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1、2020 年客运公司年终总结6 篇 _客运汽车公司年终工作总结20xx 年客运公司年终总结篇一：XX 年，我们运输公司在市局的正确领导和运管处及有关部门的大力支持下，认真贯彻落实党的xx 大精神，以科学发展观为指导、以两个率先为目标，抢抓机遇，克难奋进，全面落实科学的发展观，取得了一定的成效。XX年共完成客运xxx万人，旅客周 转量xxxxx万人公里，分别比去年同期增长 xx和xx,实现 公路运输业服务增加值 xxx万元，同比增长xxx。回顾XX年 来的工作，我们主要做好以下几方面：一、克难奋进，突出重点，圆满完成各项运输任务。交通运输行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业，关系到社会稳定和发
2、展。虽然今年随着国际油价的不断上涨，运输业遭受了前所未有的困难和压力，但我们依然克服种种困难，较好地发挥了专业运输企业的工作职能，在做好日常运输工作的同时，突出运输重点，圆满完成了各项运输任务。每年春运等节假日旅客运输是我们工作的重点之一，运输压力也非常严峻。尤其是今年新增加的高二能力测试、女足超级联赛、两节活动等重大的政府性运输任务，公司上下高度重视，针对时间紧，任务重等特点，党政行管人员，放弃节假日休息，全心投入到车站，维持秩序，导乘导购。各部门也相互配合，客运公司及旅游分公司克服节假日车辆紧张、调度难等不利因素，认真组织，周密安排。安保科对所有承担运输任务的机驾人员进行安全教育、车辆进行
3、检测，期间加强检查、指导和督促，保证了高峰期间运输工作忙而不乱，确保了旅客走好、走了、走满意，得到社会各界的一致好评，树立了良好的企业形象。二、强化管理、落实专项整治，不断净化运输市场环境和秩序。随着客运市场格局的不断变化，为适应现代客运市场和满足广大旅客的需要，我公司逐步把不适应现代运输条件的车辆提前报废更新，车辆逐步向新、中档、高档化方向发展，不断改变运输条件，提升企业形象。今年公司投资xxx 万元新增旅游高一级客车xx 辆， 投入 xxx 万元农公线更新了 xx辆中巴上线，至 20XX年11月底公司共有大客xxx辆、中巴xxx 辆、普货xx 辆，其中旅游客车xx 辆，车辆总数已达 xxx
4、 辆。随着车辆的逐步增加，给运输管理工作带来了许多压力与困难，主要表现在：1 、驾乘人员因收费服务问题方面时有举报发生，尤其是xxx 线为不缴乡下站点停车费，先后多人上访;2 、并线车辆争道抢行、高峰期间短途客拒载、 分组不合理常有断档;3 营运车辆带病行驶，违章行为时有发生，今年来的几次事故都是由于驾驶员的安全意识不强造成的等等。面对以上存在的诸多问题，公司结合市处客运市场专项整治活动，认真进行了调查研究，查找问题根源，多次召集各线长商讨，拿出切实可行的合理方案，7-9 月份公司会同公安、运管等三部门对问题尤为突出的xx、 xx、 xx三条线进行线长改选和重新分组，事实证明，合理的分组，选出
5、各线大家信任的线长，能净化运输市场环境和秩序，营造和谐的客运氛围，确保旅客运输安全。三、勤练内功、强素质，不断提升服务质量和水平。一是围绕安全、生产等中心工作，做好宣传教育，发挥了宣传喉舌和鼓劲加油的作用。随着我公司新客运站的投入使用，公司的软硬件建设得到了进一步的加强，公司专门开辟了宣传阵地，采用横幅、标语画廊、黑板报、电视广播等形式和载体，画廊、黑板报坚持每月更换一次，3 月份我们通过省经济频道专门制作了专题片，进行宣传，从形式到内容都有了充实和创新。4 月份，公司组织办公室文秘人员参加了市局组织的信息员培训班，从新闻写作、摄影摄像、节目制作等方面的进行业务培训，不断强化和充实信息员的业务
