《市场营销业务》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销业务（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、78 业务概况本集团为为中国领领先的互互联网服服务与移移动增值值服务供供货商，同同时拥有有中国最最大的实实时通信小区区。腾讯讯计算器器及世纪纪凯旋根根据与本本公司、时时代朝阳阳科技及及腾讯科科技订立立的合约约安排提供供互联网网服务与与移动及及电信增增值服务务。有关关本集团团企业架架构的更更多背景景资料，请请参阅本本集团历历史及架架构一一节。用用户可利利用本集集团的实实时通信信平台，以以各种终终端设备备透过互联网网及移动动与固定定通信网网络进行行实时通通信。本本集团的的用户不不仅可以以传输文文本信息息、图像、视视频、语语音及电电子邮件件，亦可可获各种种可提高高网络小小区体验验的互联联网及移移动增
2、值值服务，包括括聊天室室、在.与移动动游戏、交交友服务务、信息息下载及及娱乐服服务。本集团相相信，以以注册账账户数目目计算，本本集团拥拥有中国国最大的的实时通通信小区区。截至至二零零四年年三月三三十一日日，本集集团拥有有2.9913亿亿个注册册实时通通信账户户。截至至二零零零四年三三月三十一日日止十六六日期间间，最高高同时在在.账户数数目达到到6100万个，每每日用户户在.时数平平均长达6,4470万万小时；而每日日平均发发送信息息量达到到8.4488亿亿条。本本集团亦亦为中国国主要移移动增值值服务供货商商之一。于于二零零零三年，本本集团获获中国移移动于其其梦网平平台颁发发短信信业务合合作伙伴
3、伴最佳业绩绩奖。本本集团相相信，本本集团的的客户实实时通信信服务QQQ品牌牌在中国国享负盛盛名。凭凭借本身庞大大的用户户小区及及QQ品牌牌的知名名度，本本集团已已吸引互互联网及及移动电电话用户户购买本本集团各种以以客为本本的增值值服务及及产品。此此外，本本集团一一直利用用本集团团的庞大大网络小小区流量量的优势，向向本集团团的企业业客户推推广网络络广告服服务。本集团相相信，本本集团为为中国首首家提供供实时通通信及移移动增值值服务的的供货商商之一。本本集团于一九九九九年年二月推推出基本本在.实时通通信服务务。于二二零零零零年五月月，本集集团向市市场推出移动实实时通信信服务移移动QQQ，并一一直在中
4、中国移动动实时通通信服务务领域保保持领先先地位。自自本集团引进进基本实实时通信信服务以以来，本本集团的的服务及及产品已已为QQQ小区扩扩展至包包含多种种增值服务，包包括电子子邮箱、各各类收费费实时通通信服务务计划、娱娱乐与信信息内容容服务、聊聊天室、交交友服务、休休闲游戏戏及大型型多用户户在.游戏。同同样地，自自本集团团引进移移动实时时通信服服务以来，本集集团的移移动及电电信增值值服务已已扩展至至包含移移动电话话聊天、IVR服务、彩铃服务、手机铃声与与图片下下载服务务、移动动电话新新闻与信信息内容容服务、移移动电话话游戏及及其它电电信增值值服务。由于本集集团相信信中国企企业实时时通信市市场的发
5、发展潜力力巨大，故故此本集集团亦以以该市场场作为本集团团的业务务目标。为为应付中中国企业业的需求求及在市市场发展展初期争争取市场场占有率率，本集集团对该市市场作出出长线投投资，开开发各种种实时通通信产品品。利用用本集团团的主要要企业服服务即时通信解解决方案案腾讯通通（RRTX），企企业可通通过实时时通信网网络连接接其内部部以及外外部网络络， 同时亦可可透过互互联网与与本集团团的公众众QQ网络络互联。RTX亦提供移动增值服务。本集团于二零零三三年九月月首度推推出商业业版RTTX。79 业务由于获得得广大用用户认同同，故此此自二零零零零年年五月起起，本集集团成功功提供不不断增加加的按月收费的的增值
