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1、2023年沟通与交流教案模板（精选多篇） 推荐第1篇：沟通与交流论文：如何沟通与交流. 我从沟通与交流课堂上学到的 行政管理 张文鹏 学号:1012853 上过蒋建荣老师的沟通与交流课程后,我收获了许多沟通方面的技巧,使我获益匪浅。尤 其对推销的技巧及在工作中与上司、下属、同事的沟通技巧印象深刻。 一、推销自己的产品 沟通是一门艺术,也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。能否成功地把一件产品推销出 去,与其说在于说话的内容,不如说在于推销的方式。要成为一名成功的推销者,取决于对 方认为自己所阐述的信息是否可靠而且适合。 推销时不仅要把把自己的思维整理得井然有序并进行适当的表述,使对方一听就懂,了
2、解 自己推销的产品的性能、优势等, 而且还要深入人心, 促使对方全神贯注的倾听自己的话语。 良好地进行交流沟通是一个双向的过程,它依赖于说话者能抓住听者的注意力和正确地解释 说话者所掌握的信息。 记得蒋老师曾用岳军同学的团队开发的价值 3000元的软件做过例子。 蒋老师深入浅出的 描述了产品的优越性, 并通过透过询问的技巧引导客户的谈话, 这样就取得了更明确的信息, 使得客户无形的支持了销售的产品。 当然, 在推销时一定不要范以下几个错误: 1、没有正确 的阐述信息。如果自己推销的产品有什么优越的性能,有什么特色都说不清楚,就是傻瓜也 不会买你推销的产品。 2、给人以错误的印象。 3、没有恰当
3、地聆听。推销时切忌自己在长篇 大论,说我们的产品如何如何,客户肯定贵询问一些问题,这是一定要认真聆听并详细的解 答。 还有一句话叫做:行动胜于言辞。理解了这一点能更有助于把信息传达给对方。这时就要 通过自己的手势、语调和词汇,使得推销场面更加的富有感染力。 1、使用眼睛 推销时要看着对方的眼睛,表明你很看重他。这样做能够使听者深感满意,也能够防止他 走神,但更重要的是,树立了自己的可信度。 2、使用面部和双手 面带微笑会使对方觉得你和蔼可亲。真心的微笑,能够使自己身心舒畅起来,表达起来也 就更流畅轻松。世界上最伟大的推销员乔吉拉德说过:当你笑时,整个世界都在笑;适当地 使用张开手势给对方以积极
4、肯定的强调,表明自己非常热心,完全地专注于眼下所说的事。 3、使用身体 坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感。耷拉着双肩或翘着二郎腿可能会使某个正式场合 的庄严气氛荡然无存,但也可能使非正式场合更加轻松友善。站得离人太近能给对方以入侵 或威胁之感。不同的身体姿势能使沟通的内容增色或减色。在推销时一定要根据场景、气氛 适当的采用身体姿势。 “要推销出你自己,面部表情很重要,它可以距人千里,也可以是陌生人立即成为朋友。 ” 乔吉拉德 二、与同事的交流沟通 首先,要懂得替他人着想,切忌自我中心。搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑 问题,善于作出适当的自我牺牲。 要做好一项工作,经常要与别人合作,
5、在取得成绩之后, 要共同分享,切忌将大家的成果占为己有。当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予 帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人的种种关心和帮助,当自己遇到困难的 时候也会得到回报。 其次, 要胸襟豁达、善于接受别人及自己。 要不失时机的给同事与赞美。 但须注意的是要掌握分寸,不要一味夸张,从而使人产生一种虚伪的感觉,失去别人对自己 的信任。有一节课大家分成各个小组互相赞美。通过那次活动我发现,明明平时不太熟悉的 同学,在经过真诚的互相赞美后,大家的关系前进了一大步,相信日后与同事交流时也会如 此。 在与同事交谈时,要注意倾听他的讲话,并给予适当的反馈。在表达自己思想时,要讲
