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1、保安部培培训材料料第一章：保安部部（一） 保安部的的概念：保安部是是公安机机关、消消防部门门在大厦厦进行治治安防范范、消防防安全的的重要辅辅助力量量。保安安部主要要任务是是落实各各项治安安、消防防制度，维维护大厦厦秩序，及及时发现现和打击击违法犯犯罪活动动，保护护大厦设设施设备备及辖区区内用户户的财产产安全。（二）保保安部的的职责：1 根据本物物业的管管理公约约、公司司规定及及国家相相关法规规，为入入住业/租户提提供完善善的园区区治安、消防中中控、保保安监控控、车辆辆管理等等配套服服务。2 认真贯彻彻落实国国家法规规、法令令及上级级有关指指示、决决定。要要求全体体员工认认真做好好“三防”（火、
2、盗、治治安灾害害事故）安安全工作作，保证证物业管管理项目目各项服服务正常常进行。3 加强公司司内人、地、物物的了解解和重点点要害部部位、易易发案件件部位的的管理，做做好贵重重物品、易燃易易爆和危危险品的的管理，开开展经常常性的治治安检查查。4 协助公安安机关调调查、取取证、询询问等工工作，对对内部发发生的案案件做好好现场保保护，对对违反治治安管理理的和触触犯刑律律的移交交公安司司法机关关依法追追究刑事事责任。5 负责大厦厦内紧急急情况及及突发事事件的处处理。6 严格治安安管理，做做好来访访及加班班登记，全全天244小时巡巡查，进进出货物物检查等等治安防防范工作作。7 加强保安安部自身身建设，使
3、使内部资资料管理理科学化化、规范范化，努努力提高高保安人人员的政政治、业业务素质质，具备备随时应应付突发发事件的的能力，实实现一流流保安服服务。8 制定本部部门的年年度工作作计划、各项管管理制度度的实施施方案、部门预预算等。9 监督指导导本部门门员工完完成本职职工作，并并对本部部门人员员的招聘聘、调整整、奖惩惩、辞退退等提出出考核意意见。10 做好保密密工作。（二） 保安部内内部结构构：第二章保保安部内内保（一） 保安部内内保的概概念保安部内内保是在在保安部部领导下下对大厦厦进行治治安防范范、安全全管理的的重要力力量。保保安部内内保主要要任务是是：落实实各项治治安制度度、完善善各项安安全管理理
4、体系，制制定安全全防范措措施，协协助公安安机关对对大厦内内发生的的治安案案件进行行调查取取证。配配合公安安机关对对重点人人物进行行保护、跟踪及及查控并并做好保保密工作作。（二） 保安部内内保的职职责1 制定大厦厦内各项项安全管管理制度度，监督督检查各各项安全全制度的的完成情情况。2 认真完成成公司领领导及保保安部交交给的各各项任务务。3 了解大厦厦内各重重点部位位情况并并制定安安全防范范措施。4 对大厦内内全体员员工及全全体业/租户进进行安全全教育，提提高全体体员工及及业/租租户的安安全防范范意识。5 制定安全全检查方方案，随随时对整整个大厦厦进行安安全检查查，对不不合格项项提出整整改方案案并
5、监督督执行。6 处理一般般性治安安事件，及及时将重重大治安安事件上上报保安安部及公公安机关关。7 协助公安安机关对对大厦内内发生的的治安案案件进行行调查取取证，配配合公安安机关对对重点人人物进行行保护、跟踪、查控。8 制定大厦厦各类突突发事件件处理方方案及演演习方案案。9 制定大厦厦出入管管理规定定及加班班申请规规定，并并监督检检查执行行情况。（三） 保安部内内保结构构：内保保主任-内内保领班班-内保警警卫（四） 内保主任任岗位描描述：1 在本部门门经理的的领导下下，带领领本部门门员工进进行日常常的治安安、巡视视和车辆辆管理等等工作，为为业/租租户提供供优质便便捷的配配套服务务。2 服从上级级
