管理学原理论述题考试小抄

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1、管理论述：1.结合实际论述掌握管理俩种重要性的意义？答：（1）管理的两重性的概念。管理是有许多人协作劳动产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力，社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理有体现这生产资料所有者指挥劳动，监督劳动的意志，因此，他又有同生产关系，社会制度相联系的社会属性。这就是管理的两重性。（2）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。掌握管理的两重性的意义有以下几点：认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训了，更好的发挥社会主义制度的优越性。注意学习，引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。要结合实际，随机制宜的学习与运用。2.结合实际说明为什么

2、要学习，研究管理学？答：（1）管理学的概念。管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般的方法的科学。（2）学习和研究管理学的意义在于：管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；学习、研究管理学是未来的需要。3.试比较小质量与大质量。答：小质量，产品：制造的有形产品;过程，直接与产品的制造相关的过程；产业，制造业；质量被视为，技术问题;顾客，购买产品的主顾；如何认识质量，以职能部门这种文化为基础；质量目标体现在，工厂目标之中；不良质量的成本，与不良的加工产品有关的成本；质量的评价主要基于，与工厂的规格，程序与标准的符合性；改进针对着，

3、部门绩效；质量管理培训，集中在质量部门；协调者，质量经理。 大质量：产品，所有类型的产品，无论是否共销售；过程包括制造，支持和业务在内的所有过程；产业，包括制造，服务和政府机构在内的所有产业无论是否是营利性的；质量被视为，经营问题；顾客，所有受影响的人，不论内外；如何认识质量基于具有普遍意义的三部曲；质量目标体现在，公司的经营计划当中；不良质量的成本，若每件事情都能够完美的话，将会消失所有成本；质量的评价主要基于，与顾客的需要对应；改进针对着，公司绩效；质量管理培训，全公司范围；协调者，高成管理者构成的质量委员会4.试比较传统管理模式与学习型组织？答：传统管理模式：组织文化，稳定，效率；技术，

4、机械；任务，体力；组织结构，垂直；权力分布，集权；资源，资本；关注点，利润；工作方式，个人；生产方式，福特；市场，地方，国内；领导，管理者. 学习型组织模式：组织文化，革变；技术，电力；组织结构，扁平或水；平权力分布，分权；资源，资本；信息关注点，顾客；工作方式，团队；生产方式，戴尔；市场，全球；领导，领导者。5.试述管理理论形成和发展的过程及特点。答：过后在讲6.试述企业的社会责任。答：（1）社会责任的概念。是指组织在遵守、维护、和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。（2）对社会责任认识的变化。近几十年来人们的认识经历了较大的变化，这反映了市场经济条件下社会组织结构利益关

5、系高度的相关化和一体化的趋势。20世纪初人们认为其责任就是通过经营活动获取最大的利润。20实际60年代依赖，随着社会相互依存的观点，认为企业的利益必须服从社会的利益，为社会整体利益做出贡献是企业的社会责任。当代，环境保护、绿色经营日益成为社会对企业的要求。（3）社会责任的内容。企业饿社会责任设计诸多方面，如提供就业机会、自主社会工艺事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外，企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴，消费者等利益相关者负有特定的责任。（4）实践证明，自觉履行社会责任，可以为企业赢得社会各界的好评与信任，树立起良好的社会形象；可以建立有效的社会监督机制，促进企业不断改善内部管

6、理，规范企业行为；还可以督促企业主动协调与公众的关系，争取它们的理解、支持与合作，为企业的生产经活动创造轻松和谐的环境，从而在推动社会利益发展的同时，更好地实现企业的经营目标。7.试述计划工作的重要性。答：（1）计划工作的概念。计划工作是指制定计划，就在根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预算，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。具体要解决5W1H的问题。（2）计划工作的基本特征，即目的性、主导性、普遍性和经济性。（3）计划工作的意义，有四点：弥补不能定性和变化到来的问题；有利于管理人员把注意集中与目标；有利于更经济地进行管理；有利于控制。（4）结

7、合实际说明。8.试述目标管理的特点与局限性。答：（1）目标管理的概念。是指组织的最高管理层根据组织面临的形式和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员一直每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成以个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。（2）目标管理是二十世纪五十年代后期出现与美国的。1954年，德鲁克在管理的实践一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。他认为，企业的目的和使命，必须转化为目标，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，一次来达到企业的总目标。（3）目标管理的特点包括以下方面：目标管理是参与管理

8、的一种形式；强调“自我控制”；促使下放权力；注重成果第一的方针。（4）目标管理的基本过程分为以下四个步骤；建立一套完整的目标体系；组织实施；检查和评价；进入下一轮循环。（5）目标管理的局限性包括：对目标管理的原理和方法宣传得不够；没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；目标难以确定；目标一般是短期的；不灵活的危险。9.结合实际说明企业制定战略的重要性。答：（1）战略的重要性。战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。一般来说，战略居于对抗的含义，它总是针对竞争对手的又是劣势及其正在和可能采取的行动而制定的。（2）制定战略是组织战略管理的一个主要环节。

