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1、精选优质文档-倾情为你奉上保健按摩师规章制度【篇一：按摩师管理方案及规章制度】 按摩师管理方案及规章制度 人数初步定为2324人，其中包括：按脚师6人（1男、5女），中医保健6人，西式9人，盲人按摩23人 一， 形象技能管理 为保证按摩技师形象上的不断更新和技能的不断提高，把每月排到最后一位或两位的按摩技师劝退，再选优秀人员加入，让整体按摩技师队伍之间具有竞争向上的意识。 二， 值班制度 共分3个班，每班8人（按脚2人、中医保健2人、西式3人、盲人技师1人），即a 、 b 、 c 三班。 例如：a 班值班24小时后下班，b 班接班，a 班值班人员第二天下午六点上班（即休息一白天），夜间值班随叫
2、随起。 三， 考勤制度 每天下午13：00 上班，到夜间1：00 下班。迟到、早退者罚款30元，旷工一天罚款200元。每人每月一天公休假期，事假超一天罚款50元，病假超一天罚款30元（请病假须有市级以上医院的诊断证明）。 四， 排钟制度 中医、按脚、西式共分三组进行排活。进行小循环排班，例如：“8”号按摩师今天排第一，明天则排到最后，今天排第二的明天排第一，依此类推。五， 记钟制度 记时记钟，按摩技师进入客房之后开始记时，并详细记录技师的工牌号、客房号、进入时间、到钟时间、以及点钟或排钟，超时无单者要接受相应处罚。 六， 规章制度 1， 迟到、早退罚款30 元，旷工一天罚款200 元； 2，
3、临时请假2小时内罚款30元，2小时以上罚款100元； 3， 抢活一次罚款100元，私自叫活各罚款100元； 4， 与服务员拉关系者罚款100元； 5， 收现金者一经发现立即开除，扣留工资、压金； 6， 出台者一经发现立即开除，扣留工资、押金； 7， 按摩后客人不签字且不买单者，由技师本人买单； 8， 同客人争吵者，罚款100元以上； 9， 每月进行例行考试，手法不合格者罚款100元； 10， 按摩技师辞职时，不提前半个月交报告者不返押金； 11， 对客人态度不好、言语不到位、使客人极不满意者罚款 100元； 12， 看错手牌号并下错单者，除买相应单外，罚款200元； 13， 按摩偷工减料、东张
4、西望、不认真、影响按摩质量导致 客人投诉者罚款300元以上； 14， 不服从管理者罚款100元以上，严重的扣留押金； 15， 仪容仪表不整、不穿工服、不配戴工作牌的罚款50元；16， 在营业区内大声喧哗者罚款50元； 17， 在营业区内吸烟者罚款50元； 18， 不当班着便装在营业区内行走者罚款50元； 19， 不使用文明用语，遇见客人不打招呼者罚款30元； 20， 私自使用公司备品者罚款50元； 21， 乱丢脏物者罚款30元； 22， 撕毁服务单者罚款50元； 23， 服务单上起始或结束的时间不准确者罚款30元； 24， 服务单上不整洁、字迹不工整者罚款30元； 25， 按摩室内卫生不合格，
5、当天的卫生值班人员每人罚款30 元； 26， 任何时间内发现有干私活、不报钟、不下单者罚款100 元； 27， 下班前未经允许洗澡者罚款50元； 28， 在营业区内洗衣物者罚款50元； 29， 不爱护洗浴内部公共设施者罚款50元； 30， 在卫生间洗手、洗脸、洗食品、化妆，弄脏后不收拾者 罚款50元； 31， 吵架、勾心斗角、互相攀比者罚款100元； 32， 下班后不交单，所有单据均作废； 33， 按摩超时无单一次罚款50元； 34， 在客房内或休息大厅同客人闲聊超15分钟以上不打招呼者罚款50元； 35， 按摩后不立即回按摩室报到者罚款50元； 36， 不值班或私自替班者罚款50元； 37，