6、 究含蓄、幽默、简洁、生动、明了。当然,要掌握好表达自己的技巧,需要不断的实践,并 不断的增加自己的文化修养,拓宽自己的视野。最后,要抽时间和同事 打成一片。聚会时多 参加,主动寻找大家都感兴趣的话题。互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。 三、与上司的交流沟通 根据蒋老师上课讲授的内容加上阅读相关书籍,经过整理我认为与上司相处,不管是何种 性格的上司,都必须做到了下几点: 1、少说话,多做事。 2、要让他充分地信任你,这个充 分的信任是建立在充分交流的基础上的。目的是你要了解他,同时也要让他充分了解你。 3、当上司表达出与你不相同的意见时,你需要仔细倾听。 4、服装得体。 5、女职员
7、尽量少在上 司面前化妆。 6、当你想称赞三十岁以上的女上司漂亮时,应该用“有气质”这个词;当你想 奉承男上司的时候,应该对他说:在您手下做事,我学到了很多为人处世的道理,我十分愿 意拥有这样的机会。 7、不管做什么事情都需要做汇报, 最好能写个短小而又精悍的书面报告。 如果不方便,可以用其他方式汇报。 8、善于运用上司这个资源。不管何种情况下,千万别得 罪上司,除非你早已有了更高的去处,不然请谨记,因为上司无论从经验上,还是从人际关 系上, 都比你强。 9、在认为自己的某一个想法比较成熟的时候, 应该采取一种最委婉的方式 向他说明自己的想法,尽量能让他支持自己。 10、不管什么情况下,哪怕是你
8、的见解被上司 采纳, 也千万不能到处嚷嚷这些本来是你的想法。 因为, 所有的想法最终会成为上司的决定, 而且一切多是以他的名义发出的。千万不能因此而愤愤不平。 11、千万不能把上司当成自己 真正的朋友。在工作上你需要的是一个领导,而不是一个真正的知己。一旦你真正处理好了 与上司的关系,你就会觉得你们更像是伙伴而不像是上下级。作为伙伴,上司会委托你更多 的任务,使你有更广阔的发展空间。 四、与下属的交流沟通 美国著名财经杂志 产业周刊 评选的全球最佳 CEO-乔尔玛奥利拉 (诺基亚公司 说, 一个称职的 CEO 要具备的素质有两条:首先是沟通的能力;还有就是对人进行管理的能力。 哈佛大学就业指导
9、小组调查结果显示,在 500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工 作不称职者占 82%。企业执行力不好,其中最大的问题源自于沟通,也就是说执行者没有搞 清楚整个事情的来龙去脉,就开始执行操作。这种错误概率肯定非常的高。有的时候,不是 不想搞明白,而是在特定的执行环境下还没有搞清楚就使然。问题在哪呢?我们来研究中国 的一句古话:对牛弹琴。也是我们管 理者经常挂在嘴上的一句话,但是要知道,如果你对着 牛来弹琴, 牛能明白吗 ? 当然不能明白。 那这是谁的过错呢错?显然是弹琴之人。 若想实现真 正的” 对牛弹琴” , 首先要会讲 “牛语” 。 在执行当中, 面对听不懂的下属, 我们也要学会 “牛
10、” 语了。否则你的下属怎能执行好呢?我们再看一则故事:从前有位秀才,夜晚被蚊子咬醒, 于是对睡在旁边的夫人说:“尔夫被毒虫所吸也” 。秀才看到夫人没有反应,又大声地说了一 遍:“尔夫被毒虫所吸也” ,夫人还是没有反应。此时,秀才大怒:“老婆子!赶快起来,你老 公被蚊子咬死了” 。妻子闻声,赶快起来,赶走了蚊子。同样的,如果你的下属听完你的工作 指示,而无动于衷,谁之错?当然是主管。那么要想让下属立即行动,首先要了解下属,用 下属容易接受的方式与之沟通, 才是上策。 还有一个寓言故事:一把坚实的大锁挂在大门上, 一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙走来了,他用瘦小的身子钻进锁孔, 只