6、管理，执执行上级级对工作作调整的的安排。3 熟悉保安安部工作作内容和和程序，安安排员工工的日常常工作内内容和休休假时间间，执行行部门经经理的决决定和工工作安排排。4 熟悉管理理中心的的重点部部位、要要害部位位以及业业户情况况，进行行经常性性治安检检查，发发现问题题提出建建议并及及时整改改。根据据不同时时期不同同情况修修订保卫卫工作计计划，对对全体员员工及客客户进行行安全防防范的宣宣传教育育，增强强全体人人员的安安全防范范意识，减减少漏洞洞，防患患于未然然。5 了解业/租户入入住情况况，随时时解决各各项投诉诉，跟进进处理并并随时上上报，对对于书面面来函应应以书面面形式回回复。6 了解管理理中心各
7、各部门的的基本情情况和人人员构成成。负责责办证人人员证件件的审验验、登记记备案工工作，防防止内部部人员发发生刑事事治安等等违法犯犯罪事件件，落实实综合治治理责任任制。建建立、整整顿与保保管各类类档案工工作。7 掌握保安安部现有有的工具具、设备备、标示示等物品品的使用用和保管管情况，以以便随时时调配使使用。8 积极配合合完成公公安机关关交办的的工作，定定期向公公安主管管部门汇汇报情况况。及时时处理治治安案件件，并向向公安部部门报告告。9 负责保安安部的员员工培训训，保证证员工的的服务水水平和业业务能力力能达到到业租租户和公公司的要要求。随随时检查查本部门门员工的的工作情情况，对对员工考考核提出出
8、参考意意见。10 负责分管管区域的的安全防防范，检检查外保保人员岗岗位及工工作落实实情况。发现问问题及时时进行岗岗位调整整，保证证完成任任务。在在紧急情情况时，组组织指挥挥保安人人员紧急急避险。11 值班期间间负责对对整个大大厦的各各类突发发事件进进行避险险，指挥挥保安全全体在岗岗人员采采取紧急急措施进进行抢险险，并请请求物业业公司有有关部门门积极配配合，使使灾害减减小到最最低限度度。12 掌握保安安员的思思想动态态，对保保安员日日常生活活存在的的问题及及时整改改，保持持与保安安公司的的接触，作作好协调调工作。通过实实际工作作考核保保安公司司，在签签定或续续签合同同时向上上级提出出参考意意见。
9、13 与各主任任重点分分工密切切协同合合作，完完成上级级交办的的其它各各项工作作。14 与各部门门加强协协作，共共同完成成日常物物业管理理工作和和上级交交办的临临时任务务。(五)保保安部内内保主任任职责：1 遵守物业业公司制制定的各各项规章章制度。2 协助部门门经理，统统一管理理内保一一切工作作。按时时参加部部门例会会，定期期向上级级汇报所所属工作作。3 熟悉业户户的名称称资料、对业户户单元位位置、负负责人等等情况了了如指掌掌，与业业户保持持良好合合作关系系。4 组织、安安排日常常的治安安管理工工作，确确保物业业管理范范围内人人身和公公共设施施的安全全。5 熟悉相关关单位的的工作程程序，并并与
10、其保保持良好好的工作作关系。依照管管理项目目的实际际情况。不断完完善保安安部各项项规章管管理秩序序。6 耐心解答答来访客客人或业业户的问问讯，接接待客人人的各种种头绪，及及时分派派处理。7 管理保安安部的所所有装备备和通讯讯设备，保保证不丢丢失损坏坏。8 每日巡视视园区，随随时检查查外聘保保安公司司的工作作质量、操作程程序和出出勤情况况，纠正正保安公公司的工工作缺陷陷并对整整改不力力的给予予处罚。9 定期召开开外聘保保安公司司现场会会议，发发现问题题及时解解决，并并书面上上报每周周的工作作总结及及下周安安排。10 按计划组组织员工工培训，提提高员工工的工作作技能和和服务意意识。定定期对保保安员
