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1、精选优质文档-倾情为你奉上LESLIE公司战略设计一、企业简介LESLIE公司是一家家电连锁零售企业，创立于2005年，总部位于湖北武汉，为消费者提供质优价廉的家电商品，涵盖多种品牌和规格型号的空调、洗衣机、电冰箱、智能电视。是一家比较大型的家电连锁零售。此外，LESLIE公司还有自己的物流系统，扮演着第三方物流的角色，经过10年的发展，现已成为武汉较大的商业企业集团，品牌价值较高。截至2015年，LESLIE电器连锁网络覆盖中国多个地区，拥有近150家连锁店，员工2万人，2014年销售收入近25亿元，成为武汉屈指可数的连锁企业之一。 LESLIE给人的第一印象是家电连锁卖场，LESLIE唯一
2、的产品是服务，为消费者提供物美价廉的产品，同时，作为第三方物流，LESLIE主要承担家电的运输，为同行业的企业提供了便利，LESLIE第三方物流服务标准如下：1、提供24小时的全天候准时服务、提供门到门的延伸服务。2、服务速度快、服务的安全系数高，对运输的全过程负责。3、信息反馈快、做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输全过程。 LESLIE以消费者需求为核心，为消费者家庭提供方便、快捷、周到的家电生活服务，连锁网络覆盖中国50多个城市，LESLIE在前进的道路上一直积累国际化经营的经验，并吸收海外电器连锁行业优秀的经营管理理念，探索国际化经营的道路。战略愿景：让LESLIE不断追赶并超越国
3、美，跻身世界500强企业；战略使命：至真至诚，LESLIE服务。服务是LESLIE的唯一产品，顾客满意是LESLIE服务的终极目标，全员参与社会公益事业。战略目标：在未来的10年里，跻身世界500强企业，让LESLIE走进每一个城市、走进每一个城镇。 作为一家家电连锁企业，LESLIE在前进和发展的道路上有许多强劲的对手，在武汉地区就有国美、苏宁以及工贸家电等劲敌，以上三家企业在家电零售行业占据了武汉绝大多数的市场，作为新起之秀，LESLIE必须要不断改善并完善自己，以不断追赶甚至超越国美等零售企业为目标，但超越的道路是很艰辛的，如果没有自己的核心竞争力，就极有可能被竞争对手扼杀在摇篮里，所以
4、目前企业的使命就是需要付出至真至诚的服务，用实际行动感染消费者，从而提升企业在消费者心中的形象，在经营的同时，LESLIE要充分利用自己已有的物流体系，为同行业企业做好运输服务，进一步提升在同行业内的竞争力。在未来发展战略规划方面，LESLIE电器将立足国内与国际两个市场同步开发，以经营创新和管理提升为基础，保持稳健快速的发展步伐；到2020年，电器连锁店总数将达1500家，销售规模达50亿，同时完成100个电器旗舰店、30个物流基地的建设，进入世界一流企业的行列，成为“中国的沃尔玛”。LESLIE电器将矢志不移，持之以恒，为打造中国最优秀的连锁服务品牌不懈努力！二、LESLIE公司外部环境分
5、析（一）外部宏观环境分析( PEST)1、政治法律环境 （1）从2014年7月15日起，出入境检验检疫机构实施检验检疫的进出境商品目录将全面启动实施，空调、冰箱等多达17种家电产品将免除出口检疫步骤。业内称，将大幅降低家电出口产品的成本和时间，这也是国家层面首次推动家电企业国际化。不管是国家质检总局检验还是委托第三方检验机构进行检验，都需要企业支付检测费用，砍掉这一流程后，家电企业在出口过程中成本能够有效缩减，增加了海外市场的竞争力。对于免检能否保证质量，国家质检总局方面回应称，出口检验检疫的取消并不等同于这些产品完全不用检验，今后出入境检验检疫机构还会根据国家规定进行抽查检验。之前出台的家电
