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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.Z公司人力资源诊断报告（节选）第一部分 扼要概述1.项目承接 Z公司创办办八年以以来，凭凭着对事事业的执执著追求求和对本本行业的的不断领领悟，通通过对产产品研发发技术、工工艺和品品质营造造、营销销通道等等提升产产品的附附加值，形形成专业业生产（包包括OEEM）、销销售中高高档家庭庭影院、音音响配件件系列产产品一体体化的企企业，赢赢得了全全国六大大地区经经销客户户的认同同和信赖赖。多年年来的滚滚打和机机会把握握承载了了这一产产品上档档次。在在稳扎稳稳打、不不断
2、求取取动力的的基础上上，公司司决策层层更意识识到，企企业融会会到大市市场的行行业竞争争上，不不仅仅是是“资本累累积和市市场运营营”的效果果，更多多的是有有形与无无形的组组合竞争争，内功功与外击击刚柔并并济做得得好，就就有机会会上一台台阶。因此，Z公公司在220033年122月顺利利通过IISO990000质量体体系国际际认证，更更凝结和和提炼出出以“客户为为本、质质量第44E000”的质量量方针和和经营理理念。然然而，专专业性的的经验和和普通集集合管理理模式，如如何造就就出企业业化的规规范管理理和行动动纲领；尤其是是管理资资源方面面的规划划理顺和和制度化化建设，产产品形象象与内涵涵深层次次的文
3、化化展示等等，已逐逐步处于于滞后状状态和形形成“瓶颈”。如何何有效冲冲破瓶颈颈，正是是公司迫迫切需要要研究和和解决的的问题。2.有效共共识为此，由ZZ公司决决策层与与中消研研经过多多次的磋磋商、深深层次的的沟通，确确认了双双方的合合作关系系和共识识；并以以贴近企企业、把把握脉搏搏、合适适传导和和驱动操操作的专专业服务务来确认认咨询项项目，且且通过企企划方案案的设计计方式，铺铺垫出双双方互动动的诚意意，携手手为实现现公司220044年的经经营战略略目标打打下坚实实的人员员素质与与资源基基础。中消研通过过有效沟沟通与贵贵公司决决策层达达成：建建立以企企业文化化为基础础，以品品质管理理核心作作为运营
4、营控制，在在不断满满足客户户需求与与服务中中的战略略共识，作作为公司司的经营营战略目目标。因因而，在在现代企企业管理理的“十项资资源”（资本本、技术术、人力力、信息息、环境境、文化化、关系系、时间间、客户户、风险险）中取取其最基基本，也也是最根根本的资资源人力资资源和文文化资源源作为切切入点，通通过调研研、诊断断、企划划、培训训、改进进、确认认、实施施和提高高等八个个步骤，四四个阶段段性咨询询和顾问问服务，逐逐步贴近近“客户为为本、质质量第一一”的从理理念到行行动的预预期效果果。3.切入调调研中中国最庞庞大的下下载资料料库中消研经过过正式（与与非正式式）的多多次沟通通和了解解(四个个工作日日)
5、，有有所侧重重地与二二十多人人次的谈谈话（包包括高层层中层和和基层人人员对话话）和实实施现场场查看以以及相关关资料的的调阅，并并凭“把脉必必须贴近近企业”的专业业态度，对对Z公司司进行一一次全面面的基础础测评和和企业全全景（包包括战略略核心、战战术层面面、基础础管理、系系统运作作）的调调研（十十个工作作日）。在各种信息息的归纳纳和过滤滤中，对对Z公司现现状与存存在问题题的症结结，有了了一定的的头绪和和感悟后后，在列列出“调研分分析报告告纲要草草案”的同时时，再深深入、透透彻地进进行研讨讨和互动动分析，最最终定稿稿为公司司的调研诊诊断分析析报告，为下下一阶段段的咨询询辅导和和策划案案提供更更切合
6、实实际的铺铺垫支持持，实行行“对症下下药”。第二部分 人力力与文化化资源剖剖析1.评估表表分析 (11)人力资资源现状状l Z公司营销销部门员员工300人，工工作划分分为市场场计划、营营销服务务、销售售门市、成成品仓等等部门。岗岗位包括括：副总1人、主主管5人、营营销员99人、营营业员44人、文文员3人、仓仓管员和和司机等等8人。l 生产和管理理部门及及辅助人人员合计计210人人，工作作划分为为技术、品品管、总总经办、物物料、生生产和人人事等部门。岗位位包括：总经理理1人、厂厂长2人，主主管8人、技技术研发发人员66人、班班组长77人、员员工1557人和和辅助人人员等229人。l 管理人员(指
7、主管管级以上上岗位人人员，不不包括技技术研发发人员)17人人，占在在册人数数比为117：2400=7.008%。 分析：按人人力成本本标准控控制区间间4%6%考察察，超出出1.08%；若把营营销部门门和生产产管理分分开评估估，则为11：2100=5.224%，在在控制区区间上轨轨线，属属于合理理范围内内。l 计时人员(直接生生产计时时人员除除外)883人，占占在册人人数比例例为833：2400=34.58% 以人力力成本匡匡算指标标 (115%25%)考察，最最高值超超出9%，主主要是营营销部门门人员占占的比例例；若按按生产与管理部部门计算算 (883-330)：2100=25.24%，超超出
8、人力力成本上上轨线00.24%，仍仍属于合合理范围围。l 男女员工比比例：女工1337：2400=57.08%，男工工1033：2400=42.91%；省内户户口人数数41人，省省外户口口人 数1999人。 分析一：女女性与男男性的比比例接近近6：4左右，应应在制度度化建设设和实操操原则上上加强有有效的督督导，主主要是体现刚柔柔平衡 (即细细致和灵灵活)。 分析二二：省外户户口人数数与省内内户口人人数之比比为1：5，应充充分考虑虑文化与与习惯的的差异和和有所侧侧重，主主要是管管理模式式和食堂堂方面。 （2）基基础(文化)素质分分析l 大专以上(含本科科3人)学历155人，在在册人数数比例为为1
