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1、万科物业员工考核程序名称编制1.深圳市万科物业发展有限公司员工考核程序更改审核余绍元的谢勇批准编号页版本余小原A/0VKPD6 0-03生效期第1页共7页2002 年 6 月 21检查各类员工工作效绩挖掘各类人员的潜能充分调动员工的 工作积极性和主动性公平决定员工的职位和待遇提高和维持企业 经营效益，促进企业人才的开发和合理使用。适用于在公司服务满一个月以上的人员。总经理考核办法按万科集团总部要求执行）3.职责 3.1副总经理、总经理助理、总监由总经理负责考核。3.2部门经理由分管公司领导负责考核。3.3经理助理（含助理）以下职员（工）由部门经理负责考核。3.4普通员工由班长及主办（主管）考核
2、，并报部门经理审批。3.5普通员工等级考核由总经理办公室负责。4.方法和过程控制 4.1管理类及技术类人员的业绩考核 4.1.1部门经理考核：每年年终由总办组织进行360度考核，详见团部门经理360度考核实施办法其中上级考核使用万科集 供的考核评议表。4.1.2经理助理及以下职员（工）季度考核。每季度考核一次，安排在每季度结束后的第一个月进行。A. -、二三季度使用公司职员工季度考核评分表，并须在第二季度考核时安排面谈。深圳市万科物业发展有限公司编号VKPD6 0-03名称员工考核程序页版本A/0第2页共7页编制谢勇更改审核余绍元批准余小原生效期2002 年 6 月 21 日体及B第四季度使用
3、万科集团总部提供的考核评议表，并安排考核面谈。 4.1.3职工的考评结果由所在部门的人事管理员记录在本部门的人 力资源管理软件中。管4.1.4职员及职能部门全体人员的考评结果由总经理办公室记录在人 力资源管理软件中。4.1.5经理助理及以下职员（工）业绩考核结果直接与奖金挂钩。4.1.6因工程部工作人员业务性质、工作地点的特殊性，工程部经理 以下职员按公司经理助理及以下职员（工）考核办法进行业绩考核， 工程部其他人员每月考核一次。工程部项目负责人的业绩考核使用公 司工程部项目负责人月考核评分表职工的业绩考核使用公司工 程部职工月考核评分表。4.2班组长业绩考核：每月一次管4.2.1班组长业绩考
4、核以部门经理或经部门经理授权的相关经理助 理、主管、主办对其进行业绩考核评价为主，根据附件一：普通员 工考核评分标准（月，由部门经理或经部门经理授权的相关经理助 理、主管、主办填写普通员工考核评分汇总表（月422考核结束后，考核结果需及时反馈给被考核人并在部门内宣 布、张贴考核结果。423考核结果由所在部门的人事管理员记录在本部门的人力资源 管理软件中。4.2.4 如在日常工作过程中，总经理办公室接到员工对其所属的班组 长有关考核公正.客观方面的投诉经了解，情况属实且情节严重的，总经理办公室将会同有关部门做出相应处理。4.2.5如安全.保洁主办属于员工编制的，则按以上班组长业绩考核 的有关规定
5、执行。4.3普通员工业绩考核：每月一次。4.3.1主要考核工作态度、职责履行考核成绩直接与每月浮动工挂勾，并作为晋升和参加等级考核的重要依据。4.3.2各管理处员工考核依据普通员工考核评分标准（月），由相深圳市万科物业发展有限公司编号VKPD6 0-03名称员工考核程序页版本A/0第3页共7页编制谢勇更改审核余绍元批准余小原生效期2002 年 6 月 21 日关人员填写普通员工考核评分汇总表（月433考核结束后，考核结果需及时反馈给被考核人，并在部门内宣 布、张贴考核结果。4.3.4考核结果由所在部门的人事管理员记录在本部门的人力资源 管理软件中。4.3.5工程部员工的业绩考核使用公司的工程部
6、员工月考核评分 表4.3.6汽美中心员工的业绩考核按程序文件汽美中心员工考核办法 执行。4.4普通员工中、高级等级考核：4.4.1普通员工等级考核由公司总经理办公室负责组织品质部负责 考核实施和评分；每年考核一次，一般安排在每年五月进行，每年十 一月份为对已取得等级资格一年以上的人员进行复核。4.4.2根据公司的岗位设置情况，考核分为安全类和保洁类两大类。4.4.3考核分为理论知识、实际操作和演讲答辩三部分，主要考核本岗位相关专业知识及实操技能。A. 理论知识考核包括：工作岗位相关应知业务知识、公司理念、服务 礼仪等；B. 实际操作：岗位服务设施、工具、材料实际操作运用等应会技能；C. 演答包