6、下乡、以旧换新等政策意在提振国内市场，此次出台的“救市”政策则针对的是海外市场，这和国内家电市场不断萎缩有关系。（2）2015年01月25日新华网报道，业内争论已久的能效领跑者制度终于尘埃落定。日前，国家发改委等七部门联合发布了关于印发能效“领跑者”制度实施方案的通知(以下简称通知)，明确提出在变频空调、电冰箱、滚筒洗衣机、平板电视等家电产品中实施能效“领跑者”制度。这一制度是按照市场上销售的电视机、冰箱等产品当中效率最高的产品性能设定为该类产品5年后的能效目标，敦促企业为实现这一目标而努力。能效领跑者制度，一般只明确目标，而不干预具体实现过程，最大限度引发企业创新。到了目标限定的时间，不能达
7、标的设备就要被淘汰，从而为市场逐渐提供高性能的产品。2、经济环境2014年上半年我国家电网购市场规模达830亿元，同比增长56.6%。电商渠道已经成为购买家电的主力渠道。其中，京东和天猫占据了九成市场份额。2015年03月25日，2014年家电网购分析报告正式出炉，报告显示，2014年，我国B2C家电网购市场规模达到2011亿元，同比增长51%。相比之下，我国家电网购市场规模在2012年880多亿元、2013年1322亿元的基础上，三年跨上三个台阶。能列一个表最好3、社会人文环境变化中的社会因素影响社会对企业产品或服务的需要，也能改变企业的战略选择。中国是一个人口大国，人口密集使得中国有巨大的
8、市场潜力，尤其近年来，家电已经不再是奢侈消费品，而且越来越普及，而是一种非常普及和大众化的家电产品，甚至连农村市场也显示出巨大的发展空间，中国家电产品的消费量呈现出了J型的增长，随着家电制造业的发展，家电在人们的生活中扮演着越来越重要的的角色。城市、乡镇家庭不仅家电数量很多，并且更换的很频繁，农村的家电产品也正在大面积普及。中国现在也面临着一个电气化一步步快速普及的时代，家电产品是现在正在快速发展的行业。另外，注重的是“物美价廉”，“标新立异”，质量过硬的产品，未来的发展趋势将是用户的什么需求都和家电产品有直接或间接的联系；目前我国家庭数量已达3.5亿多个，并且正在以每年1300万的速度递增。
9、未来30-50年，全球家电市场仍有很大的发展空间。对家电行业来说，“家电下乡”、节能产品惠民工程、家电“以旧换新”等一系列政策措施的推进落实，有效地激发了家电市场需求。4、技术环境在日新月异的科技创新环境下，科学技术的发展为我们的商品市场带来了巨大的变化。科技的进步，加快了企业的创新，给企业带来开发新产品、开拓新市场的机会。技术的创新为LESLIE家电卖场提供了开拓新市场的机会；对LESLIE的发展起到了很大的作用。（二）波特五力模型分析1、行业内竞争分析行业内竞争者数量增多，从全国范围内来讲目前做电器流通的企业有近10万家，现有存在较大竞争的有苏宁，国美，三联。LESLIE的销售规模远不及其
10、中的任何一个企业。苏宁优势：（1）服务网络完善物流是苏宁电器的核心竞争力之一。（2）苏宁与供应商的关系融洽。（3）直营店装修好规模大。 国美优势：（1）与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商（2）多元化经营资金面宽融资能力强分散风险。LESLIE优势：（1）企业规模日益增大，具有属于自己的物流体系（2）服务是LESLIE的核心竞争力，在消费者心中无负面形象。（3）LESLIE抓住机遇，建立了良好的电商平台。LESLIE劣势：(1)企业知名度不如苏宁、国美等对手 (2)物流体系不够完善列一个表，从多方面进行比较分析，不光光是写他们的优
