《宾馆收银员工作内容岗位职责》由会员分享，可在线阅读，更多相关《宾馆收银员工作内容岗位职责（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、宾馆收银员工作内容岗位职责收银员顾名思义就是收钱的工作人员，作为一名出色的宾馆收银员需要具备条件呢?下面为你了宾馆收银员工作内容，希望对你有所帮助!1.服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待效劳。2.认真地进展交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3.作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，
2、开房时主动向客人讲清房价，防止客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6.准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7、对各种发票、收据的开具要填写标准，据实开具，不虚开金额;8、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要老实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自等;9.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符.10.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。11.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)12、做好收银扎帐工作
3、，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。13.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。14.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。15.每天“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进展处理。16.正确处理钥匙的发放。1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待效劳。2.认真地进展交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4.掌握房态和客
4、房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，防止客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8.根据客房部送来的房间状况，仔细核对，保持最准确的房态。9.制作、呈报各种报表报告。10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。11.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助
5、客人解决各种需求。12.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。13.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。14.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)15.协调好同事之间的关系，更好的作好对客效劳工作。16.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。17.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。18.每天“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进展处理。19.正确处理钥匙的发放。20.严格遵守现金和发票管理制度。21.做好柜台的清洁工作及物品的
6、维护保养。22.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和部汇报。23.做好本岗位的清洁卫生。24.电脑密码跟发票机密码妥善保管，一人一个，不许共用。1.服从部门领导及领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待效劳。3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。4.掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，防止客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐
7、单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。9.制作、呈报各种报表报告。10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监视员工遵守外汇管理制度。12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。15.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客效劳工作。17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