11、轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不 开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。 ”所以,不要对 牛弹琴,而要对牛讲“牛语” ,要真正的了解下属的内心需求。 以上就是我在这将近一学期课程中得到了体会,沟通是一门艺术,值得我们用心去钻研、体会! 参考书籍:中国人的沟通艺术 陈耀南 著 中国人民大学出版社 白领天使如何与上司、同级、下属沟通 香港明窗出版社 挖掘我的沟通潜力 TimAng 姜旭平主编 上海交通大学出版社 推荐第2篇：沟通与交流 【语文】话题作文“沟通与交流”2023全品高考猜题 【作文题干】 阅读下面的材料，按要
12、求作文 1、中医认为，“痛则不通，通则不痛。”其实，朋友、师生、夫妻乃至民族、国家、种族等等，都需要交流，通过沟通增进理解与友谊，促进和谐与发展 2、时隔近一个甲子（60年），台湾和大陆实现了“三通”，两岸不再对立，以和解代替冲突，实现了历史性的跨越。 请从生活与思想的积淀中，撷取有意义的题材，以“沟通”为话题，写一篇文章。 要求：自定立意，自选文体，不少于800字。 【猜题理由】 尽管近年命题作文和新材料作文占据了高考作文试题的大半，但话题作文以其灵活性和利于展示考生的个性才智依旧显示出强大的生命力。 “和平”与“发展”是当今的两大时代主题，“沟通”与“交流”是实现这两大时代主题的重要途径。
13、 该话题尽管2023年广东卷以“语言与沟通”的话题形式出现过。但此话题是一个恒久的热点话题，故而以今年社会热点为素材（话题）再度出现也未可知。 【构思点拨】 写作角度： 1、从小处写，可以以自己的切身体会来叙写有关“沟通”的故事：可以讲述同学之间通过坦诚相待，消除彼此间的误会；可以讲述与家人之间的通过静心交流，填充年龄间的代沟，实现零距离的接触借此告诉人们沟通的方法。 2、从大处写，可以写国内国际有关“沟通”的故事：可以叙述古代郑和下西洋，张骞出使西域，鉴真东渡，玄奘西游，也可以写当今世界援非小组的文化沟通，朝核会谈的政治沟通，欧盟保持一个声音说话的经济沟通等，从而表现“沟通”的必要性、重要性
14、。 3、从创新角度来看，分解“沟”和“通”，诠释其本意，可以写大禹治水，可以写开凿大运河，甚至写通讯，写网络都是一个很好的写作角度。还有写人与兽之间的沟通 4、从反面的角度看，我们在学习、生活和工作中，经常会由于缺少沟通而产生不必要的误会，造成心情不快、气氛紧张，以及出现不和谐音符等。比如夫妻间由于缺少沟通，造成摩擦不断，甚至离婚；父子、母女之间，由于缺少沟通，致使代沟越来越深，甚而由于不理解而出逃，或自杀；师生之间由于缺少沟通，学生产生厌学、孤独等心理疾病，致使师生关系紧张，学生学业滑坡、逃学，甚至存心捣乱等。 【名人言论】 1、一个人的成功也是他人际关系的成功，与人协作也就是认识别人的价值
15、，借用别人的价值，哪怕是在最纯粹的理论领域，这一点也是很重要的。（松下幸之助） 2、谈话的艺术是听和被听的艺术。赫兹里特 3、精神的沟通用不着语言，只要是两颗充满着爱的心就行了。（罗曼罗兰） 4、只有打算开诚布公的人们之间，才能建立起心灵上的交流。（巴尔扎克） 5、不是血肉联系，而是情感和精神的相通，使一个人有义务去援助另一个人。（柴可夫斯基） 6、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。爱默生 7、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。德拉蒙德 8、推心置腹的谈话就是心灵的展示。温卡维林 9、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美-葛洛夫 10、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。-周汉晖 【最新素材】