6、服服务。本本集团自自二零零零一年录录得盈利利以来，盈盈利一直直保持增增长。截截至二零零零三年十十二月三三十一日日止年度度，本集集团的全全年收入入及盈利利分别为为人民币币7.335亿元元及人民民币3.2222亿元元，较二二零零二二年的数数字分别别增长1179.4%及及1299.0%。收费费服务的的收入占占本集团团二零零三年年度收入入逾755%。截截至二零零零四年年三月三三十一日日止三个个月，本本集团的的期内收收入及盈盈利分别为为人民币币2.5576亿亿元及人人民币11.0773亿元元。本集团的的优势本集团相相信，本本集团具具备有利利条件，可可充分利利用中国国互联网网与移动动及固定定电信的的发展以
7、及用用户对创创新的互互联网与与电信增增值服务务不断增增长的需需求。本本集团的的优势包包括： 庞大而活活跃的用用户群。本本集团拥拥有中国国最大的的实时通通信注册册用户群群。截至至二零零零四年三月三三十一日日，本集集团的注注册账户户超过22.9113亿个个，其中中在截至至二零零零四年三三月三十十一日止十六六日期间间活跃账账户高达达9,7710万万名。本本集团庞庞大而活活跃的用用户群为为本集团团业务的的成功要素之之一，不不但为本本集团的的用户提提供可透透过实时时通信及及其它增增值服务务而互相相交流的的庞大小区，在在保留现现有用户户的同时时亦可吸吸引新用用户加入入。此外外，本集集团亦可可利用庞庞大用户
8、户群推销及及提供本本集团的的增值服服务及产产品。本本集团相相信，由由于其它它竞争对对手难以以建立如如此庞大的实实时通信信服务用用户群，故故此上述述庞大而而活跃的的用户群群使其它它竞争对对手难以以与本集集团抗衡。独特的网网络小区区体验。本本集团为为活跃用用户创造造可使用用计算机机及移动动电话等等不同终终端设备，在互互联网及及移动与与固定电电信网络络进行点点对点及及多方实实时通信信的小区区。透过过QQ平台台， 本集团的的用户可可以自行行设立个个性化形形象，并并与其它它用户在在自主的的互动环环境中保保持联系系及交流。各各用户均均以QQQ号码、用用户名称称及用户户数据作作为识别别。本集集团用户户于登入
9、入QQ网络络后，可利利用自己己的好友友选单侦侦测其它它在.用户（即即在.状态），并并可通过过文本信信息、图图像、视频频、语音音、声音音及图片片等各种种媒介互互相进行行实时通通信。本本集团相相信，上上述用户户之间的小区区及联络络体验是是十分独独特的。极具吸引引力的创创新增值值服务。本本集团不不断开发发创新的的增值服服务，以以扩展及及丰富本本集团用户的的体验，并并提高用用户对QQQ小区区的忠诚诚度。本本集团相相信，凭凭着本集集团对用用户需求求与市场趋势势的深入入了解，以以及强大大的研发发队伍，本本集团为为中国互互联网服服务及移移动增值值服务供货商的的佼佼者者。本集集团庞大大而忠诚诚的活跃跃用户小小
10、区亦使使本集团团可透过过在本集集团小区区中刊登广告告及良好好口碑将将本集团团全新增增值服务务推广至至广大的的用户。除除基本实实时通信信服务外外， 本集团其其它增值值服务包包括移动动QQ、移移动电话话聊天、QQ交友、QQ秀、QQ邮箱及在.游80 业务戏。本集集团的服服务可发发挥QQQ客户软软件的特特点，将将各式各各样的增增值服务务与QQQ接口结结合。透透过不断开开发新增增值服务务及内容容（尤其其是信息息及娱乐乐领域）以以应付中中国不断断增加并并日趋成成熟的互联网网及移动动电话消消费者需需求，本本集团预预期可开开辟新的的收入来来源。强大的品品牌知名名度。本本集团相相信属下下的QQQ品牌（）及及QQ
