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1、 公司高管能力素质词典（具体职位具体分析运用其中的元素）2011年4月目录第一部分：知识项目定义与分级11、战略管理知识12、人力资源知识13、项目管理知识14、档案管理知识15、合同资源知识16、法律管理知识17、财务知识28、成本管理知识29、物流运作知识210、安全管理知识211、品质管理知识212、市场营销知识213、运输管理知识214、信息系统知识2第二部分：技能项目定义与分级3（一）专业能力分类31、执行能力32、自控能力33、创新能力34、解决问题能力35、分析能力36、制度构建37、识人用人38、沟通能力39、人际交往能力310、岗位专业技能3（二）管理能力分类41、领导能力4
2、2、决策能力43、计划能力44、组织协调能力45、过程监控能力46、团队建设能力47、文化传播能力48、项目管理能力4第三部分：职业素养项目定义51、责任心52、敬业精神53、主动性54、团队精神55、严谨性56、廉洁57、全局意识58、影响力59、学习能力510、诚信511、忠诚度5高层管理职位能力素质分级一、能力素质知识项目定义与分级知识分类 战略管理知识 人力资源知识 项目管理知识 档案管理知识 合同管理知识 法律知识 财务管理知识 成本管理知识 市场营销知识 广告策划知识 品质管理知识 安全管理 物流运营知识 信息系统知识 运输管理知识项目定义分级描述1234(1)战略管理知识是指企业
3、战略管理的基本理论知识、方法论、工具等知识的总和了解战略管理的一般理论基础知识、概念并了解公司的战略了解战略管理的理论知识、概念。了解公司战略，对涉及本部门及专业的战略熟悉熟悉战略管理的理论知识，掌握公司战略，了解公司战略的制订初衷，及实现途径、运作方向并能将涉及本专业、本部门的业务进行战略分解，形成策略（操作战略）掌握公司整体战略策划与战略管理的知识（含战略分析、战略选择、战略实施、战略监控）。推动公司战略的实现，并在执行过程中及时调整并提出合理化建议(2)人力资源知识是指现代人力资源管理的基本理论知识、管理思想、方法论、工具、企业实践等，包括组织管理、绩效管理、薪酬与福利、企业文化、招聘与
4、培训、职位分析等了解一般的人力资源管理的概念、内容框架和一般流程制度，掌绩效考核、人员选聘、培训管理等一般性人力资源管理方法掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，掌握绩效考核、人员选聘、培训规划、薪酬管理、员工激励、劳动关系中五项以上内容，熟悉相关的劳动法律法规熟悉HR管理体系及其各系统间的关系，并熟练掌握一个或几个系统，包括：人力资源规划；人力成本分析、绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规划与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；能力素质模型等熟练掌握HRM系统的内在逻辑关系，并能提供设计思路，建立系统，其中包括HR战略规划；人力成本；
5、绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训管理；薪酬设计与管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理(3)项目管理知识包括：A、项目过程管理；B、项目规划设计；C、项目风险管理；D、项目分析、验证评估了解A、B、C、D中某一类所包含的基本知识熟悉A、B、C、D中某两类所包含的基本知识，并能在工作中实际运用掌握A、B、C、D所包含的三类以上知识及运作原理，并能不断对工作进行总结熟练掌握A、B、C、D类知识，并能运行其知识进行全面有效的管理(4)档案管理知识指档案管理的理论和方法以及对档案进行整理、分类、组卷、归档、编研、统计的知识了解档案管理制度和流程，能根据制度
6、对档案进行整理、分类、组卷、归档了解档案管理的基本理论和方法以及档案管理制度和流程，能根据制度对档案进行整理、分类、组卷、归档、统计掌握档案管理的基本理论和方法以及档案管理制度和流程，能初步规划档案管理的分类、组卷等熟练掌握档案管理的基本理论和方法，掌握档案管理制度和流程，能系统设计、规划与编研档案分类、组卷等档案管理系统(5)合同管理知识包括：A、经济合同法知识；B、合同签订知识；C、合同履行知识；D、合同文本管理等简单了解合同管理的基本知识了解合同管理的A、D类基本知识，能够进行合同文本的分类、归档等管理了解合同管理的A、B、C、D类基本知识，能够按照法律法规要求进行合同文本的拟定熟悉合同
7、管理的A、B、C、D类基本知识，能够按照法律法规要求进行合同文本的拟定与合同履行过程的监督与管理(6)法律知识指公司运营过程中所涉及的各种法律、法规的总和。包括公司法、商标法、合同法、招投标法、税法、会计法、仲裁条例、劳动法、安全生产法、产品质量法、环保法、标准化法、计量法、职业病防治法等了解岗位相关的基础法律知识熟悉与工作相关的法律知识，并能掌握其中大概内容， 能在工作中运用掌握工作相关法律知识，了解其它法律知识，能避免法律纠纷熟练掌握与公司运作相关的全部法律知识，并预先为公司有效的避免法律风险(7)财务知识包括A：会计学原理、统计学原理、税收原理；B：管理会计、成本会计；C：财务管理、会计
