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1、行政人事部2011年工作总结暨2012工作规划2011年我部门在公司领导的正确领导下， 在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担 的职责和相关工作。全年以“主动，耐心，礼貌，包容”的部门服务心态，设定了“创建一流的行政服务团队”部门服 务愿景。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回顾并对2012年工作进行规划。2011年工作概况：一、人力资源管理方面：1人员招聘全年人员招聘人员 588人次，离职310人次，全年在各工厂有效调配下，基本满足正常生产人力资源需求，工厂人员整体流动情况和趋势如下表:月份2011年1月2011年2月2011年3月2011年4月2011年5月2011年
2、6月2011年7月2011年8月2011年9月2011年10月2011年11月2011年12月年均月初人数325302334355360393380383409426461453月末人数302334355360393380383409426461453入职人数2579882672194472766333离职人数4847672139324152592841离职率13.71%12.34%15.88%5.51%9.03%7.77%9.67%11.43%12.16%5.73%8.30%10.14%新进率7.65%19.13%19.86%6.74%15.48%4.76%10.3%14.97%15.14%
3、12.02%6.79%12.08%净流动率-6.06%6.79%3.98%1.23%6.45%-3.01%0.63%3.54%2.98%6.29%-1.51%1.94%流失率15.3%14.78%19.45%5.87%10.36%8.28%10.75%13.13%14.13%6.31%8.97%11.58%从上表看，离职率、新进率、净流失率、流失率不太平衡，流失率年均总体在11.58%，大于设定目标：w 10%2. 员工关系管理方面劳动关系：员工社保办理全年按照公司高层要求，全面落实社保管理，做到社保管理零差错。劳 动合同签订率100%员工沟通：构建上下沟通桥梁，组织员工大会 1次，对于员工意
4、见进行面谈沟通处理，通过面谈 收集员工对公司管理的意见和建议若干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育纠正。奖惩管理：全年对公司内工作积极主动、表现优秀人员、优秀宿舍奖励等各项奖励92人次，违反制度行为的个人处罚86次。3. 薪酬和福利方面：员工薪资核算：是公司人力资源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每个员工的具体利益，在原来核算基础上，薪资核算工作逐步进入了标准化阶段， 全年为鼓励员工积极工作共加薪154人次。福利：在公司高层的重视下，2011年度员工对公司福利满意程度比较高，福利方面重点开展了 逢员工生日送出生日礼物、逢年过节对员工发放购物卡、三八妇女节为全厂女职工放假并发入购物
5、卡、组织活动等。员工生日礼物：317份购物卡：733张，面值30元拔河比赛：1次省外旅游：1次图书室：全年共接待借阅749次，因员工辞职图书未归还4本。4. 培训方面：行政人事部在2011年对员工入职培训教程和考核试卷进行了修订，对所有在职人员和新入职人 员进行公司企业文化、公司规章制度等方面的培训；组织所有职工进行了“卫生安全，健康知识 普及教育。培训记录：一、资源整合，如何赚更多的钱讲师：黄总讲师：董事长讲师：周老师讲师：人事专员二、感召力测试三、“卫生安全，健康知识”普及教育四、员工入职培训（24次）5、工伤事故：全年发生工伤事故4起，分别为：陈德元（电子五部）、徐文革（电子五部）、刘胜
6、海（电子五部）、 黄育奇（电子二部），四起均未构成伤残。6、其它保险方面：1、购买雇主责任险，降低公司用工风险，全年理赔一次，获赔付： 4516.5元人2、购买财产险，全年无事故。7日常事务管理方面：建立和健全了人力资源信息管理体系，每天输出人力资源日报、每月对人力资源和薪资趋势进 行分析，为公司领导科学决策提供了相应的基础依据。二、行政后勤保障：对部门相关人员工作进行合理调配，保障工作均衡，提高行政服务效率，年初订立了部门职责分配 和部门分工，并不断结合实际的进行调整，顺利完成了公司相关工作，具体总结如下：1 宿舍及餐厅管理：A、每月对宿舍进行检查评比，完善宿舍管理制度。B、通过开展员工意见
7、调查，与食堂承包人进行沟通协商，提高员工用餐质量，将伙食补助由原 来的195元/月，提升到240元/月。2. 公司通讯管理（电话、网络、集团网）：有计划的落实了公司电话管理、网络管理和集群网短号管理等相应工作，10月份80沖上职员普及了电信手机卡。3. 费用核算：每月准时完成公司社保、公共人员薪资等各项费用核算分摊工作，并总结和制定了相应的核算分摊办法。4. 车辆管理：完善厂区内车辆管理制度，确保厂区内行车不超速，保障厂区内人员公共安全。5. 内部保卫：完善保安管理条例，制定保安文明用语规范。三、公司管理运作方面顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法
8、可依， 有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素 质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。工作不足：、人力资源管理与企业文化方面:序号问题点不足原因整改计划1培训还不够系统化、规范 化，还没有形成公司全面 的培训文化。1. 管理人员重视程度不足；2. 公司整体推行和资金投 入不足1.
