《白云山解说系统及游客旅游目的调查》由会员分享，可在线阅读，更多相关《白云山解说系统及游客旅游目的调查（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、白云山解说系统及游客旅游目的调查2012/4/19华南农业大学11级土木工程4班201130490403陈锦荣白云山解说系统及游客旅游目的调查报告摘要：对于一个旅游区来说，解说系统有着很重大的作用和意义。没有一个有效的解说系统，很难让游客充分的了解旅游区，很难让一个旅游区成为众人的焦点，一个完善的解说系统，一方面看上去是为游客而服务的，而另一方面又反作用于旅游区。所以说，一个人性化的旅游区的组成理应包含完善的解说系统。然而，位于广州白云区的白云山是否又拥有一个完善的解说系统呢？为此，我们特意做了这份调查。我们希望通过这份调查，可以了解到不同人群对解说系统的要求，以此同时，我们也做了游客去白云山
2、旅游的动机调查，希望借此了解游客的需求取向。白云山概况：第二页广州白云山属岭南丘陵地形，最高点海拔382米，自古以来就是羊城有名的风景胜地。60年代和80年代，白云山分别以白云松涛和云山锦秀胜景两度被评为羊城新八景之一。清末时有白云寺、双溪寺、能仁寺、弥勒寺等古寺及白山仙馆、明珠、百花冢等名胜古迹。每逢九九重阳佳节，羊城人民更以登白云山为乐事，届时，扶老携幼，人流熙熙攘攘的热闹场景便构成羊城一幅独特的风情画。 一、资料和方法1.资料来源：选择白云山问卷调查（分发有效问卷100张）。2.方法：采用面对面问卷调查。3统计学方法：对采集到的数据进行汇总，列出表格，并绘制成图表。二、调查结果及分析：通
3、过这次调查，我们大致可以看出，对于不同人群，对于解说系统的要求有着明显的区别，而不同人群的旅游动机也是不一样的。具体情况如下：在此次调查中，男女的比例分别为：男53%，女47%。而且各年龄段的分布情况如下图所示：结合调查的游客年龄分布情况，我们分别对游客的旅游动机进行了绘图分析如下：由此分布图可以看出，统计的结果表明：大多数的游客旅游的目的集中于度假休闲和娱乐游玩户外活动。其中有16%的目的比例是疗养和保健，而选择这目的的游客多是年纪在60岁以上的老年人（占总人数的20%），这表明：老年人在追求休闲的同时，还注重对自身的保健。而普遍的人群选择白云山旅游的目的，都会包含休闲这一项。这表明，白云山
4、主要是人们休闲娱乐的场所，当代人在面对压力的同时，更注重于心灵的放松。然而，不太令人满意的是：调查的结果表明，认为白云山的旅行真正能达成其目的的人数并不多，54%的游客认为，白云山的旅行并不能完全达成其目的。甚者14%的人认为，不能达成目的。具体情况如下：能否达成目的能一般 不完全不能比例32%54%14%为了调查为什么会出现这样的结果，我们设计了第六道题：6您认为以下那些方面会影响你旅游目的的达成？（多选题） A旅游景点不够秀丽 43% B旅游区人太多 77%C旅游区解说系统不够完善 43% D其他其中表明:77%的人认为，游客太多会影响游客旅游目的的达成。而事实上，白云山每天的人流量非常大
5、，这难免会成为影响游客旅游目的达成的很重要的因素。（由此题进一步引出我们调查的另一个主题：旅游区的解说系统。）为了了解游客对旅游区的解说系统的认识，我们专门设计了第七道题：7您认为一个旅游区的解说系统重要吗？(可以看出人们对解说系统的认识度)A非常重要 68% B不是很重要 32% C不重要0%结果表明：68%的游客认为：一个旅游区的解说系统是非常重要的。可以看出多数人对旅游区解说系统的认识度高。接着，我们引出我们的调查对象，白云山的解说系统情况：结果表明：79%的游客认为：白云山是解说系统在某种程度上可以让人接受。但仍有21%的人认为：白云山的解说系统不够完善。这表明：白云山的解说系统在还未
6、能达到所有游客的要求，而由于游客心理上要求得不到满足，故目的无法达成。所以白云山的解说系统在某种程度上应该做出改良。一个旅游区的解说系统，必然包括沿途的解说，景点解说，危险区的解说等内容。以下，我们分别对其解说形式进行调查。1，沿途的解说： 结果表明：55%的游客认为：在沿途的解说中，我们应该多采取景点名字加箭头的形式。因为在沿途的采光时，游客并没有很多时间用于寻找道路上，而这种方式同时也能满足不同人群的需求。这种形式简单易操作，能普遍被人接受。而33%的人选了语音播报，不过值得一提的是：在白云山，游客流量非常大，所以，倘若采取此方式，便会让原本就喧杂的环境变的更加喧杂，那样就会影响到此解说的
7、效果。故不可取。至于文字说明，这需要很多时间和心思去了解，故也是不可取的。2，景点的解说：结果表明：多媒体的解说很受欢迎，59%的游客希望白云山能采取多媒体的解说形式，但值得指出的是：多媒体的解说，在某种程度上，会增加旅游成本，进而直接影响游客的旅游消费。但对于旅游区如此大的收益前提下，增设多媒体，有其可取性。另外，其能满足大多数人的需求，包括老人，儿童，让人们更有兴趣去了解一个旅游区。另外，有24%的游客选择了图片加文字说明的形式，对于大多数人来说，文字总是枯燥无味的，想要吸引游客的注意力，就要做到图片与文字的有机结合。这种形式能满足大多数人的需求，但对于小孩，对于那些没耐性的人，就很难达到
