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1、有关部门后勤管理工作的思路第一章 我对部门管理的结识一、管理课在公司发展中的重要性 管理课负责着员工衣食住行、文娱康乐，工厂环境、基本建设、文化宣传、工业安全等等,几乎概括了公司所有的后勤保障功能。 管理课功能发挥的好与坏, 在很大限度上对公司人力资源流失率的减少、员工士气的高昂、员工作业质量和效率的提高、公司业务量的增长、公司在社会上良好公司形象的树立等诸多方面起到至关重要作用。举两个例子比较可知:例一:后勤保障工作做得差:员工吃不饱、睡不好,无处学习娱乐,健康安全不保障，公司 行动无导向,工厂环境乌七八糟,该修未修、该建未建，一片狼籍,处在这种条件下的员工 在这样的环境中工作，其成果可想而
2、知:员工会有心思提高生产效率、避免不良、开发新产 品吗?更何谈完毕定单规定?固然,就算能完毕,客户也不一定会下定单来,政府部门还要 找上门？?例二： 后勤保障工作做得好:员工食宿都很舒服， 整洁的工装穿在身上显得很精神、很自信，“充电”有条件，娱乐设施完善，活动氛围浓,健康安全知识常宣传,公司形成了自己的文化，工厂整洁,条件优越，这种状态下的员工在这样的环境中工作，其成果?不言而喻。 古兵书讲帅军打仗,离不开“招兵买马、安营扎寨、屯积粮草” ,这其中两项都应是管理课 要做的事情，尚有讲“兵马未动、粮草先行” ，足可见管理课职能在公司实现战略目的中的 重要作用。二、管理课目前在内部管理上存在的问
3、题、部门人员缺少向心力，整体感不强,职能分派和组织构造跟不上公司发展的节奏。2、对人员的系统性管理局限性，缺少凝聚力,成员精力分散,各谋其事。3、工作分派欠合理,呈既有的超负荷、有的膨胀、有的不尽职责;权限分派无节制，有的该放未放,有的放权过当,导致部门运作秩序混乱。4、沟通渠道不顺畅，有上传下不达的现象,成员的觉悟意识弱,缺少外企工作作风和习 惯。5、管理模式不适应公司发展需要，没有挣脱“小厂子”和老式行业的“大锅饭”“一窝 、 蜂”的作风。6、未看到部门年度工作及培训筹划，这也是一种较大的问题。试想，一种缺少组织概念 的成员在部门里无目的地工作，其成果会如何?估计连部门最基本的稳定运作都难
4、以维持长 久。应付突发事情的能力将逐渐消失，平常工作问题将频繁发生,工作向被动状态滑坡，成天只能忙于“救火” 。三、问题因素分析1、对组织管理的结识不进一步,组织工作缺少预见性、建设性和发展性的目光。2、部分人员对大型工厂的管理及工作经验不够丰富,质素仍需提高。3、缺少职能训练，没有良好的督导和绩效考核机制,个别员工能力体现与职位不匹配。4、管理课工作需要稳重、细心，思考问题需要长远、周道，常言道： “如无远虑,必有近忧” 。四、我对部门管理工作的思路1、 部门主管的工作目的 部门是公司内部根据动作需要而设立的一种具有一定独立性和制约性的功能组织, 它就象钟 表内的一种齿轮同样，发挥着不可或缺
5、的作用。这个“齿轮”性能的优劣直接影响到公司的运作和发展。换言之，直接影响到公司战略目的达到的进度。如何使这个“齿轮”持久地处于优势状态呢?答案就是管理, 通过有效的管理使部门功能得到充足发挥，“人尽其才、达到 物尽其用”,甚至对公司产生高附加值的作用。这是部门主管必须明白的工作目的。2、 组织管理 因应部门的多种需要对成员进行评估、辨认,运用一种模式有条理地组合成团队,再将部门 要达到的目的需求量化、具体化,匹配以合适的人员，使整个团队响应工作的规定。部门主管应明确地结识到,组织模式的好与差，就象“齿轮”性能的好与坏同样,直接影响到组织自身功能的优劣。 我在一家港资公司服务时,有这样一种事例