11、势2、供应商讨价还价的能力门店数目、网络布局和销售能力是零售企业的核心竞争力之一，这直接决定了零售商对上游供应商的控制能力和谈判能力，而LESLIE电器的规模优势越发明显，销售能力不断增强，门店数量也在不断增加，由此可以看出供应商讨价还价的能力较差。3、购买者的讨价还价能力由于家电产品市场供应充足、家电产品的需求价格弹性较大、购买者对提供差异化的服务特别是增值服务的价格的敏感度低，所以对于LESLIE来说购买者的讨价还价能力较强。4、替代品的威胁家电连锁行业来自替代品的威胁包括现有零售渠道兼营家电、网上商城、厂家自建销售渠道等，由于LESLIE家电质量和售后服务有保障，深受消费者好评，替代品威
12、胁较小。与大型家电连锁企业争夺家电产品销售份额，提供替代品的业态主要有超级市场、专卖店、百货商场、便利店等。超级市场目前在国内发展较快，像沃尔玛、家乐福、麦德龙、好又多、华联、联华，以其强大的资金、规模、管理、环境、价格等优势在零售市场上获得了强势发展，但超市竞争优势主要在一般日用品，家电产品仅被定位为补充品类。超市提供的主要是小家电及中低价位产品，并不对大型家电连锁企业构成强大威胁。5、潜在进入者就目前来看，在国美苏宁两大家电巨头连锁两分天下的情况下，潜在的进入者主要是外资的进入。外资零售连锁巨头虽然有全球采购的优势，不过，由于它们的家电产品线太短，采购网络还没有完全落地，所以在规模化与系列
13、方面难以对国内家电连锁企业构成威胁，而LESLIE已经作为一个成熟的家电销售品牌深入消费者心中，有一整套成熟的销售服务体系与自己优秀的企业文化，售后服务完善，品牌质量有保障，已经得到了消费者的认可,所以潜在进入者威胁很小。优势（S）1、 将细节化服务作为核心竞争力，在消费者心中有良好的印象2、 具有成本优势，发展规模越来越大3、 具有高素质的管理人员和良好的财务资源劣势（W）1、 苏宁和国美等竞争对手过于强大。2、 营销水平较同行业较低，战略实施的历史纪录不够理想3、 技术开发相比同行业滞后机会（O）1、 市场增长速度增加，家电行业有发展前景2、 政府鼓励自主创业，国家制度好3、 有开拓市场的
14、机会，集中在农村SO战略1、 利用核心竞争力提高竞争地位2、 利用低成本优势开拓新市场3、 利用好的管理人员来搞好开发创新WO战略1、 将市场目标转向农村，避开与竞争对手的正面冲突2、 利用市场来提高销售额3、 抓住国家政策来创新，搞好技术开发威胁（T）1、 竞争压力越来越大，电商发展对传统销售有影响2、 企业知名度不如国美和苏宁等竞争对手3、 用户讨价还价能力增强ST战略1、 利用核心竞争力提高企业知名度和美誉度2、 利用成本优势来提高讨价还价的能力3、 利用好的财务资源吸引电商人才WT战略1、 尽量规避和对手的正面冲突2、 做好战略实施反馈，改进战略计划3、 裁减不合适的员工，分析发展前景
15、或寻找商业伙伴（三）SWOT分析三、企业战略分析为了进一步发展企业并实现企业的愿景，LESLIE公司采取发展战略，进一步的提高服务质量，扩大市场占有率，考虑到企业拥有优秀的人才和良好的财务资源，实施后向一体化战略有利于企业降低采购成本，更加有利于企业长远的发展。后向一体化好处如下： 有利于节约与上、下游企业在市场上进行购买或销售的交易成本; 控制稀缺资源; 保证关键投入的质量; 获得新客户。四、XXX公司基本竞争 战略（一）连锁店：成本依靠战略XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（二）第三方物业：XXX战略XXXXXXXXXXXLESLIE公司采取的基本竞争战略是成本领先战略，低成本战略的核心是企业通过一切可能的方式和手段，降低企业的成本，成为市场竞争参与者中成本最低者，并以低成本为竞争手段获取竞争优势。低成本优势通常来源于两个方面 ：一是如果以低于竞争者的价格销售，将可以低价冲击和渗透市场，获得更高的市场占有率，市场占有率的提高又会促进生产规模的扩大，从而对竞争者设置规模门槛，规模的扩大又会降低成本，从而对竞争者设置成本门槛 ；二是如果以与竞争者相同或相近的价格销售产品，成本优势转化为财务优势，低成本企业将获得更高的利润率。正因为企业正在快速发展，