6、 替班时出现缺人现象罚款100元； 38， 当班或值班期间擅自离岗者罚款50元； 39， 在大厅按摩时互相交谈、看电视、不认真者罚款30元； 40， 如发现排班在前几名中有睡觉者罚款50元。【篇二：按摩师规章制度】 按 摩 师 规 章 制 度 一、 尊重领导、团结同事，坚决服从领导的工作安排；违者严重处理。 二、 工作认真，对顾客要热情，周到，有礼貌，不准应付了事；违者10-20元。 三、 注意个人的仪容，仪表，注意礼节，礼貌用语的应用，维护公司及自身的形象；技师 思想整理。 四、 全体员工无论何时何地再公司内遇见客人问候礼说：先生您好！违者5-10元。 五、 严格遵守公司的作息时间，不迟到、
7、不早退，有事有病先请假，电话请假或同事后补 无效，视为旷工处理； 六、 搞好个人卫生区域卫生，保持室内清洁，包房内物品摆放整齐；不合格者10-30元。 七、 不准在吧台逗留，围观，闲谈，不准吃带有刺激味的食品和零食；不准乱窜按摩间大 声喧哗，打架，骂人，不准再走廊跑跳；违者10-30元。 八、 工作时间不准再公司内议论同事和客人，讲公司内部事情；违者50-100元。 九、 爱护公司的一草一木，不损坏、拿、偷公司和同事的任何物品，违者按原价赔偿；并 且违者30-50元。 十、 当客人在选厅前选中按摩师时，其他按摩师必须回避，走动按摩师，如确实回避不了 的，而被客人选中，一定要对客人说正在工作。违
8、者本单作废。 十一、每日午夜下班后，除值班的按摩师外，其他人员洗漱后立即回房休息，不准乱窜按摩 间；违者严重处理。 十二、午夜下班或下钟后，回房间立即清理房间，把空调关闭，违者必究； 十三、当服务生叫值班按摩师到选厅排活，凡不出来排活或种种借口拒绝工作的按摩师，严 肃处理；违者30-50元。 十四、全体按摩师必须参加公司规定的值班工作，如值班技师有特殊情况，而不能值班，必 须提前请假；违者按旷工处理。 十五、值班的技师外出必须请假，手机一律不准关机，如公司有事必须随叫随到；违者旷工 处理。 十六、按摩师请假必须准时归队。如超过请假时间不能返回公司准时上岗者，应及时于本公 司联络在续时间准时归队
9、；违者100-200元。 十七、因私自缩短公司规定的按摩时间，简化手法按摩过程，手法不到位及服务态度不好而 被客人投诉的技师严肃处理；单子作废给与50-200元处罚。 十八、任何按摩师无权挑客人，不准因自身情绪而送客人拒之门外，更不准因客人对服务不 满意，竟更换按摩师而说出不文明的语言；违者50-100元。 十九、因特殊原因，客人要求换按摩师，被换按摩师必须将客人带到吧台，说明情况；违者 10-30元。 二十、按摩师上钟期间，手机必须无铃音，违者处罚50元。 二十一、按摩结束送客人出来时，必须提醒客人带好贵重物品手牌毛巾烟手机等。如有违反 给予10-30元处罚。 二十二、休假的技师把自己的物品
10、整理好，休假结束后准时归队，不能准时，必须回公司续 假。违者50-100元，严重者令行处理。 二十三、把客人送走后，马上回到房间，清理干净回到选钟室。【篇三：保健按摩师】 第一节保健按摩师的职业道德 道德是社会意识形势之一，是人们共同生活及其行为的准则和规范。道德通过社会舆论以及人们的内心信念而对社会生活起约束作用。 职业道德是从事一定职业的人，在工作或劳动过程中所应遵循的与其特定的职业活动相适应的行为规范，是道德在职业生活中的具体体现。 保健按摩师的职业道德是指保健按摩师在保健按摩从业过程中所应遵循的与保健按摩职业相适应的行为规范。 一、遵纪守法 保健按摩行业属于特殊行业，保健按摩师应遵守国