6、: 我初到那家公司的一种月里，看到一种场面，终日总有某些主管、班组长围在厂长的办公桌前，大事小事都找她来鉴定、拿主意、确认，她的性质急,发现工作问题时不追究有关负责人而直接找到当事人;这样繁忙了一天后，晚上还要签批一大堆文献。我觉得对于公司的良好发展， 这样的现象是一种很严重的问题。我认真研究公司的组织架构图和各部门职能指引之后，找到了问题的症结，我觉得她这样成天大事小事都要管，什么文献都要签，这样势必无端地挥霍许多珍贵的时间, 某些不需要她耗费精力的事都占去了她一半的时间,她哪里尚有时间对公司运作进行某些建设性的筹划和整体方向的校正呢？再之, 部门划分过细、 权限设定不清晰，导至管理跨度拉大
7、，导致首脑没弹性空间,下属没有合适的压力，由于遇事抓不定主意而产生依赖思想。这样以来，厂长能力发挥得好，公司最多也只能是维持发展,而不可以稳健地迅速发展。于是向厂长提出了修订公司组织架构和进一步明确部门职能的改善建议,对职能连接较近的部门进行整合,将个性较强的功能组织独立出来,把部门的职能条理化地序列出来，对于不同职的主管人员级逐级配以相应的责任权限,疏通多种沟通渠道。 通过系统的调节，通过一段时间的运作,工厂呈现出各负责其责、默契合伙的良好局面。上述例子就是结合组织管理的措施， 由于组织自身就是结合众人力量的一种手段，运用这种手段使人们结合后的力量更大化扩展。部门管理也应不外乎于此,欲使部门
8、高 效地发挥职能作用,使成员做的事不同而达到的是相似目的,就应先进行组织筹划。人力资源管理课程中强调: “建一种职能明确、层次清晰且富有前瞻性、协调性、增援性、制约性的组织构造，对于实现公司的战略目的具有深远的意义。”组织筹划应依如下程序进行：1) 拟定部门的职能范畴、工种和性质,据此进行小组整合。) 评估完毕所有工作所需的人力，并进行人力配备。3） 每一种小组任命一种下属负责,并明确地界定每个组别的职责、权限和管理幅度。4） 制作部门架构图和职位阐明书，让每一种成员都清晰、明白自己的位置、作用。5) 建立内部、部门间和与地方机构沟通的渠道及措施。这里列举我到管理课以来所发现的管理课的三种不同
9、的怪现象,相信可以阐明某些的问题:例一：组长口头安排下属工作,一件还没开始做又被喊来安排第二件事，有时反复几次。过 一阵子后问:这件事做好没有?答:做完了；又问:那件事做好了没有?答:正在做；估计 什么的事完毕了吧?答:在做这件事,那件事完毕一半先放那儿了。再过一阵子，连组长自己忘了都交待哪些事,而上级追下来一件事，组长问下属：什么什么事完毕了吗?答:哦！忘掉了。没措施了，这下上级在等成果，一种部门人员都忙起来。例二:两个上司，一种上司说你两点钟要赶到公司,另一种上司说你两点钟要赶到市桥把什么事办妥，下属这下麻烦了，不知该如何是好。例三：一位成员越了一级反映问题、报告工作，回头上级问这个成员的
10、直接上司:那个什么什么事是怎么回事?答：我不明白、我不懂得，什么事呀?尚有，主管隔着一位下属的直属上司直接布置工作，这位下属的直属上司想:我这两天都没安这个下属做，刚好我这下忙但是来，分给她一部分做吧。这位下属接到任务心里想：这可怎么办,谁的都要做，哪里吃得消啊!再之，许多等待交期的工作都未完毕，没措施,发动整个部门，人们一起做（偶尔不怪,常此就有问题）。 由上述事例分析，部门内部管理已产生较大问题，这样一种局面,部门是很难发挥良好的作 用的。分析问题本源就是在:其一,部门规划虽然做了,但不到位，也未运用到实际工作中来；其二,部门运作有些偏离轨道，没有明确的原则、措施来实现或检查规划的实行。解
11、决措施应是:1) 统一部门的指令系统,规定每个下属只接受一种上司的指令和管理,只向一种上司报告工作状况， 下达指令及报告工作都应遵循部门的指挥系统, 尊重每位成员的职位、责任,让每位成员致力于完毕自己的工作。2） 对一位主管能管理下属人数和工作承受量的界线划分合适，由于适中的管理幅度才干保证主管能与下属做有效的沟通，并能做好对下属的培养、绩效考核工作。管理幅度适中的界定应从主管需自行完毕的工作量,对下属管理沟通所需的时间,各项工作的性质、跨度和完毕工作所需的配备等几种方面切入,以主管自身能力的强弱、提高下属的能力强弱、责任感和归属感水平的高下等方面,判断管理幅度需要压缩或扩大。3） 建立良好的
