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1、n 案例问题：1. 海尔集团应用的电子商务模式有哪些？（B2C、B2B）2. 结合案例，说明B2C、B2B的特点？（总的来说，正如大家所熟知的那样，电子商务可以分为企业(Business)对终端客户（Customer）的电子商务（即B2C）和企业对企业的电子商务（B2B）两种主要模式。B2C: 实现了企业与消费者的零距离交流，这种交流全方位地提升了企业的品牌价值；B2B: 完成了和供销商的高效合作，同时实现了销售商定制服务。）n 案例问题：1. 阿里巴巴应用的电子商务模式有哪些？（阿里巴巴是目前国内、甚至全球最大的专门从事B2B(企业对企业)业务的服务运营商。阿里巴巴的运行模式，概括起来即：为
2、注册会员提供贸易平台和资讯收发，使企业和企业通过网络做成生意、达成交易。服务的级别则是按照收费的不同，针对目标企业的类型不同，由高到低、从粗至精阶梯分布。为阿里巴巴下一个定义，其实它就是把一种贴着标有阿里巴巴品牌商标的资讯服务，贩卖给各类需要这种服务的中小企业、私营业主。为目标企业提供了传统线下贸易之外的另一种全新的途径网上贸易。）2. 结合案例，说明B2B的特点。1.相对B2C和C2C来说，B2B的交易次数会相对较少但交易金额往往会大于前两者。2.较传统的企业间的交易来看，B2B的交易操作相对规范化、标准化及流程化，大大降低 了企业的经营成本及时间，大大提高了工作效率。例如：通过B2B的交易
3、方式买卖双方 能 够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货， 最后到售后服务。3.较传统的企业间的交易来看，B2B交易不再受地区限制，可以横跨各大洲了。4.较传统的企业间的交易来看，B2B交易对象广泛，可以是任何一种产品，可以是原材料、也可以是半成品或成品，如全球一点通3. 阿里巴巴属于综合类B2B网站，请你登录这个网站，说说它的功能和特点。特点：第一，中国经济的高速发展，众多中小企业进行国际国内贸易的客观需求为阿里巴巴的创立与发展提供了根本条件。 n 第二，定位准确，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。 n 第三，优秀的创业团队与企业文化。 n 第四，在
4、起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。 n 第五，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。 n 第六，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。 功能：可以在上面做生意!你只要发布供应信息，买家就可能找到你。你也可以在上面采购! n 案例问题：1. 淘宝网应用的电子商务模式有哪些？淘宝网现在业务跨越C2C(Consumer to Consumer，消费者对消费者)、B2C(Business to Consumer，企业对消费者)两大部分。C2C类似于零售市场，购物对象直接是终端用户。B2C就是我们经常看到的供应商直接把
5、商品卖给用户。2. 结合案例，说明C2C模式的特点？C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者有一台旧电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。C2C是消费者对消费者的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应商，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。 买家、卖家、电子交易平台提供商，三者相互依存，密不可分，共同构成了C2C电子商务模式的基本要素。 单纯从C2C模式本身来说，买卖双方只要能够进行交易，就有盈利的可能，该模式也就能够继续存在和发展；但是，这个前提是必须保证电
6、子交易平台供应商实现盈利，否则这个模式就会失去存在发展的基础。 因此，我们分析C2C模式，应当更加关注电子交易平台供应商的盈利模式和能力，这才是C2C模式的重点，也是C2C模式区别于其他模式的重要特点。 3. 想想在C2C模式中，电子交易平台供应商的作用是什么？1扮演监督和管理职务2为买卖双方提供技术支持服务n 案例问题：1. 携程旅行网应用的电子商务模式有哪些？（B2B、B2C）2. 结合案例，说说携程旅行网取得成功的原因。n 携程网能取得如此巨大的成功，与其几个独特的竞争优势有着不可分割的关系。n 优势一，规模效益。n 优势二，先进的管理体系。n 优势三，技术。n 优势四，提到了一个Oen
7、-stop shop的概念，不光可以在门店里订到酒店机票，还能订到旅游、租车，在目的地指南和社区里还能看到游记和目的地介绍。n 优势五，提供了丰富的预订和支付方式。n 优势六，UGC在旅游网站的运用。UGC(Users Generate Content)是用户生成内容的意思。n 优势七，服务2.0。n 优势八，企业文化。3. 携程旅行网属于行业类网站，请你登录这个网站，说说它的功能和特点。功能特点：目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十
8、五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。携程旅行网向超过1400万会员提供集酒店预订、酒店查询、飞机票查询、度假预订、商旅管理。提供全天候的强大客服支持，是消费者预订酒店机票和旅游的首选。【基本练习】(1)什么是电子商务？电子商务专业（e-commerce)是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。(2)电子商务产生和发展
