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1、物业管理部工作职责1.制定筹备期商户进场计划、图纸审核及现场实施的监管，对装修前中后各环节的复核及验收，负责成品保护及保护物料采购_组织参与起草、制定工程管理方案、制度、流程以及监督外包安保、保洁公司工作完成情况。3.完成团队组建、培训，并组织进行商户装修管理、施工管理等。4.制定物业部管理年度预算和年度工作计划。5.物业服务工作监督和检查，并协调停车场的有序使用。6.制定、审核、监督工程年度维修保养计划、年度收支预算及实施执行情况，保障工程设备处于良好运作状态，保证商户空调、供电、供水、电梯等使用要求。7.能源控制：节能控制工作计划并监督落实;_月度治安安全、消防安全、工程管理检查，对问题进
2、行统计、整改;9.外包单位评定及审核，监督指导保安、保洁的日常工作情况，检查公司物业运作情况，保障外包项目的服务质量及合同的有效执行;10.配合公司市场部安排促销活动的安全防范、人员布置、工程配合、环境清理、政府部门报批等工作，维护活动现场，配合开展相关工作;11.建立突发事件应急预案，定期演练，制定月度案例分析培训制度;组织季度、半年度或政府要求的不定期消防安全演练工作;12.负责对外联络工作，协调公司与各相关政府机构的关系，参与政府部门组织的有关会议;13.加强员工安全教育，杜绝人身和设备的事故发生，抓好本部门员工的技术培训、安全培训、专业培训、岗位培训的工作落实;14.负责物业服务的日常
3、管理，提高商户、消费者满意度，处理投诉工作;15.严格执行国家关于环境、消防、安全生产等方面的要求并认真落实。物业管理部工作职责（二）1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节
4、，发现问题及时解决。5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。11、负责外部
5、的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。物业管理部工作职责（三）1、协助领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、协助制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产的运行情况;7、负责协调和管理客服、保安、工程等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序。物业管理部工作职责（四）1、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件，并对服务外包公司工作进行指导、监督、检查，贯彻执行消防法规、组织消防检查，及时处理消防安全重大问题;2、负责组织实施消防设施设备检查，定期开展维护保养工作，确保消防设施设备正常运行;3、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施;培训员工掌握紧急事件处理流程;4、负责对外协单位的水电抄表工作，并及时催缴所产生的费用;5、每日进行巡视，对设备运行保养、入退宿、收费、宿管、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;6、领导交办的其他工作。第2页共2页
