厂家售后服务承诺书

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1、回厂家售后服务承诺书1致：（招标人）我们（制造商名称）是按中华人民共和国（国家名称）法律 成立的一家制造商，主要营业地点设在（制造商地址）。兹指派 按中华人民共和国（合同货物货源国名称）的法律正式成立的， 主要营业地点设在（贸易/经销公司地址）的（贸易/经销公司名 称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动：代表我方在中华人民共和国办理（招标项目名称）招标邀 请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜，并对我方具有约束 力。作为制造商，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该 投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务。我方兹授予（贸易/经销公司名称）全权办理和履行上述 我方为完成上述各点所必

2、须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹确认（贸易/经销公司名称）或其正式授权代表依此合法 地办理一切事宜。出具授权书的制造商名称：（公章）日期：售后服务承诺书（制造商名称）是（货物名称和/或描述）的生产厂家。针 对（招标项目名称）中由我公司生产制造的货物，我公司郑重承 诺：1、我方保证所供货物是全新，未使用过的。2、我公司生产、销售的所有产品保修期为3年，质量保证 期时间自产品最终验收合格双方签字并交付使用之日算起，保修 期内免费维修或更换设备（人为因素所引起的故障除外）。3、保修期外我公司终身提供设备有偿维修服务，并优惠提 供备品备件服务。用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服 务

3、。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司遵照 相关法律法规执行。承诺方：（公章）日期:回厂家售后服务承诺书2我公司将本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴 心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺：第一、进场时间1、在合同规定的时间内进场，提前做好施工准备，编制总 进度计划及阶段性进度计划，报业主审核。2、优选具有同类工程施工经验的专业人才，组建项目管理 团队。3、选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支 付工人工资。4、严格按计划完成阶段性里程碑，保证总进度目标，确保 工期。5、每周五上报下周进度计划，每月25日上报下个月进度计 划、劳动力计划和材料进场计划，经监理

4、审核后报业主进行最后 定板。计划中包括进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。6、认真做好施工日记，记录工地上每个工种人数及使用机 械的台班、运到工地物料数量，以及每天的天气情况，并将其放 在工地办公室，以便业主查阅。7、充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记 录业主的指示，并予以贯彻。第二、工序交接1、进场后，第一时间与结构施工方进行沟通，相互协调， 仔细全面做好前期结构工程的移交工作。2、每完成一道工序，自检合格后，报监理部门验收，验收 合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。3、严格执行“三检制”，确保工程质量。第三、成品保护1、每道工序施工完毕，在进行下道工序施工

5、时，注意保护 已完工程，有完善的成品保护措施。2、安排专人进行巡查，严防施工时破坏已完成品，保护措 施有缺失，及时进行完善。3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育，建立奖惩 制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留 宿。第四、现场服务1、积极协助业主及相关单位，做好施工现场的日常施工及 管理工作。2、协调各分包之间的关系，工序交叉，保证施工顺畅有序 进行。3、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务，诚实 守信。第五、质保服务我们对工程整体质保2年，终身维护，公司成立专业售后服 务小组，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工 作”的服务方针。针对本项目在售后服

6、务期间的问题给予及时解 决。当废水处理环节出现故障，在接到业主故障信息后半小时内 响应，1小时内到现场解决问题并交付使用。质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施 工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行 定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接 到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。1小时内有专 业人员带专业工具赶到现场解决故障。回厂家售后服务承诺书31、实验室整体规划，水，电，通风系统的整体布局，实验 台，天平台，药品柜，器皿柜安装与摆放及设计、2、实验室平面图及立体效果图提供、满足客户需求、3、产品报价及材质说明、实

7、验室设计及功能合理性、4、免费安装，使用说明，讲解，培训、5、严格按照图纸施工，材质符合国家实验室国家标准、6、产品安装，调试，布局，达到客户满意、7、终身免费售后服务、8、产品出现质量问题24小时内进入现场维修，服务、9、对产品进行追踪服务，售后服务部定期对客户进行追踪 服务，回访，了解产品使用情况，保养、10、技术部对客户进行产品使用讲解，培训、回厂家售后服务承诺书4致：X集团有限公司1. 我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标 准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。2. 对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如 下：七日内免费退货；八至十五日免费换货；3. 在产品的

8、质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担 由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现 故障需要维护，我公司负责免费维护。4. 严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责 和义务。5. 保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全 贴合合同规定的质量、规格和性能要求；6. 用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提 理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现 场处理。7. 我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。承诺人：_时间：年x月x日回厂家售后服务承诺书5为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一 切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，

9、以“最优惠的价格、 最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料、2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过 程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货、二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用 国内或国际优质名牌产品、2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更 改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方、三、交货期承诺：产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求、四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断

10、、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方 将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备 损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计、回厂家售后服务承诺书61. 技术支持_x科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传 统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户 项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮 助和支持。他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。基于 _X科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选 择标准的技术服务程序

11、，或将各种需要的技术支持融合成一个适 应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何 种方式，_X科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户 的应用系统一直处于正常运行状态。2. 服务承诺X科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根， 服务为本，顾客满意，共同发展。X科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同 一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。网络环境系统维护承诺:应用软件系统： 维护期内对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件 缺陷或Bug;为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作 指导，系统恢复等。提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时

12、现场 支持服务，外地24小时现场支持服务。 维护期外_X科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升 级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响 应终生服务和支持提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问 题解答等客户维护所需支持。电子技术支持系统全天候（每周7 天，每天24小时）对用户开通。咨询服务：网络、电话热线支持客户一一提供个性化的积极 支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信 息管理部门的延伸。3. 服务方式电话支持热线：传真支持热线：电子邮件支持：MSN支持系统：项目培训计划为了使项目的开发、

13、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺 利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理 等工作，特制定本培训计划提供保障。本培训计划适用于用户方 的与本系统相关的系统管理员、软件技术人员和操作人员等。实施培训：针对用户方的使用本系统的操作人员，进行从系统安装、调 试、数据准备、业务流程、操作方法等一系列的培训，使他们在 实施过程中积极配合，并掌握应用系统的使用方法，通过上线培 训和使用中培训，将日常的工作在系统中完成。技术培训：针对用户方的与本系统相关的IT技术人员，进行本系统使 用的运行平台、开发平台、开发工具的技术培训，使他们更好的 理解本应用系统，做好日常的系统维护工作。培训原则培

14、训内容以满足不同角色的岗位职责需求为准。培训程度按主要以应用系统为重点，保证用户能够顺利的利 用应用系统完成需求内的日常工作。除培训计划之外，在系统运行和推广期间若甲方有培训要 求，乙方项目组将根据实际情况来协助完成相关培训。培训之前，乙方项目组将对培训的具体内容、深度和时间安 排，提出具体培训方案，并由甲方确认。承诺人：_X科技开发有限责任公司（盖单位章）法定代表 人或其委托代理人：（签字）20年3月回厂家售后服务承诺书71. 代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求采购的由 我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。2. 作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提 供

15、12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障 配件免费更换。3. 我方此次向贵方提供的产品名称为：；规格型号：；我方 保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生 产（完工）日期不早于20年1月；在可以预见的360 （天）内， 我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的计划。4. 我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、 售后服务以及性能等方面的重大变更：5. 我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资 料。回厂家售后服务承诺书8为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着 “一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价 格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过 程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用 国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、 更改产品部件