6、能力，提高了宣传队伍的整体素质，保证了宣传工作的水平和质量。下属各部门也根据公司的部署和要求，紧紧围绕企业改革、生产经营、劳动竞赛等活动，认真组织宣传发动和跟踪报道工作，有力促进了中心工作的顺利进行。二是加大培训力度，提高了职工队伍的整体素质。今年年初，公司新录用了一批站务员，公司党总支部和工会对其进行了岗前培训。为全面加强企业干部职工的思想政治教育，提升职工的业务技能水平，丰富企业的文化内涵，6 月中上旬，公司又抽出 2 个下午时间，举办了两期职工轮训班，对职工进行了安全、文明服务、业务知识等方面的培训;11 月份又组织党员干部观看党的xx 大召开，集中时间学习了党的xx 大内容。通过一系列
7、的培训教育，进一步增强了员工的自豪感和归属感，促进了企业的健康发展。四、以安全管理基础年活动为契机，强化安全管理和检查。 运输行业是服务性行业，也是高风险行业，服务和安全是运输工作的左右手，哪一个都不能偏废。今年公司调整了安委会成员，并根据局安全管理基础年活动要求，重新建立健全了各项规章制度和工作台帐，建立领导、部门、岗位三级安全管理网络，逐级签订安全目标责任书，进一步明确各部门和各岗位的安全职责，层层分解安全责任，倡导互相监督，互相协作，相互提高，齐抓共管的和谐氛围。在日常工作中，安委会坚持每月召开一次专题会议，及时传达上级文件精神、解决公司存在的安全问题。每月定期召开驾驶员安全例会， 由公
8、安、 交通分管领导对典型的交通事故案例进行学习、剖析事故原由，吸取经验教训，不断向机驾人员灌输安全知识，强化安全意识，有效地消除了事故中的人为隐患。为了不断强化全体员工的安全意识和安全理念，公司采用展板、展块、横幅、标语、安全宣传画、竞赛活动等多种形式加以教育和宣传。遇有冰冻、大雾等恶劣天气，及时利用广播、黑板进行车前喊话提醒注意事项。同时结合交通环境综合整治、安全月、安康杯竞赛、两节开幕、安全管理基础年等活动，分批对全体员工进行安全知识学习、岗位培训、安全知识竞赛，力求宣传形式多样化，调动一切积极因素，掌握安全生产的主动权。据统计安保科全年仅出板报就达12 期、黑板提醒22 次。20xx 年
9、客运公司年终总结篇二：20xx 年，汝阳分公司在集团公司、县交通局的正确领导下，紧紧围绕客运生产这一主题，以创先争优活动为契机，以塑造平安客运、和谐客运为主线，创新工作思路，狠抓内部管理，齐心协心、共克时艰，客运生产有条不紊顺利开展，整体工作继续保持了蓬勃发展的良好态势。一、 紧抓机遇、强化服务，全力以赴实现春运、花会、五一、十一客运黄金季节增效创收春运等假日期间我分公司严格按照上级部署精神，加强运力组织，科学合理安排班次，及时了解和掌握客源的流量、流时，组织好加班、包车运输，确保节假日旅客出行方便快捷不滞留。具体做法：一是根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学、合理调配运力，旅客运输安全、
10、高效。二是增设临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。并充分利用站站通联网预售票业务，解决节后旅客出行难问题，春运期间站站通收入达到17.7 万元，较去年同期相比增长38%。三是强化优质服务，全力以赴做好客运安全稳定和优质服务接待工作，并采取多种有效措施，确保节假日期间安全、优质、高效、创收的目标。二、 以安全工作为重心，全力以赴确保客运安全稳定安全就是效益，以安全促发展，本着安全生产，预防为主的管理理念，我们把安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。一是强化源头化管理。严把车辆技术状况关和驾驶员从业资格关。二是坚持安全第一，预防为主的方针，加强安全排查
