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1、高品质文档2023年妇产科优质护理服务工作总结范文(六篇) 妇产科优质护理服务工作总结(一) 我院将优良护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理职员在总护理部的指导下，乐观做好各项预备工作，加强对全科护理职员优良护理服务相干学问的培训，于二零逐一年七月优良护理服务试点正式启动，在全体护理职员的共同努力下，通过不断总结不足，不断探究，不断学习，使我院的优良护理试点工作获得了阶段性的成果，现将详细工作总结以下： 一、优良护理服务试点工作实施状况 (一)、转变排班模式 1、依据工作需要实行责任护士包干患者，确定了两个责任组长分两组共13每位责任护士分管6-7位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时
2、负责，负责病人的生活护理、病情观看、医治、康复、健康指导等，为患者供应连续、全程无缝隙的护理。 2、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。 3、增加薄弱时间段的护理职员，主要处理中午补液及晚间护理。 (二)、夯实基础护理 1、为每位新进院的患者做好清洁护理，依据患者的详细状况，有效落实基础护理的服务项目。如：剪指甲、洗头、温水擦浴等等;按需要赐予翻身、拍背、帮助排痰，必要时赐予吸痰，指导有效咳嗽.依据病情选择适合的卧位.妇产科病人大部份对生活都能够自理，在病情答应的状况下，我们鼓舞患者自己做好部份生活护理，增加病人，减轻病人的病人角色依靠。 2、加强晨晚间护理：
3、每天早上采纳湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等状况;晚上整理患者床单元，开窗透风，为病人制造一个良好的睡眠环境;为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。 3、加强了平安护理：加强病人身份辨认(腕带、床头卡)使用平安警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对危重的患者赐予护栏等爱护措施，确保患者平安。 (三)、落实健康训练 1、进院时护士主动热忱的自我介绍，进行进院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，详细介绍病区环境、作息时间及有关管理规定等，进住后责任护士会依据患者的病情份阶段性的进行健康训练，讲授疾病的的有关学问，饮食指导，排便护理，休息指导等等;，为了做
4、好健康训练，每位责任护士都会详细的用通俗易懂的语言讲授给病人或家属，陪人更换一名讲一名，对患者易忘难懂的学问反复进行宣教，直至每位患者、每位家属都把握健康训练学问。对文化学问水平较高的患者我们会赐予患者书面的东西，经过我们讲授后再加强自己学习。 2、加强了患者口服用药的平安，每位住院病人我们都建立了口服药单，每天由责任护士核对口服药单后再发放，讲授用药有关学问，督促患者准时服药。从而转变了原来口服药由患者自己调配后口服的担心全隐患。 (四)、落实分级护理指导原则 1、落实了巡查制度，责任护士依据所管患者的护理级别，能按护理级别按时巡查患者的病情，对患者的病情能全面把握。 2、落实了特、一级护理
5、患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在住院期间洁净、干净、舒适。 (五)、规范护理服务 科室绽开优良护理以来，我们制定了优良护理服务理念，护理服务承诺和优良护理宗旨;制定了各种工作流程，和工作质量标准，要求护士坚持以病人为中心，以质量为核心 的服务宗旨，建立 敬重，理解，关爱的服务理念，发扬敬业，爱院，创新，奉献，仁爱的精神。工作主动热忱，温馨护理，微笑服务，接待患者做到五主动：主动起立、接物、问候、自我介绍、进院介绍。急躁解释做到四个不：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。同一规范着装、仪表行为，做到微笑服务
6、，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操纵时，主动用您好!、请问您有甚么需要帮忙吗?、对不起，请稍候!、感谢您的合作!等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温和，建立起护理职员良好的外部形象。每天早晨，护士都会笑脸可掬问候患者昨晚睡得好吗?今日看起来气色不错!、今日怎样样?开头一天的医治护理工作。输液了，护士详细地告知患者每瓶药水的功效和使用目的，消退患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、协作等留意事项逐一告知，患者内心的恐惊及不解减轻了许多。责任护士每天主动巡查病房，削减患者的召唤次数，准时发觉题目，准时总结，准时改进。
7、危重患者、医治失往信念的患者我们制作精致的小卡片，上面写上关怀的话，鼓舞的话，关心患者建立克服疾病的信念.转变对病人的称呼，从过往的直呼其名到现在的李叔，张姨、王姐，每位护士都会这样称呼病人，使病人和我们的关系更近了。通过美妙的言语、和气的态度，给患者以心理上的抚慰。 (六)、改善病区环境 本着一切为病人的服务理念，在现有的病区环境下实行多种措施，努力为病人制造一个宁静、干净、舒适、平安的环境，让病人住着舒心，进一步进步病员满足度。针对患者反映的病房环境有待改善的题目，把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作。每天早上做晨间护理时，由护士把每位病人的床头柜的杂物收纳整齐，并擦拭每张床头
8、柜，准时更换病人的床单被套。在每天四次的查房进程中，对发觉的卫生题目，准时反馈给护工进行打扫。加强病房卫生死角的打扫。经过我们的努力，现在的病房较之之前发生了很大的改观，床头柜无杂物，整齐划一，床单元洁净、干净、舒适。地面无垃圾，无水渍。 (七)、建立意见箱，定期满足度调查 协作优良护理的绽开，我们设立了意见箱，搜集病人的意见，护理部定期开箱把病人的意见准时反馈给我们，以便改进我们的工作。在平常工作中，我们定期进行满足度调查，征询患者的意见，以求真实客观的对我们的工作做一评判。正由于有了意见箱和满足的调查才使我们的工作有了更快更稳得进展，我们共收到感谢信十六封。 (八)、不断总结 为了能更好的