8、效果。而专业人员的解说，虽说比较人性化，但如此劳师动众，在白云山，人员密集，效果不见得明显。为了了解不同人对各种解说方式的了解，以便找出一种符合大多数人的解说方式，我们设计了第十一题：11请选出下面您认为合理的选项。（多选题） A图片加文字的解说简单易操作，比较适合74%B文字太多没心情仔细看57%C小孩子更热衷于图片或者视频66%D白云山太吵，室外多媒体行不通67%E多媒体解说会提升旅游成本45%F白云山人员混杂，不应采取人员解说63%结合前面的分析表明：在白云山，文字加图片的解说形式有一定的可取性。另外，室内多媒体的解说其实可操作性也很高，并且能符合多数人的要求。 由此，我们也可以看出不同
9、人群对旅游区解说系统的要求，第一：游客在旅游的时候普遍希望有一种简便的解说方式，而不用浪费太多的时间和精力。第二：对于小孩子来说，他们对解说系统的了解度本身就少，并且其接受能力，理解能力都不足，耐性又欠缺，故他们更注重于以一种娱乐的方式来接受解说，如一种视觉的冲击：公放视频。第三：游客普遍认为：解说系统不因让旅游区变得混杂，游客的心理追求在于心灵的放松。即不能破坏旅游区的功能：如白云山功能-休闲。3，危险区的解说：结果表明：66%的人认为：白云山的欠安全的解说的完善度一般，只有21%的人认为它是完善的。这表明白云山现有的欠安全区的解说力度不够，而主要表现在那些方面呢？结果表明：游客普遍认为：白
10、云山欠安全的解说牌位置以及字的大小都不够明显，甚至有4%的人曾经在较滑地区滑到过。而次行中，我们的一个组员在玩水的时候也滑到了。一个旅游区的安全解说非常重要，是保护游客的一个重要环节，也是旅游区管理层的义务。所以白云山应当增强这方面的解说：游玩之后游客对白云山的了解度调查：结果表明：8成的游客认为自己对白云山了解一般，这表明游客在游玩之中，并为充分关注白云山的解说系统，故现有的解说系统应该做部分改进。三、我们的建议和感想：综合以上所有的分析可知：白云山现有的解说系统能一定程度上达到游客的要求，但不完全。所以应该做相应的改良。（1） 可以适当增设室内多媒体解说。这样既能满足人们贪婪的心理，同时方
11、便简单。（2） 在容易发生危险的地方应该加大解说力度通过这次调查，我们了解到了不同人群对旅游区解说系统的要求及动机，了解到白云山解说系统的现状，更重要的是掌握了一种社会调查方法，锻炼了自我社会实践能力。四，考察活动回放： 左边的就是我，这幅照片是我们游玩之后，准备离开的时候拍的。 这三个便是与我同行的搭档。 我们在做调研，旁边是接受我们调查的游客一位大叔很认真地写完问卷后给我们写了一首四句诗：土木工程前途无量大展宏图报效祖国 白云山生态旅游调查问卷尊敬的游客:您好!感谢您阅读这份调查问卷.为了了解白云山的解说系统概况,我们设计了本调查问卷.请您协助我们填写这份问卷,问卷结果仅用于学术研究,不会
12、泄露您的私密信息.我们更希望您对我们本次问卷调查提出更多宝贵意见,谢谢您的支持.1. 您的性别:A.男 B.女2您的文化程度: A.小学 B.初中 C.高中 D.大专 E.大学本科 F.其他3.您所处的年龄段: A.14岁以下 B.1420岁 C.2140岁 D.4159岁 E.60岁以上 4.您选择白云山旅游的目的（可多选）: A.欣赏山水风光 B.度假休闲 C.娱乐游玩户外活动 D.疗养保健 E.了解乡土风情 F.认识动植物 G.其他5.您认为这次旅行能达到你的目的吗？ A能 B一般，不完全 C不能6您认为以下那些方面会影响你旅游目的的达成？（多选题） A旅游景点不够秀丽 B旅游区人太多
13、C旅游区解说系统不够完善 D其他7您认为一个旅游区的解说系统重要吗？A非常重要 B不是很重要 C不重要8.您认为白云山的解说系统完善吗？ A.非常完善 B.一般 C.不完善9您认为白云山沿途指示路径的解说应该采取什么形式？ A文字说明 B语音播报（每个分叉口都进行语音播报） C景点名字加箭头 D其他10您认为白云山某个特定的景点应该采取怎样的解说？ A图片加文字说明 B室外多媒体解说（如现场公放视频） C室内多媒体解说 D专业人员现场解说 E其他11请选出下面您认为合理的选项。 A图片加文字的解说简单易操作，比较适合B文字太多没心情仔细看C小孩子更热衷于图片或者视频D白云山太吵，室外多媒体行不通E多媒体解说会提升旅游成本F白云山人员混杂，不应采取人员解说12 您会很认真地看白云山某景点的解说牌吗？A会，因为本身比较有兴趣 B偶尔会，但不经常 C不会，因为文字太多，没心思看 D不会，但我会看一些图片13您游玩之后对白云山了解多少？A非常了解 B一般 C不了解14您认为白云山湿滑路段等欠安全的地方的解说完善吗？ A完善 B一般 C不完善15如果您认为不够完善，原因是什么？（多选题） A我曾在那发生过意外（如滑倒） B字太小看不清，容易忽视 C解说牌的位置不明显，没留意 D其他例如：16您认为白云山的解说系统那些方面需要改良？（选做题）感谢您的支持与配合 祝您旅途愉快