11、家和地方公安、劳动、卫生、工商、税务、消防等有关法律法规和本行业的管理规定，持上岗证，合法执业。要坚决抵制借按摩为名从事色情和违法活动，及时制止并向公安机关报告在经营场所发生的各种违法犯罪活动。根据有关规定，服务行业的保健按摩场所不得从事医疗按摩（推拿）项目，不得夸大保健按摩的治疗作用，擅自为顾客诊断或治疗。 二、爱岗敬业 保健按摩师应充分认识保健按摩对人体保健的重要性，热爱所从事的保健按摩工作，兢兢业业，通过优良的服务树立良好的职业形象，不断提高保健按摩行业的社会地位。 三、文明服务 保健按摩属于服务性行业，要求从业人员不断提高自身的文明素质，以优良的服务态度对待每一个顾客。要求做到：服饰得
12、体，发型正常；谈吐文雅，举止大方；热情待客，亲切善良；言而有信，耐心周详；不挑顾客，亲疏相当；一视同仁，不卑不亢；不索小费，树立形象；不露隐私，尊重对方；集中精力，顾客至上；谦虚谨慎，尊重同行。 四、讲究卫生 保健按摩师要养成良好的个人卫生习惯，注意仪表整洁，遵守营业场所的卫生制度，保持环境卫生和按摩用品、用具的卫生。 五、精益求精 保健按摩师直接与人体打交道的职业，与保健按摩有关的理论知识和专业技能的高低与否，直接关系到按摩服务的质量。保健按摩师应努力提高业务知识水平和专业技能，不断地钻研和提高按摩技法，熟悉和掌握经络腧穴、人体解剖等基础知识。深入一步，还应学习研究医学、生理学、心理学、生物
13、理学等相关学科知识。 六、崇尚科学 保健按摩师应学习科学，崇尚科学，反对和抵制伪科学。要学习和继承国内外保健按摩的精华，也要能够识别和扬弃其中的糟粕。要实事求是地宣传保健按摩地作用，分清保健与医疗地界限，不要涉及发功气功推拿等概念。 第二节 保健按摩师地岗位规范 一、保健按摩师的岗位职责 1. 为顾客提供保健按摩服务。 2. 遵守按摩室各项制度。 3. 担任岗位范围内地按摩床整理工作和内室清洁卫生工作。 4. 检查和清点设备、器具，按摩用具、用料。 5. 做好交接班工作。 6. 指导按摩实习生。 7. 有义务就按摩室的经营管理向上级突出合理化建议。 8. 主动向顾客宣传和解释保健按摩地作用与禁
14、忌。 9. 有权阻止和拒绝顾客地不良行为和要求。 二、保健按摩师的规范要求 保健按摩师地规范要求是保健按摩师应遵循地规章制度，各按摩经营单位可以更具具体情况而有所增减，主要包括以下内容： 1. 每个保健按摩师应自觉遵守中和华人民共和国地法律和地方法规。 2. 保健安米师必须持证上岗。 3. 服从管理人员地任务分配、工作调动。 4. 员工间团结协作，平等待人，不说不利于团结的话。 5. 严格遵守按摩院考勤制度，不得迟到、早退、矿工，不得代他人签到。 6. 工作时间不打私人电话，不看小说、书报等与工作无关的读物，不私自会客。 7. 不在工作场所吃零食、吸烟、喝酒，不喧哗、打闹。 8. 树立顾客至上
15、、服务第一的 9. 服务宗旨。热情待客，说话和气，举止大方，注意礼节礼貌。不得以任何理 由与顾客争吵。 10. 仪表得体，保持正常发型，留长发着，工作时应束发。穿好工作服。女按摩 师宜化淡妆。按摩操作时不应佩戴戒指、手链、手镯和手表。 11. 注意个人卫生，经常沐浴、不留长指甲，上班当天不吃大蒜、韭菜等有刺激 性异味的食品，每做完一套按摩都要洗手。 12. 按摩服务时不得与顾客过于亲昵，不准与顾客拉关系。 13. 不准向顾客索要小费。 14. 做足按摩时间，不强制顾客加钟。 15. 如顾客对员工有不轨行为时，应及时回避并向管理人报告。 16. 当班时如果设备发生故障，必须立即向主管部门报告，及时解决。 17. 如果发生火警，应立即报警，疏散顾客，并利用现有消防设备积极灭火。 18. 不夸大保健按摩的医疗作用，不得从事治疗性推拿（按摩）项目。 19. 当发现顾客有违法行为时应向有关部门报告。 三、保健按摩服务程序保安按摩服务程序是按摩师接待顾客的规范性流程。一般包括个人准备工作、迎宾工作、保健服务、按摩后服务、按摩后整理五个环节，实际操作中可酌情调整。 1. 准