12、部门沟通协调机制，例如与上下级的协调,与同级单位的协调,与本单位客户的协调等。协调不只是口头谈话,而应是就一种项目、一种工作方式、一件事上获得统一认知，可以制定规章制度、制定工作目的或筹划、成立专项工作组或委员会等等。部门管理没有固定的模式，但有内在的共通性，随着公司发展的进程,部门应及时导入新的 “管理程式” ,以保证部门始终保持良好的状态,对公司的发展起到有力的推动作用。第二章 管理课各项工作现状分析与改善提案一、工厂 5s 推动1、存在问题:5s 是工厂管理的基本，其推动得好与坏,直接牵动着公司的方方面面。目前，公司在 s推 动工作上没有有关推动工作的指引、监督性文献，没有有关执行的记录
13、资料；所谓推动,还保持在拿着笔记本看一圈;推动工作似乎原地不动,且有倒退的趋势。由此看来，5工作在管理课目前还几乎是一片空白。这样下去,员工思想将会逐渐麻痹，发现问题的敏感度和积极改善环境的自觉性将逐渐减少,并会丢弃原有的好习惯。2、分析因素: 5s 工作是一项不可间断的活动，需要坚持不懈地推动。本部门有关成员对 的原则、做法 都能大体说得清晰,但没有发现对 5 的推动技巧和方略有独道见解的成员;再之,有关人员没有一跟究竟的作风和解决问题的决心。3、建议措施: 1)培养或聘任一名5 专人，制定 5s 操作手册,持之以恒地致力于 s 的推动工作。 2） 推动者提出原则规定,实行并指引做法，检查验
14、收，采用纠正措施,持续改善。3) 加强培训、宣传、教导力度,让 进一步员工意识，促使对的地行动，由不断的行动 增进习惯的养成。 4)配合目视管理。二、工业安全1、 存在问题: 除了有几份文献和某些基本设施以外,也是一片空白;几份文献流于形式，也未发挥作用。然而,搞好工厂安全工作的急切性不亚于避免“as” 。2、 分析因素: 有关人员对工业安全工作重要性的结识限度不够， 缺少危机感和忧患意识。 上周火险事件和 事后解决也充足阐明部分有关人员对工厂安全工作的注重限度明显不够。此外， 缺少实操性 的文献指引，缺少对工业安全有专业结识的人员。、 建议措施: 1) 培养或聘任有专职经验的注册安全主任，设
15、立工业安全组织，培养一批专职和义务消 防员。2） 结合工厂实际需要，制定完善的工业安全管理制度、作业指引和控制执行文献系统, 完善安全标记、役施和设备 )安全工作重在避免,正所谓“防患胜于救火”。要常常性、普及性在全厂范畴内开展培训、演习，不间断地向员工宣导有关知识。三、设施管理1、 存在问题: 1） 设施管理的内涵没搞透,管理不到位,该修的未及时修、需要建的未建，无用工多。 2)有诸多未经长远考虑而实行的项目，有“挖东补西”的问题。3) 投入到基建的时间多,跃进设施调配、维护、检修的时间不够。2、 分析因素: 1） 缺少整体、长远的规划,以及对的的建设性思想和发展理念的引导。 2)篇二：后勤
16、服务中心工作思路1后勤服务中心工作思路按照“要环绕“四新”思路,重点做好“四抓”工作”的规定,结合后勤服务中心具体工作实际,特制定后勤服务中心工作思路如下：一、深化后勤改革、努力摸索后勤工作公司化管理和社会化服务新路子(1)运用好我院引进的餐饮管理公司平台,充足发挥市场的主导性力量,积极在原材料采购、饭菜价格、饭菜质量、饭菜品种、服务水平等方面，引导餐饮公司和商户逐渐走上公司化管理和社会化服务的良性发展和运转轨道，让公司和商户赢得利润,让师生赢得饭菜质量、价格和服务，让学校赢得安全和稳定。(2）如果领导能给与政策上的支持，后勤中心可以在开办成立公司和对内对外经营上,以及像其她高等院校创立后勤服务集团等方面做有益的摸索。二、狠抓后勤管理，把“制度化、规范化、信息化、科学化