9、行政部确定专人负责培训组织， 深入开展每个部门经理主管每月 1 课制度，实施全面的培训计划。2. 公司适当组织管理咨询机构或专 家对公司中咼层管理人员进行培 训。2公司管理制度化执行还欠 缺。1. 管理重视不足；2. 执行力虎头蛇尾，缺乏 有效监督与激励机制。1. 管理人员带头执行公司规章制度；2. 细化公司管理机制，强化执行力。3企业文化的突出不明显1.企业文化活动开展欠缺1. 制定年度企业文化发展计划；2. 围绕年度企业文化发展计划开展 系列培训、活动。4.以人为中心的企业氛围中 团队精神还相对欠缺。1.企业文化专业知识欠 缺；2团队活动开展过少；5人力资源管理的系统化， 考勤考核管理、的
10、监督管 理不足。1. 管理重视不够；2. 考勤管理方法欠缺；1.人力资源部门加强与保安队协 调，强化考勤监督作用.、行政后勤方面:序号问题点不足原因整改计划1后勤保障效率欠佳1. 厂区内人中复杂。2. 门禁管理形同虚设1. 加强与租赁部门沟通，完善租赁部门 管理机制。2. 保安落实门禁管控2制度执行力欠缺1. 监督力度不够；2. 宣导力度不足。1. 加强制度宣传，定期以板报、企业制 度讲座、竞赛等形式提升全体员工遵守 纪律的意识；2. 行政人事部加强纪律监察。3保安队伍欠缺团 结，整体士气不足1.管理人员意识思维不足；1.加强管理人员引导，必要时进一步调整 管理结构.4安全检查和安全管 理机制
11、1.管理人员重视程度不足， 流于形式。1保安队落实安全检查责任，严格按照公 司要求进行检查、巡逻.2012年工作重点一、人力资源方面：1组织结构和岗位责任：细化各部门部门组织机构，人力资源标准培训，完善岗位说明书和岗位责任制 目标是达到机构精简，管理扁平化，尽可能的垂直管理.2人力资源招聘：按照公司各部门新的人力资源编制要求，尽可能的满足各部门人力资源配置的要求， 落实招聘过程的跟踪服务和新员工入职的快速服务 3薪酬管理：完善员工薪资结构，结合公司实际和国家法律法规，进行薪酬体系调整，实行科学公平的 薪酬制度；加强日常核算和日常考勤监督管理，确保每月10日前完成薪资数据输出4完善公司人力资源管
12、理制度：修订员工手册，加强手册执行力.5完善福利制度：完善公司奖励机制，更大程度的激发员工的工作干劲.6加强培训，全面开发人才：加强人力资源的培训，积极开展员工各形式培训、拓展训练.激发全体员 工学习热情和工作热情.7沟通与企业文化：加强企业文化活动的组织实施和文体活动开展，积极的培育“团队，激情，协作,创新”的企业团队，创建和谐的管理文化氛围。8日常工作，日常员工仪容管理、纪律管理、7S开展、社保办理、入职登记、人事档案管理等各项 日常工作进一步的提高及时性、准确性、监督管理性等。全面提高人力资源服务员工的职业能力和职业 素质。二、后勤保障和安全生产：1加强宿舍管理员工参与力度：加强员工宿舍
13、环境管理，组织开展大扫除活动，提高员工生活质量；2加强员工投诉最多的餐厅管理：调整就餐结构，强化推动餐厅生存变革，提高员工满意度；3配合总务加强保安队伍建设： 强化保安队管理，平时多练兵、多沟通，塑造优秀团结的保安队伍。4加强公司信息化建设和保密管理，提高办公效率，确保公司机密不外泄。5加强安全检查和检查结果整改跟踪，落实安全生产责任制，确保全年无事故。总之，2012年行政人事部各职能版块，将从2011年02月建立各服务版块可量化统计的质量目标， 例如人员招聘率、员工流失率、员工内部成长比例、员工培训合格率、员工意见处理及时率、团体活动 员工满意度、员工宿舍管理等项目指标，确定科学的测评方法，有计划、有目的的提高行政人事的职业 化素质和专业化服务水平。人事部2011年12月佃日
