表一委员”制度，党代表、人大代表、政协委员逢星期一、三、五在“两代表一委员”工作窗口轮值，接待群众来访，及时送交相关职能部门办理,并对同级窗口部门进行监督。*年1月至月,全县“两代表一委员”工作岗共轮值94人,接访群众3人次,接访件73宗,已
14、办结73宗。使群众的矛盾得到较快的化解,促进社会和谐发展 (五)建设网上中介超市，规范中介服务 根据XX市人民政府办公室关于加快推进市网上中介超市建设的通知精神，我县积极部署落实网上中介服务超市建设。一是依托实体政务服务中心，完成了场地建设、系统部署、平台搭建、项目组织和人员配备等工作。二是在县编办牵头组织下，我县清理规范我县政府部门行政审批中介服务事项，经梳理形成了我县共12项行政权力中介服务事项的清单。三是做好业务推广，积极组织各单位开展业主进驻工作。四是为让各单位能熟练掌握中介超市工作业务，中心积极组织县直单位、乡镇相关工作人员开展业务培训,其中对县直单位开展中介超市培训两场，00多人参
15、加；到乡镇对乡镇政府、村、学校、卫生院等工作人员开展中介超市和公共服务平台培训1场。四是严格按照交易程序，开展中介服务交易和信用监督工作。至*年月,我县共有83个行政机关、事业单位和村委会等业主进驻，平台发布中介服务项目采购公告5个,成功选取个，为业主和中介公司提供了优质高效的服务。 (六)落实精准扶贫措施,帮扶工作取得成效 我中心高度重视精准扶贫工作。一是协助镇村认真做好*年新增精准扶贫对象识别和不符合贫困标准对象的清退工作;二是按照省市县要求做好“回头看”工作；三是结合乡村振兴战略“三个全域两大攻坚”系列行动,继续协助挂扶村做好人居环境整治和美丽乡村建设工作。通过系列帮扶措施,帮扶工作取得较好成效。 （七）全员参与,积极开展全国文明县城创建活动 按照中共XX县区委办公室X县区人民政府办公室关于印发的通知要求，对标照公民道德、公共环境、公共秩序、公共服务、公共文化、公共关系、公益活动等七项提升行动，中心积极做好规划、建设和管理,不断提升中心的整体形象和文明素质,把中心建成一个设备设施齐全,工作人员素质高，办公环境好,群众满意度高的文明办公场所。 二、存在问题 我县在各项工
