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1、工程部工作计划样本新的一年，为实现公司长远发展，现结合公司和我部门的实际情况，我们工程部_年工作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部工作的基础上，不断提高服务质量，主动配合物业服务中心完成各项维修任务，特拟定工作计划如下：一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。二、工作计划(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
2、(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范
3、围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：(1)提高所有员工的节能意识。(2)制定必要的规章制度。(3)采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费
4、。(5)每月定时抄水电表并进行汇总,做好节能降耗的工作。工程部工作计划样本（二）新的一年，为完成公司久远成长，现连系公司战我部分的现实环境，我们工程部_年任务的重面，出力于工程部各项任务的落实，并正在本来工程部任务的根本上，不竭提升办事量量，自动共同物业办事中间完成各项维建使命，特制定任务打算1、职员放置依照运做形式及岗亭办理的请求，工程部的职员保持今朝的的人数，包管火电体系的运转。为包管应慢事务得和时有用的处置，正在现有职员体例中，夜间实施听班轨制。2、任务打算(1)增强工程部的办事认识。今朝正在办事上，工程部需进一步提升办事程度，出格是正在体例战量量上，更需进一步提升。本部分将按期战没有按
5、期的展开办事认识战体例的培训，提升部分职员的办事量量战办事服从。(2)完美轨制，明白义务，保证部分良性运做。为阐扬工程部做为物业战商家之间成长的杰出沟心的纽带感化，针对办事的形状，完美战改良任务轨制，从而更得当今朝任务的展开。从装备办理战职员放置轨制，实正完成任务有章可循，轨制标准任务。经由过程落实轨制，明白义务，包管了部分任务的良性展开。(3)增强装备的羁系、增强本钱认识。工程部背责全部的举措措施装备的庇护办理，曲接闭系物业本钱的节制。熟熟习装备运转、机能，包管装备的一般运转，依照标准操纵时羁系的重力区，工程部将依照相干任务的必要停止落实，做到有装备，有庇护，出效果;并将举措措施装备庇护偏重
6、面计划到详细小我。(4)展开培训，强化进修，提升技术程度。便今朝工程部办事的规模，借比力无限，出格是范围于本身常识的布局，为进一步提升任务技术，恰当展开实际进修，扬长避短，提升团体步队的办事程度。(5)针对举措措施装备庇护调养的特色，制定响应的庇护调养打算，将任务方针细化。3、做好动力节制办理能耗本钱凡是占物业公司平常本钱的很年夜比例，节能降耗是提升公司效益的有用手腕。动力办理的关头是(1)提升全部员工的节能认识。(2)拟定需要的规章轨制。(3)采纳需要的手艺办法，好比停止市场告白战路灯的照明举措措施装备的革新，按照季候实时调治开闭灯的时候，将能耗降到最低;将楼讲的灯革新为节能型灯具节制开闭革
7、新为触摸延时开闭。(4)正在装备运转战维建本钱长进止外部查核节制，幸免战削减不用要的华侈。(5)每个月按时抄火电表并停止汇成,做好节能降耗的任务。(一)大众装备举措措施维建调养及办理1、减年夜对施工单元的调和力度，争夺正在_月尾完成对西区柴油收机电毛病的维建(柴油机节制电脑主板维建、改换乳化的光滑机油)。2、跟进大众装备举措措施保建遗留成绩，提出办理计划及倡议，调和相干施工单元继承维建整改。3、对糊口火池火位节制战报警的改进，减年夜平安系数，消弭平安隐患，保证财富平安。4、接洽施工单元检验火泵监控体系，并对保安部值班职员战工程部职员停止火泵监控体系操纵培训。5、对公司接受物业项目标供电、空调、
8、给排火、消防、电梯、强电体系及修建拆建项目停止查验战材料核实。6、理浑施工单元对L4区大众装备举措措施的保建刻日，明白保建义务。7、拟定大众装备举措措施中委调养资金预算上报公司考核，提出中委调养计划。8、成立详实的装备台账、装备浑单。9、体例具体的装备、举措措施维建调养打算、调养项目、调养尺度，请求部分员工严酷按打算按尺度履行装备调养，使装备运转平安、靠得住，耽误其利用寿命，到达保值、删值的目标。(二)营销任务的共同主动的共同发卖部分的任务，保证百般板房、卖楼年夜厅及各相干配套举措措施的一般运做，给营销任务缔造杰出空气取情况。(三)户内维建办事1、起首重面抓大众举措措施装备放哨、调养、维建任务