9、5：2400=6.225%。 分析：按行行业和地地域及公公司实况况，缺口口为100%-6.25%=3.75%(最低标标准)，应在在企业内内培训提提升综合素质或外外聘时有有所侧重重。l 高中学历(含中专专)355人，占占在册人人数比例例为355：2400=14.58% 分析：按行行业和地地域及公公司实况况，缺口口为：20%-144.588%=5.42%(最低标标准)，应在在企业内内培训提提 升综合合素质或或外聘时时有所侧侧重。l 初中学历1190人人(考虑：人事档档案资料料不实和和自报因因素)，占在在册人数数比例为为1900：2400=79.17%。 分析：按行行业和地地域及公公司实况况，缺口口
10、为700%一799.17%=-9.17%，应应在企业业内培训训考评和和调整中中 取舍，结结合外聘聘逐步提提高基础础文化素素质。中中国最庞庞大的下下载资料料库l 基础(文化化)素质分分解如下下图示。本科大专小学初中高中、中专 (3)服务年年限分析析l 服务3年以以上人员员35人，占占在册人人数比例例为355：2400=14.58%，其中中服务55年以上上为155：2400=6.25%，服务3-44年的为为20：2400=8.33%。 分析：结结合公司司实况，应应为有利利因素，低低于200%30%区区间，易易于引入入新思维维和管理理意识，降降低陋习和缓解解定势；但从另另一个角角度说，说说明贵公公司
11、的员员工敬业业精神和和企业凝凝聚力较较薄弱。l 服务122年人员员55人，占占在册人人数比例例为555：2400=22.92%。 分析：结合合公司实实况，低低于300%50%，这这一区间间人员正正处于新新旧观念念交织、规规范与习习惯时段段， 有利于于引入内内训与纠纠偏程序序避免或或减少惰惰性沉淀淀；从另另一角度度也反映映出前面面的分析析，员工工敬业精精神和企企业凝聚聚力较薄薄弱。l 服务1年以以内人员员1500人，占占在册人人数比例例为1550：240062.50%。 分析：由于生生产在220033年引入入OEMM作业，新新员工增增加，其其人力资资源标准准考察为为：取前两两项各标标准区间间中间
12、值值，即：1000%-(225%+400%)35%；现况与与实际评评估：62.50%-355%277.500%。因因此，从从动态控控制角度度，企业业内管理理强化与与训导更更为迫切切。l 服务年限分分解如下下图示：1年以内12年34年5年以上 (4)人员流流动分析析l 2003年年总离职职90人，分分月平均均：7.5：24003.13%。l 2O03年年总入职职81人，分分月平均均：6.75：24002.81%。 分析一一：离职职人数按按月分摊摊比例在在合理区区间3%5%内，应应属合理理，而进进出相差差9人，说说明人力力补员计计划与平平衡有待待完善。特特别注意意的是管管理人员员流动接接近半数数，
13、反映映在管理理层面很很不稳定定，其重重点工作作应首先先研究和和解决管管理人员员的安定定问题。 分析二二：20003年年内生产产与管理理人数1160人人，到调调研期间间(20004年年3月份计计算)在册人人数2110人，净净增加550人；即：550：160031.25%，即接接近1/3新增增员工。因因此，从从人力资资源静态态角度，其其配套管管理文本本和培训训尤为重重要。 分析三三：从评评估表中中考察，营营销部门门+生产与与管理部部门，在在引入OOEM作作业时，根根据分析析二，员员工增加加31.25%，即即50人，至至调研期期间，引引伸出从从整体规规划与统统筹上，人人力资源源在增加加劳动力力时，有
14、有效管理理是否同同步跟进进或是滞滞后已在在过去资资料了解解中有所所共识。及及此，结结合服务务年限和和静态动动态分析析，反映映出企业业运营和和现实在在柔性与与匹配上上的欠缺缺。2.测评卷卷分析 （11）自我我评价部部分l 按营销部门门和生产产与管理理部门匡匡算：在册人人数2440人，收收回测评评卷2226份，作作废3份，有有效答卷卷2233 份，占占在册人人数922.92%，应应为有效效测评。l 组合各作业业层面平平均分考考察，简简表如下下：作业层面平均计算平均总平均公司营销部部门2206分分/300人73.533分/人74.388分/人152188分/2223人 68.24分分/人生产管理主主
15、管、厂厂长769分/10人人76.9分分/人生产班组长长等739分/10人人73.9分分/人66.900分/人生产员工及及辅助人人员115044分/1733人66.5分分/人 分析：按有效效测评占占在册人人数922.922%考察察，总平平均为668.224分/人。单单列层面面时：营销部部门733.533分/人，生生产管理理主管、厂厂长766.9分/人；而而生产班班组长和和员工平平均666.900分/人，接接近一般般评价底底线，应应为一般评价，与与企业化化规范要要求的基基础素质质和企业业文化理理念的营营造，在在其企业业核心承承载和能能量推动动方面，应应有充分的思思想准备备；尤其其是职能能管理执执行层面面，力度度更应该该加大。 l 按作业业层面实实际平均均得分人人数考察察，简表表如下：评分区间评议评价指引营销部门生产与管理主管班组长员工等区间 人数区间人数占占总人数数百分比