11、企鹅鹅（）形形象已成成为中国广受认认同的消消费品牌牌之一。此此外，本本集团相相信，本本集团互互联网及及移动实实时通信信用户将将QQ品牌牌视为可可提升其其互联网网及移动动电话体体验的产产品及服服务。广广东东利利行企业业发展有有限公司（东东利行）已向向本集团团取得QQQ企鹅鹅及QQQ品牌的的特许权权，本集集团品牌牌的高知知名度由由此可见一斑斑。根据据该等特特许权安安排，东东利行可可自行设设计服装装等各种种QQ品牌牌商品。于于二零零零四年三月月三十一一日，该该等产品品已在东东利行特特许经营营超过1199家家遍布全全国各地地的Q-Genn连锁零售店发发售。透透过以QQQ品牌牌进行市市场推广广或管理理，
12、本集集团已拓拓展一群群喜欢使使用本集集团日趋丰富产产品及服服务的拥拥护者。与中国电电信营运运商及终终端设备备制造商商紧密的的策略关关系。本本集团与与多家第第三方移移动与固定电话话营运商商及终端端设备制制造商建建立策略略关系。由由于QQQ为有关关营运商商提供平平台，让让最终用户享享用增值值通信服服务，从从而提高高营运商商的网络络通信量量及收入入，故此此本集团团与电信信营运商的合合作关系系尤为紧紧密。由由于移动动数据及及宽带为为中国电电信营运运商的两两大重点点业务，故故此本集团团预期，本本集团日日后仍会会与该等等营运商商保持紧紧密的策策略关系系。现时时，本集集团与电电信营运商商的合作作包括利利用该
13、等等营运商商的计费费及服务务平台，并并与其合合作进行行市场推推广。本本集团亦与与中国终终端设备备制造商商建立紧紧密的关关系。本本集团现现时与113家移移动电话话制造商商建立业务关系系，当中中包括摩摩托罗拉拉、诺基基亚及TTCL。本本集团与与该等制制造商合合作，将将本集团团的QQ客户户端软件件预先安安装于其其先进的的移动电电话内，而而本集团团亦会经经常与该该等制造造商联合合举办市场推推广活动动，并合合作修改改QQ客户户端软件件，以配配合不同同的移动动电话手手机环境境。PDDA制造商（如如联想及及三星）、计计算机接接口设备备制造商商（如LLogiitecch）及及计算机机制造商商（如实实达）亦亦曾
14、预先先安装本集集团的客客户端软软件或与与本集团团共同进进行市场场推广。本集团的的策略本集团的的目标在在于成为为中国领领先的互互联网及及电信增增值服务务供货商商。本集集团的实实时通信平台已已发展成成为综合合服务平平台，向向本集团团庞大而而不断扩扩展的小小区提供供实时通通信、增增值服务及网网上娱乐乐。为扩扩展本集集团业务务及增加加股东回回报，本本集团将将致力： 继续扩展展本集团团用户群群。由于于本集团团相信庞庞大的用用户群为为重要的的竞争优优势，故故此本集团将继继续致力力扩展用用户群。本本集团认认为，作作为中国国最大实实时通信信小区，本本集团的的用户群将会随随着中国国互联网网及移动动电话用用户增加
15、加而上升升。此外外，本集集团认为为中国的的年轻阶阶层将成为中中国互联联网应用用增长的的主要动动力，因因此将以以此阶层层为主要要对象。为为巩固本本集团的的领先地位位，本集集团将不不断提升升用户免免费实时时通信服服务的体体验、功功能及服服务质量量，以提提高本集团用用户的满满意度。此此外，本本集团亦亦有意进进一步区区分不同同用户层层面，并并致力迎迎合各层层81 业务面用户的的不同需需求。例例如，本本集团已已推出为为专业用用户而设设的腾讯讯TM，同同时亦提提供针对对现有各种层层面用户户的不同同服务。本本集团亦亦透过将将本身服服务与电电信营运运商的服服务融合合，并在在不同终端端设备内内加入本本集团的的客户端端软件，增增加本集集团服务务的普及及率。提供新产产品及服服务，以以丰富QQQ 小小区的体体验。本本集团将将继续开开发及提提供新增增值通信信、小区、娱娱乐及信信息相关关服务及及产品，以以丰富本本集团用用户的体体验，并并拓展新新收入来来源。本本集团将透透过实时时通信平平台整合合及提供供音乐、视视频及其其它媒体体信息等等网上信信息内容容，并进进一步丰富富本集团团网上交交友、网网络虚拟拟化身及及在.游戏的的服务内内容。本本集团将将透过自自行开发及与第第三方内内容供货货商合作作，开发发该等新新增值