9、，确保装备处于杰出的运转状况，同时正视户内维建办事任务，做到两脚抓，两脚皆要硬。连系今朝人力不敷的环境，天天夜班、中班各放置_名户内维建技工背业主供给维建办事，首要办理影响业主一般糊口的报建项目。2、调和客服部理浑拆建单元、施工单元对户内拆建保建规模，属保建规模的，由客服部调和相干义务单元办理，加重户内维建压力;3、倡议公司肯定几家特约维建单元，当接到超越工程部营业规模或办事才能规模的项目，如业首要供，可背业主供给特约维建单元的相干疑息，由业主接洽上门办事维建。(四)轨制扶植1、按照小区装备情况战办事特色，拟定物业办理ISO法式文件、任务标准、量量脚册，完美工程部的规章轨制。2、利用ISO文件
10、健全园区的大众举措措施、装备体系的运转办理划定战平安操纵规程，迷信办理装备举措措施，确保所辖体系装备的平安运转。(五)标准办理1、用物业办理ISO法式文件、任务标准、量量脚册战各种记实表格，标准办理，提升物业办理程度。2、构造本部员工进修公司的规章轨制，当真_岗亭义务造，督导部属员工严酷履行操纵规程战员工守则，当真履行物业办理律例战公司规章轨制。3、构造部属员工共同客服部做好业户办事任务，没有按期取客户办事部展开会商、相同，配合前进。(六)步队扶植1、增强员工技术培训(1)针对所统领物业各种装备、举措措施的运转状况、功用战手艺特征，整年展开实际进修、现场讲解战操纵培训，请求各员工清晰战熟习各种
11、装备的地位战操纵方式。(2)针对部属员工的手艺情况，体例专业常识培训打算，按打算履行，并按期查核。(3)鼓动勉励员工正在专业时候加入技术培训，培育一专多能的手艺主干(今朝我部有三名员工加入了供电局的下压进网操纵培训)。2、正视思想教诲(1)强化平安出产认识，防备为主，防患于已然，确保人身平安战装备平安。(2)正视职业品德教诲，规矩员工的任务立场，严酷办理，建立邪气。果断裁减四种人：只道没有干的人;杯水车薪的人;营业程度没有下，又没有供长进的人;操纵职务之便，谋与私利的人。(3)增强物业办理办事认识教诲，培育合作认识，提升员工教养，增强员工的团队精力教诲，加强凝集力。3、增进培育一年内培育_%的
12、下层员东西备工头的教养、工头具有主管的教养、主管具有司理的教养，为公司的成长储蓄、运送主干。4、对公司远景的瞻望1、强化办理，把公司做强经由过程强化办理，使公司的物业办理办事迷信化、正轨化、专业化、综开一体化，正在一年至两年内把公司做强，储蓄办理，挨制公司的诚疑品牌。2、范围化运做，把公司做年夜以zz物业办理做根本，建立运营部，对中接受楼盘，扩展员工的成长空间，使公司运做范围化，缔造更年夜的经济效益战社会效益。马上到去的_年布满但愿战挑衅，对工程部提出了更下的请求。为主动共同各小区物业办理完成各项目标使命。现连系工程部的现实环境，出力于维建调养各项任务的落实，并正在本来部分任务的根本上，不竭提
13、升办事量量，为客服中间的支费做到后勤保证任务。特制定任务打算以下：1、_年工程部的任务方针1、正在不竭地放哨战维保中确保装备的一般运转。2、跟进_年遗留的工程成绩，提出有用的办法停止整改。3、参与一期下层战两期别墅的工程，特别是增强一期下层隐藏工程的排查战初验。4、做好下层领受任务，确保每位员工能自力验支，零丁带业主验房，并具体奉告衡宇布局战隐藏的火管及电路走背。5、严酷依照年度培训打算停止培训，特别是新员工进职培训。6、_年_月_日完成一期下层的工程验支，钥匙材料领受的任务。7、完成一期下层装备的启接战确保平常的一般利用及维保。8、成立举措措施装备调养打算，严酷依照打算履行。9、做好两次拆建
14、的材料考核战放哨任务，确保拆建平安施工。10、做好中包举措措施装备维保单元的选定战签定条约。11、全部衡宇材料的清算战档案成立。12、共同营销战各部分的任务完成。13、跟进一期别墅绿化客岁漏掉工程的施工。15、跟进一期下层周界围墙战监控体系的装置。16、放哨战跟进一期下层公开泊车场的分别战导示牌的装置。16、做好后绝一期下层战一期别墅存正在工程缺点的整改任务。17、做好业户工程维建的有偿战无常办事，确保工程返建率没有得下于_%。18、跟进一期别墅战一期下层，公开泊车厂支费讲闸体系的装置战利用。19、成立装备档案战做好装备材料存档任务。2、工程部的坚苦息争决方法1、颠末对四周小区各个项目标访问，
15、收现我公司工程部员工的人为偏偏低，但愿能够获得下层带领的撑持，从而提升我工程部员工的糊口量量。2、正在_年所遗留的一期别墅相干材料战钥匙但愿能尽快移交给我物业公司，有利于于我们的任务能更好的展开。3、一期别墅内的部门公开车库没有脱线，不克不及通电，宽重影响了业户车库的利用，请散团调和相干部分办理。4、正在放哨中收现会所及操练场没有预留检验心，我部分部门维建没法停止，请相干施工单元赐与办理。5、为了削减一期别墅的平安隐患，但愿散团各带领协商，能尽快装置监控体系。6、今朝一期别墅周界围墙选用的是彩钢板战铁艺，彩钢板轻易变形影响公司项目标抽象。7、今朝一期别墅C2车库是毛地，为了提升项目标品格，我公司倡议选用地坪漆展设。8、对一期别墅天沟(屋檐槽)，屡次维建任存正在宽重漏火环境，但愿获得散团带领的撑持，能完全办理，免得果其漏火对墙体形成侵害。9、一期别墅C2车库没有装置智能刷卡体系，形成我公司对车辆办理坚苦，但愿比及散团带领的撑持。10、一期别墅分户装置的窗扇过年夜，宽重影响业户的利用，视散团各带领协商处置。11、一期别墅天井门，推推坚苦、轻易装配宽重影响业户的利用战项目标品格，视散团列