9、战略制定通常包括战略分析、战略设计，以及战略部署和展开等环节。（3）战略分析是对组织内外部环境所作出的分析判断，以便发现外部环境的机会和威胁，以及内部的又是和劣势。（4）在战略分析的基础上进行战略设计。首先要重新明确企业的使命、目标和战略，为了保证战略实施上的可操作性，需要进一步展开为项目、程序、规则和预算等。于此同时企业还要惊醒战略选择。（5）结合实际说明。10.结合实际论述决策的重要性。答：（1）决策的概念。决策就是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所做的决定。（2）决策的重要性。主要

10、表现在：决策是管理的基础；决策是各级、各类管理者的首要工作。（3）正确决策的特征。包括；有明确而具体的决策目标；以了解和掌握信息为基础；有两个以上的备选方案；对控制的方案进行综合分析和评估；追求的是最可能的优化效应。（4）结合实际说明。11.论述组织工作的内容。答：（1）组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。（2）组织工作必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类，这关系到组织中的职位或岗位设计问题。（3）要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素是什么？这牵涉到组织结构纵向划分的问题。（4）考虑决定各种类型部门划分的因素是什么？按各种标志划分部门的有缺点有哪

11、些？在把各种业务工作制定给既定的部门时，呀考虑哪些因素？这牵涉到组织结构的横向划分问题。将这些活动进行组合以形成可以管理的部门或单位。对组织活动的分类和组合方式不同，就形成了各种不同的组织结构类型。（5）在上述划分和组合的基础上，还必须将监督各单位或部门所必需的职权授予各个单位的管理者，如何把组织中的职权分散到组织结构的各部门？这牵涉到职权配置的问题。（6）从纵横两个方面对组织结构进行协调和整合。在组织结构基本建立，组织中的职权配置基本完全的基础上，应当进一步明确和协调组织结构中上下左右的相互配合关系，通过对各部分、各层次和各种要素的协调与整合，使组织形成为一个精干高效的有机整体。（7）组织结

12、构的设计不是一成不变的，由于组织内外部环境变化，组织结构也要进行适当的调整。合理高效的组织结构为人员配备工作打下了良好的基础。12.论述组织结构的优缺点。答：（1）现实中组织往往采用的组织结构类型有直线型、直线-参谋型、矩阵型和事业部制等。（2）直线型组织结构的特点、有缺点和适用范围。（3）事业部制组织结构的特点、有缺点和适用范围。（4）矩阵型组织结构的有缺点和适用范围。（5）组织应根据自身情况采取合适的组织结构。13.结合实际说明活性化及实现活性化的途径。答：（1）活性化概念。活性化是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有做出决定和采取行动的知识、技

13、能、职权以及意愿，同时，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度责任感。（2）在活性化组织中管理层的作用包含以下方面：首先，组织的管理当局必须明确组织的使命、愿景和价值观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同；其次，管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实现，要让每个人在组织中都有自己的位置。此外，还要分配企业的资源、沟通信息、倾听组织的需要、营造有利于共享思想和形成共同目标的环境并加强化积极的行为。（3）实现员工活性化的途径。最重要的一些途径如营造有利于活性化的文化、设计有利于活性化的职位、招募适合组织文化的员工、对员工进行持续的培训和教育、通过考评和奖励制

14、度来强化人们的行为等14.试述委员会管理的有缺点。答：（1）委员会管理的概念。组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，即为委员会管理。（2）委员会管理的优点有：集思广益；协调。防止职权过于集中；下级参与管理；加强沟通；代表集团利益；有利于管理者的成长。（3）委员会管理的缺点有：耗费时间和成本高；妥协与犹豫不决；职责分离；一个人或少数人占支配地位。（4）在管理实际工作中应正确处理好委员会管理和个人管理的关系。15.论述组织变革的重要性及于何变革。答：（1）为什么要进行组织变革。组织的外部环境和内部条件的变化构成了促使组织变革的两大方面的力量。外部环境的变化如经济体

15、制的改革，国家产业的结构的调整，政府宏观经济政策的改变，科学技术的发展引起的产品和工艺的变化，国名环保意识的提高等等，这些都是促进企业组织结构做出适应性的调整的重要力量。组织内部条件的变化如组织的自身的成长，技术条件的变化，人员条件的变化，管理条件的变化等。（2）对变革的认识和变革的领域。对变革有两种典型的认识，一种认识是将变革偶然发生的列外，这称为是变革的“风平浪静”观，另一种认识则是将变革视为一种自然的状态，这称为变革的“急流险滩”观，变革的领域一般包括：结构，技术和人员。（3）分析支持变革和阻碍变革力量的种类和来源。（4）变革的领导作用。（5）营造变革的组织文化。16.论述人员配备工作的

16、重要性。答：（1）管理学中的人员配备，是指对管理者进行恰当而有效地选拨，培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各种项目，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。（2）人员配备的重要性。我们所处的时代已经进入到知识经济和信息时代，国家之间的竞争最终掌握着现代知识的人才所决定。组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源。把对组织成员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。具体说来，人员配备是组织有效活动的保证；人员配备是组织发展的准备。（3）在人员配备中应遵循的原理：职务 要求明确原理；责权利一致原理；公开竞争原理；用人之长原理；不断培养原理。17.论述领导工作的重要性。