8、、审计学、财务分析、财务预算管理；D：投融资管理、投资项目可行性分析、投资风险评估；E：金融证券、国际投资等了解或基本掌握A类知识掌握A、B类知识，并了解部分C类知识掌握A、B、C类知识，基本了解D类知识熟练掌握A、B、C类知识，熟悉D类与E类知识(8)成本管理知识包括成本预算、成本核算、成本分析、成本控制等知识了解本成本控制、成本预算、成本分析知识掌握成本控制、成本预算、成本核算、成本分析的基本知识，能进行一般单位的成本预算、核算及成本控制以及成本分析工作熟练掌握成本控制、成本预算、成本核算、成本分析的基本知识，能进行较大单位的成本预算、核算及成本控制工作，并能进行较复杂的成本分析工作熟练掌
9、握成本管理的所有知识，能进行全面的企业成本管理工作，并进行较复杂的成本分析工作(9)物流运作知识包括：A、运营安全管理、品质控制；B、计划调度；C、现场管理（6S）、流程；D、成本控制（效率、人员利用率）；E、设备管理了解五类中的二类内容涉及的概念、内容与方法在一级的基础上，掌握五类中的两类内容涉及的概念、内容与方法在一级的基础上，掌握五类中的三类以上内容涉及的概念、内容与方法；2、了解全部五类内容涉及的概念、内容与方法掌握五类内容涉及的概念、内容与方法以及核心思想并能熟练运用(10)安全管理知识包括：A、工伤预防与处理知识； B、物流全过程风险识别及控制； C、物流行业安全事故、预案； D、
10、消防知识等；E、安全法律法规掌握A、B、C所包括的基本常识性知识掌握A、B、C类所包含的所有知识，了解D、E知识熟练掌握A、B、C、D所包含的知识，掌握D、E所包含的知识熟练掌握A、B、C、D、E类所包含的所有知识(11)品质管理知识A、 货物防损、防丢的一般方法；B、 品质管控的要点、检查方法；C、 品质标准制订；D、 品质分析与改进了解A、B类所包含的的基本理论知识熟悉A、B的概念以及方法，了解C、D的基本原理及方法掌握A、B、C、D中的三个以上工作原理与方法，并能够熟练运用熟练掌握A、B、C、D所有的知识，并能够熟练运用(12)市场营销知识包括：A、公共关系学、客户关系管理（CRM）、营
11、销通路管理、价格管理、销售终端管理；B、预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C、推销与销售技巧；D、竞争情报知识了解A、B、C类知识掌握A、C类知识，了解其他知识熟练掌握A、B、C、D类知识中任二类知识，掌握其他知识熟练掌握A、B、C、D类所有知识(13)运输管理知识A、 车辆的基础知识、使用及调度；B、 车辆维修维护及安全管理，驾驶员管控；C、 运输路线设置、运输成本控制D、 多式联运了解A、B类所包含的的基本理论知识熟悉A、B的概念以及方法，了解C、D的基本原理及方法掌握A、B、C、D中的三个以上工作原理与方法，并能够熟练运用熟练掌握A、B、C、D所有的知识，并能够熟练运
12、用(14)信息系统知识包括A、信息与管理知识；B、管理信息系统的应用； C、计算机系统技术基础；D、数据通信与计算机网络、管理信息系统的构建等知识了解A类、B类的基本知识掌握A类知识，了解B类、C类知识熟练掌握C类知识，掌握A类、B类知识熟练掌握C类、D类知识，掌握A类、B类知识二、能力素质技能项目定义与分级1、岗位技能 专业能力分类执行能力 自控能力 创新能力 解决问题能力 分析能力 制度构建 用人识人 沟通能力 人力交往能力 岗位专业技能项目定义分级描述1234(1) 执行能力贯彻执行岗位、部门或公司交办的工作任务，有效达到目标的能力能按时完成上级主管领导交办的各项工作任务能利用有效的方法
13、和途径，较圆满地按时完成工作任务经常提前完成工作任务，能主动思考并提出有效提高工作效益的建议能够充分利用资源，不断创新提高完成工作任务的方法并善于实践总结（2）自控能力在面对他人的反对、敌意、挑衅和压力环境下，能够保持冷静，控制负面情绪和消极行为，继续完成工作任务的能力有能力抵制可能的诱惑，不会采取不恰当和冲动的行为。在感觉到强烈的感情（例如：发怒、极其沮丧或高度压力）时，能继续平静地进行谈话或开展工作。感觉到强烈的感情或其他压力，能抑制住它们，冷静分析问题来源，总结避免今后出现类似情况的预防措施和应对方法。在群体人员都受到强烈冲击时，不仅能够控制自己的情绪，也能鼓励别人也冷静下来，保持良好心态。(3) 创新能力运用新思想、新观念、新方法、新技巧、新发明解决问题、提高效率、增进效益的能力以开放热情的态度对待各种新思路、新想法 ，在解决问题时，不固守已有模式，经常找到新点子能恰当地质疑已存的解决问题模式，能从一个崭新的角度来看待问题能思考各种解决方案的优点，形成新的解决方案，或提出可行的、可靠的建议能从多方面征求大家意见，创造性地解决问题，或形成新的观点和主意(4) 解决问题能力独立处理工作中所遇到的各种问题、找到解决办法、解决问题的能力问题发生后，能够积极主动去思考问题解决方法问题