11、消除不安全隐患确保安全生产;三是注重安全培训教育，通过定期召开安全例会，举办乘务员和职工培训，组织驾驶员到公司安全警示教育基地学习等多种方式，不断提高分公司人员的安全意识和业务素质；四是充分利用 GPS对营运车辆的适时监控，做到早发现、 早提醒， 硬起手腕整治三超一疲劳，安全管理更加有效;五是实行班子成员分包线路、职工联系分包车辆，形成全员参与， 上下通力合作，党政工团齐抓共管的安全管理新格局;从而实现了整体安全生产管理工作取得了扎实、稳步推进的良好局面。20xx 年， 我分公司参运客车113 台， 安全行驶里程998.2万公里，事故费统筹率100%，工伤保险参保率100%。全年共开展 13
12、次安全生产大检查，下达车辆二级维护639 台次，召开安全例会48 次，签订安全管理责任书457 份，下路检查 265 人次， 纠正违章75 起， 制作安全生产宣传板报12 期，悬挂标语横幅16 条，使公司的各项规章制度得到了全面落实，基础管理工作扎实有效开展。三、 着力于内部挖潜增效，抓管理要效益。内部管理方面，我们坚持以客运经营为主，兼顾维修、三产业整合发展的思路，通过优化资源配置，强化内部管理，实现企业创效增收。1 、为提高站务收入，充分发挥陶营站、云梦园和桥头三个二次结算点的售票把关力度，每月增收6.5 万元。 同时，进一步完善洛阳线统筹分配管理办法，加大稽查工作力度，严厉打击乘务员贪污
13、票款、收钱不撕票行为，确保中途现金收入日清月结、及时回笼，单车经营效益逐步提升，全年站站通联网售票1389 张， 小件寄存5.5 万元， 站务收入突破1470万。2、维修车间在市场的竞争中不等不靠，从质量信誉和优质服务上下功夫，从优化内部管理机制、增收节支中要效益，招引新老客户、拓展维修和经营项目，采取合理的工效产值分配比例，进一步调动了员工的积极性，从而实现车间生产管理稳步开展，取得了较好的经济效益，全年实现维修销售产值50 万元的新突破。3、小象快运采取引进来、走出去的办法，一方面想方设法联系客源、客户，以服务赢得市场。先后与郑州金象快运、CCE计诚快递联网合作、跟踪服务，得到用户的认可。
14、一方面强化客车货仓管理，分解任务、共同努力，圆满完成公司下达的年度目标任务。4、旅游分公司和旅行社业务稳妥开展。作为一项新业务， 我分公司旅游办成员知难而上，积极开拓我县旅游市场，先后深入到全县各政府部门和企事业单位，宣传推介这项新业务，并以周到的服务和良好的信誉、优势，正一步步赢得全县人民的认可和欢迎。5、盘活线路资源，拟对汝阳至临汝镇线路短途城乡客运班线实施公交化改造，经过综合分析、实地考察，我分公司准备新上自动投币公交车10 台，争取年底前投入运营，创造更大的经济效益。四、 深入开展创先争优活动，服务水平明显提升今年来，我分公司以开展客运创先争优活动为契机，号召全体干部职工转变思想观念，
15、立足本职岗位，树立廉洁、高效、优质、规范化的管理与服务，促进各项工作快速向前发展。 为做到这一点，分公司领导班子以身作则、率先垂范，积极推行领导带班负责制，外出办事履行登记签字程序，工作期间持证上岗、文明服务。每月10 日前定期召开月度工作考核，坦诚布公地找出工作中存在的问题和不足，并及时加以改进和完善。元月份，好司机万建光同志光荣获得20xx 感动洛阳年度人物，并在分公司掀起向万建光同志学习，向见义勇为勇士连顺强同志学习的热潮。还有像驾驶员马红杰十二年如一日， 安安全全、尽职尽责地为旅客提供热情周到的乘车服务，被评为优秀驾驶员，保卫科长连顺利拾金不昧等很多优秀典型事迹，扮靓了窗口服务形象，树立了服务品牌。同时，在运输生产一线广泛开展优质服务标兵、服务明星、 红旗车、 精品班线等活动，使广大干部职工及司乘人员、经营业户干事创业的