7、括:岗位服技能. 管理意合素等.4.4.4参加中级考核的员工须符合以下条件：A. 截止考核日期在公司服务满一年；B. 个人自愿报名；C. 所在部门同意；D. 考核前一季度部门月考核无扣分记录（包括其他处罚）4.4.5参加高级考核的员工须符合以下条件：A. 具有中级等级资格；B. 截止考核日期在公司服务满两年以上；C. 个人自愿报名；深圳市万科物业发展有限公司编号VKPD6 0-03名称员工考核程序页版本A/0第4页共7页编制谢勇更改审核余绍元批准余小原生效期2002 年 6 月 21日。4所在部门同意；E考核前半年部门月考核无扣分记录（包括其他处罚）446考核结果由本部门人事管理员记录在部门人
8、力资源管理软件 中。4.4.7考核结果直接与薪资级别挂钩。4.4.8对考核结果有异议者.申诉程序请参阅VKPD5.0-01内部沟 通程序4.5、技术人员等级考核：4.5.1、每年考核一次，一般安排在每年的五月进行，每年十一月份 为对已取得中.高级等级资格一年以上的人员进行复核，通过考核评 分产生见习、初级、中级、高级四个等级，与薪金福利挂钩。VKPD6.0-03卜 g m 2002 年 6 月 21 日I X1I 1sI !1 ! g iii ji & ig!nniR ! ssI(OCN) sk水 s Is 墓!i - S1-I番a晨 GONDK養 ss -0 肉 SHWS , ffiulsK
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10、 ssss pmsk编制谢勇更改审核余绍元批准余小原生效期2002 年 6 月 215相关文件VKPD6.0-03-01VKPD6.0-01-02VKPD6.0-01-03VKPD5.0-01员工奖惩理办法汽美中心员工考核办法 汽美中心驾驶技术考核办法 内部沟通程序。部门经理360度考核实施办法6质量记录和表格 VKPD6.0-03-F1 VKPD6.0-03-F2 VKPD6.0-03-F3 VKPD6.0-03-F4 VKPD6.0-03-F5 VKPD6.0-03-F6 VKPD6.0-03-F7工程部职工月考核评分表 普通员工考核评分汇总表（月） 职员工季度考核评分表工程部项目负责人月
11、考核评分表工程部员工月考核评分表技术人员等级考核申报登记表技术人员等级考核部门评分表深圳II市万科物业发展有限公司编号VKPD6 0-03名称员工考核程序页版本A/0第7页共7页编制谢勇更改审核余绍元批准余小原生效期2002 年 6 月 21日7.普通员工月考核评分标准序号项目序号项目惩 罚（扣分标准：510分）奖 励（加分标准：510分）A1上班迟到、早退10分钟以内者；D1工作积极主动、任劳任怨者；A2上班抽烟、看报、写信、聊天、吃零食、打私人电话者；D2培训认真刻苦、成绩突出，能够学以致用者；A3未经允许上班会客、不参加培训、换班、替班者；D3做好传、帮、带工作者；A4上班没精神，影响形
12、象者；D4内务始终保持良好，经常帮助后进者；A5接受任务拖沓，出工不出力者；D5工作中善于发现问题，并及时反映者；A6违反体系文件操作要求者；D6勤俭节约，为部门节省开支者；A7违反请销假制度者，违反!服装管理规定和不戴工牌者；D7尊老爱幼，乐于助人者；A8背后议论他人，不利团结者；D8班余常协助管理工作者；A9在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝者D9反映问题及时，起到防微杜渐作用者；A10其他.D10其他.惩 罚（扣分标准：11-20分）奖 励（加分标准：11一20分）B1未使用文明语言，与顾客争辩者；E1警惕性高，抓获小偷或乱发广告者；B2工作不认真，出差错或服务欠佳被投诉者；E2工作中经常提出合理化建议并被采纳者；B3上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位未造成损失者；E3能够解决问题，处理问题灵活者；B4发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者；E4提供优质服务，屡受顾客表扬者；B5利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料者；E5拾金不昧者;B6公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公平者；E6出色完成上级交给的特殊任务者；B7非工作需要，私用机电设备，消防器材者；E7其他.B8其他。惩 罚（扣分标准：21-30分）奖 励（加分标准：21-30分）C1当值时间睡觉；F1对提高服务质量有重大贡献者；C2玩忽职守，违反操作规程，造成事故或损失者；F2在服务中创造优异成