9、绽开工作，准时发觉工作中的不足，每天由护士长带领责任护士在凌晨、中午放工前、下午上班时、下午放工前查四次病房，主要检查病人的基础护理、专科护理是不是到位，健康训练是不是已把握， 有效落实优良护理三级查房制度，查房当中发觉的题目准时反馈给当事人马上改正。每周进行一次优良护理服务质量督查分析及反馈，不断总结，精益求精。 二、存在的不足 1、个别护士没有转变服务观念，工作比较松懈。个别班如午间12点以后，下午2点 护士巡回不够。 2、低年资护士的理论水平欠缺及技术操纵不够规范 3、病房的卫生还是不够干净，特殊是下午时间段的卫生，洗手间里不够干燥，有异味，而且没有防滑垫。 4、部份基础护理的项目未得到
10、有效地落实，有待进一步的加强。 三、下一步的工作方案 下一步我们将加大宣扬力度，进一步营建氛围，在细节服务、环境卫生和健康训练方面再下工夫，连续主动加强巡查，削减患者召唤次数，夯实基础护理，加强与患者的有效沟通，在病区增加温馨提示，加强护理职员的理论学问及技术操纵的培训。切实为住院患者供应准时正确共性化的优良护理服务，边摸索，边改进，边完善，不断总结阅历，力争快速提升优良护理服务质量，努力做到使患者满足，政府满足，社会满足。 妇产科优质护理服务工作总结(二) 劳碌、充实的xx年匆忙而过，盘点收获，总结教训，该留下踏实的脚步;沉淀积累，触动启发，良好的开端在胜利的结束之后。新年将至，为成为过去的
11、xx年画一个圆满的句号。 一、脚踏实地，从护理基础工作做起。 首先，科室人员偏年轻化，工作阅历不足，专科学问欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交班制度，将晨间护理与交接班作为沟通平台，深化细致的开展专科健康学问训练，和人性化沟通，有效的提高病人满足度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为本年度考核重点，每周考核一项，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入手：1.改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动回答，避开查对差错发生的可能性;2.改进备皮方法，使用一次性备皮刀，撤消民用备皮刀，将滑石粉润滑备皮改为肥皂液润滑备皮，
12、提高工作效率和备皮效果;3.推广使用家属陪护椅，只象征收取使用费，为病人供应很大便利;4.建立护士沟通沟通本，将日常工作质量掌握内容，传达会议内容，交接须留意事项等写入沟通本，各班参阅，削减须开会才能传达的周期长、不能准时改进的弊端，达到质量持续准时改进目的。5.联合都市珍宝照相馆，免费为新生宝宝供应诞生第一照，将新生的喜悦留给我们，也留给病人全家，取得特别的良好效果。 二、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。 将工作细化，进行分工，文书书写由责任护士和质检员三人负责，开成管床护士责任下完成病历，责任护士把管，质检员质控的三级质控模式，有效的掌握书写错误和不规范书写，提高书写质量。工休座谈
13、、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有事管，事事有人负责，大家共同参加科室管理，有效提高了大家的乐观性。 三、严格产房管理，完成布局改造。 加强产房管理，印制产科常见急症抢救流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿平安管，同时完善疫苗上报及查对程序，加强疫苗管理。另外，依据管理年验收标准，再次进行产房改进，配置消毒用品，调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置，以达到标准要求。 四、苦练技术，严把质量关。 针对护理人员年轻化状况，制定操作训练方案，将基础操作项目纳入日常考核，每周检查督导
14、一项，将常用操作项目逐一进行考核，尤其中医操作项目，制定操作标准，全员训练，并在操作考核中不断改进操作流程。提高操作技术，有效提高服务质量。 五、开拓创新，不断学习，完成连续训练及带教工作。 不断充实专科学问，派出助产一人到北京学习，护士长到天津及杭州进修学习，引进新的理念和技术，改进工作，提高技术，带动科室学习气氛，完成业务学习每月两次，开展中医护理技术项目，学习中医理论，完成国家级论文一篇，同时，督导全科护士完成连续训练任务，加强专科学问学习。今年实习生人数多，为保证带教质量，制定具体带教方案及带教老师授课方案，确保每批学生接受专科学问两次，圆满完成全年带教任务。 一年的付出，算不上美满，
15、总有获得与失去同在，充实与惆怅并行，不满意现状才是进步的开头，在又一个年度绽开之际，只有努力启航，进入又一个奋斗的轮回。 妇产科优质护理服务工作总结(三) .妇产科优质服务试点病房工作总结在医院活动领导小组的正确领导下，护理部指导下，我们妇产科在本月优质护理活动的工作中，不辞辛苦，牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推动优质护理服务工作，本着“患者满足，政府满足，社会满足”的目标，不断推动护理工作。 我们加强了护患关系，每个责护小组均能按护理服务规范进行护理服务，按时巡察病房，征求患者及家属意见，最大限度满意患者需求。受到了医生、患者及家属的好评。对全科护理人员进行了优质护理服务内涵的培训，围手术期护理培训提高了护士综合护理服务水平，增加了经济效益和社会效益，营造了护理服务工作氛围。 存在问题： 1、各别人对优质护理服务工作熟悉不足，工作缺少主动性。 2、分级护理服务内涵把握不娴熟， 3、患者家属不原意接受生活护理。我们全体护理人员有决心，信念做好试点病房工作，尽最大力量把各项护理工作做得更规范，真正起到典范作用。 妇产科优质护理服
