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1、便民中心便民服务工作总结一、双优竞赛考核情况1、评比出的优质服务红旗窗口_个司法局财政局土地局农机局房管局林业局2、评比出的优质服务标兵_名3、县行政便民服务中心交通分中心双优竞赛考核情况优质服务红旗窗口：客运窗口优质服务标兵：_（客运）_（货运）二、工作进行情况月份，中心共受理各类行政审批事项_件，当月办结_件，承诺期限内办结率_%，实现行政收费_元，工商窗口收到群众表扬信一封，公开便民服务热线接受各类咨询_人次。交通分中心_月份受理各类事项_件，办结率_%。通过局域网统计，本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管局；办件为零的窗口为经贸委、乡镇企业局、环保局、_局、农业局、技术监督局、
2、水务局。截止_月底，中心已累计受理各类行政审批事项_件，办结_件，办结率_%，受理各类咨询事项_余件，累计实现收费_万元。（二）开展项目运作程序的理顺工作，努力提高窗口工作效率。针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现两头办而影响窗口项目正常办理等情况，县行政便民服务中心坚持理顺程序，简化手续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。目前，这项工作正在进行中。（三）部署窗口单位征订报刊、杂志活动，丰富工作人员的文化生活。为加强窗口建设，使窗口工作人员及时了解党和政府的路线、方针、政策，全面提高自身素质，丰富文化生活，努力营造一个良好的学习环境。行政便民服务中心要求每个窗口至少征订一份报刊或杂志，并将征订情况作为窗口建设的一项重要内容计入考评成绩。（四）中心召开窗口办件分析会，进一步推动窗口服务规范运行。