9、的条件有哪些？电子商务最早产生于60年代，发展于90年代，其产生和发展是以下几个条件共同作用的必然结果：计算机的广泛应用近30年来，计算机的运算速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广泛，这为电子商务的应用提供了基础；网络的普及和成熟由于Internet逐渐成为全球通信与交易的媒体，全球上网用户呈级数增长趋势，快捷、安全、低成本的特点为电子商务的发展提供了应用的条件；信用卡的普及应用信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手，走遍全球”成为可能，同时也为电子商务中的网上支付提供了一个重要
10、的手段；安全安全交易协议的制定1997年5月31日，美国VISA和Mastercard国际组织等联合指定的SET（Secure Electronic Transfer Protocol）即安全电子交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境；政府的支持与推动自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有利的支持。 电子商务的发展主要经过两个阶段：20世纪60年代至90年代间，基于EDI（Electronic Da
11、ta Interchange）的电子商务；EDI在60年代末期产生于美国，当时的贸易商们在使用计算机处理各类商务文件的时候发现，由人工输入到一台计算机的数据70%是来源于另一台计算机输出的文件，为了提高数据的准确性和工作效率，人们开始尝试在贸易伙伴之间的计算机上使数据能够自动交换，EDI应运而生。EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据，因此，人们也形象地称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。从技术上讲，EDI包括硬件和软件两大部分，硬件主要指计算机网络，软件包括EDI专用软件及其标准。20世纪90年代中期后，基于国际互联网的
12、电子商务；由于使用EDI的费用很高，仅大型企业才会使用，限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。20世纪90年代中期后，国际互联网（INTERNET）迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。从1991年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点。(3)电子商务发展经历了哪几个阶段？试说明各阶段的特点。三大阶段：第一阶段,电子邮件阶段 这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的 电子商务速度增长。第二阶段,信息发布阶段从1995年起,以Web技术为代表的信
13、息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。第三阶段,EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段 EC在美国也才刚刚开始。之所以把EC列为一个划时代的东西,笔者认为,是因为Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。(4)与传统商务相比，电子商务的优点有哪些？电子商务与传统的商务活动方式相比较,具有以下特点: (1)交易虚拟化; (2)交易成本低; (3)交易效率高;但是。广告费用会很高(5)根据不同的特征，电子
14、商务可以分为哪些类型？一、按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类。二、按电子商务应用服务的领域范围可分为企业对消费者( B t o C ) 、企业对企业(B t o B ) 、企业对政府机构( B t o G ) 和消费者对政府机构的电子商务。三、按开展电子交易的信息网络范围, 可分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。(6)网上购物给消费者带来的好处有哪些？首先，对于消费者来说： 第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 第四，从订
15、货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。(7)电子商务给企业带来了哪些效益？对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。 再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。 综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。(8)电子商务可以应用到哪些领域？谈谈你对电子商务的理解。电子商务系统作为信息流、现金流的实现手段，应用极其广泛，尤其适于以下场合： 1.国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务； 2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门； 3.网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动；4.Web工作站和工作网点； 5.计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商； 6.无收入的慈善机构； 7.进行金融服务的银行