11、进进行考核核、评定定工作，并并将考核核、评定定结果上上报部门门经理。11 积极配合合有关部部门处理理意外事事故或案案件，处处理好善善后工作作。12 与其他相相关部门门经常沟沟通，协协调关系系。13 按公司规规定着装装，在工工作中精精力集中中。（五） 保安部内内保领班班职务描描述：1. 在保安部部管理下下，带领领保安员员进行值值勤、巡巡逻、检检查、车车辆管理理等日常常工作，为为业/租租户提供供优质的的物业配配套服务务。2. 服从上级级管理，执执行上级级对工作作调整的的安排。3. 认真对待待业/租租户投诉诉，详细细记录并并及时跟跟进解决决，处理理一般性性的治安安案件，避避免扩大大影响，给给业/租租
12、户或公公司造成成损失。4. 负责保安安员的管管理工作作，做好好本班的的考勤工工作。对对本班的的人员岗岗位分工工明确，责责任清楚楚，并掌掌握所属属人员情情况。5. 明确重点点警卫目目标，分分配当日日工作，讲讲评值班班情况，作作好值班班记录。按时巡巡查各岗岗位值勤勤情况，及及时纠正正违纪违违章、仪仪容仪表表不整现现象。6. 保管好本本班的公公用物品品，保证证通信器器材和警警械完好好有效。7. 熟悉消防防器材的的使用、维护及及性能，掌掌握警卫卫专业技技能。8. 坚持原则则，从严严管理，敢敢于纠正正各种违违法违纪纪行为，发发现违反反治安管管理或管管理公约约的行为为要及时时处理。9. 对所属人人员使用用
13、的警用用器材严严格管理理，保证证器材完完好无损损。10. 保证公共共区域内内的消防防设施和和器材标标志完好好无损，灵灵敏有效效。值班班记录要要文字清清晰、内内容清楚楚。11. 做好本班班的签到到签退工工作，办办理好交交接班手手续、值值班记录录、警用用器材当当面交接接清楚。布置当当班工作作重点。12. 发生重大大问题立立即报保保安部，同同时采取取相应措措施，一一般问题题班后综综合报告告。13. 积极参加加员工培培训，并并将学习习掌握的的工作程程序和技技巧运用用到实际际工作中中，确保保工作质质量。14. 团结同事事，相互互协助，发发展良好好的人际际关系，在在工作中中保持高高昂的士士气。15. 协助
14、上级级处理好好突发事事件善后后工作。（六） 保安部内内保领班班岗位职职责：1. 遵守国家家的法律律法规和和物业公公司制定定的各项项规章制制度。2. 按时上岗岗，不迟迟到，不不早退，不不脱岗，串串岗。3. 熟悉业户户资料，经经常与客客户沟通通，保持持良好的的合作关关系。4. 按规定着着装上岗岗，礼貌貌值勤，服服从管理理，廉洁洁奉公，勇勇于和犯犯罪分子子做斗争争。5. 坚守岗位位，终于于职守，严严格执行行岗位责责任制。6. 按时巡视视，按时时交接班班，在值值勤时不不做与工工作无关关的事。7. 不包庇坏坏人，不不准贪污污受贿，不不徇私舞舞弊。8. 爱护各种种警械装装备，不不得丢失失、损坏坏、转借借或
15、随意意携带外外出。9. 按时巡视视，携带带公司配配备的通通讯工具具，随时时与上级级保持联联系，及及时发现现问题，如如有重大大问题或或隐患须须及时上上报。10. 耐心解答答来访客客户或业业户的问问询，接接待客人人的各种种投诉，及及时处理理或上报报。11. 接班上岗岗前应先先巡视检检查各岗岗位常备备物品是是否完好好无损，岗岗位是否否清洁卫卫生，查查阅前一一班的工工作日报报表有无无异常问问题。下下岗前巡巡视各岗岗，听取取各岗员员汇报，收收集业户户投诉表表、出货货单，认认真填写写巡楼记记录表和和工作日日报表。在下一一班的领领班确认认后签字字确认。12. 以各岗职职责为工工作指引引，知道道、监督督队员工工作。对对本班员员工的违违纪行为为立即制制止，给给予警告告或上报报给主任任。13. 认真做好好进出车车辆的管管理，及及时纠正正违章车车辆。14. 积极与相相关部门门协调工工作，加加强沟通通，主动动协助其其他岗位位处理紧紧急情况况。15. 沉着冷静静应对突突法事故故，协助助上级处处理善后后工作。(七)保保安部内内保警卫卫职务描描述：1
