《2022～2023自考专业(营销)考试题库及答案解析第64期》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022～2023自考专业(营销)考试题库及答案解析第64期（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、20222023自考专业(营销)考试题库及答案1. 从对销售机会的认识程度上来看，可将其划分为（）A.偶然性销售机会和非偶然性销售机会B.战略性销售机会和战术性销售机会C.潜在的销售机会和显露的销售机会D.政治性销售机会和非政治性销售机会正确答案： A 2. 在购买活动中， 消费者的情感表现主要包括（）A.面部表情B.心理活动C.声调表情D.动作表现E.购买欲望正确答案： ACD 3. 从全社会角度看，占主导地位的消费方式是（）A.个人消费B.家庭消费C.公共消费D.国家消费正确答案： A 4. 某商品的需求价格弹性为3，则这种商品是（）A.低档商品B.吉芬商品C.高档商品D.生活必须品正确答
2、案： C 5. 在商务谈判过程中，预示谈判各方交易合作过程的开始是（）A.谈判准备B.签订协议C.谈判磋商D.谈判开局正确答案： B 6. 市场活动中消费者心理现象的产生、 发展及其变化规律是消费心理学的（）A.研究内容B.研究方向C.研究对象D.研究目的正确答案： C 7. 最初的商品交换形式是（）A.物物交换B.简单商品流通C.发达商品流通D.集市交换正确答案： A 8. 某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创立品牌，这种品牌策略属于（）A.品牌化策略B.品牌发展策略C.品牌名称策略D.品牌使用者策略正确答案： A 9. 广告不是人们自愿接受的艺术，它必须克服（）
3、A.抵触心理B.好奇心理C.舆论心理D.厌恶感E.从众心理正确答案： AD 10. 从谈判每一方的角度来看其利益都有改进，一方的利益的増加并不是来自另一方利益的损失，指的是（）A.囚徒困境B.双赢C.联合收益D.非赢即输正确答案： C 11. 等级量表是一种（）A.顺序量表B.类别量表C.等差量表D.等比量表正确答案： A 12. 自填式问卷适用于（）A.邮寄调查B.座谈会调查C.电话调查D.网络调查E.媒体发放的问卷调查正确答案： ADE 13. 由职能型营销组织与产品型营销组织结合起来的混合式营销组织类型是（）A.产品型营销组织B.职能型营销组织C.矩阵型营销组织D.事业部型营销组织正确答
4、案： C 14. 下列选顶中，不属于谈判团队成员的是（）A.主谈人B.谈判负责人C.陪谈人D.后勤人员正确答案： D 15. 供应链的主要特征有（）A.复杂性B.动态性C.交叉性D.经济性E.面向用户需求正确答案： ABCE 16. 现代物流管理的第一目标是（）A.成本低B.收益高C.顾客满意D.快速响应正确答案： C 17. 低收入阶层脱离收入水平而表现为高收入阶层的消费，被称为消费的（）A.效用最大化B.从众心理C.攀比心理D.制轮作用正确答案： C 18. 新产品战略的一样模式有（）A.保持地位战略B.革新战略C.冒险战略D.退出战略E.进入战略正确答案： ABC 19. 影响家庭实物投
5、资的最重要因素是（）A.消费者的实际收入B.消费者的储蓄规模C.消费者的预期收益D.该消费品的已有数量正确答案： A 20. 在销售风险产生的原因中，其中来自客户的非道德信用风险不包括（）A.货物买卖纠纷B.客户有意占用企业资金C.货物运输纠纷D.售后服务纠纷正确答案： D 21. 下列有关CRM的说法中，不正确的是（）A.是一种管理理念B.是一种管理软件C.是一种管理原则D.是一种管理机制正确答案： C 22. 宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板3条生产线，当前钢条有4个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢板有6个产品项目，此企业产品组合的长度是（）A.3B.6C.8D.18正确答案： D 23.
6、在中国，自行车是上下班的交通工具，在美国，则是健身工具，如果在美国促销自行车时，口号是“方便您上下班” ，错误在于（）A.编码不当B.要传播的信息没有反映目标市场C.媒介选择不当D.信息不能到达同意人群正确答案： B 24. 因果关系调研最常用的方法是（）A.实验调查法B.观察调查法C.投射技术法D.人员访问法正确答案： A 25. 对于无家可归者、 流动劳工等人群的市场调查， 用一般的抽样方法很难获得适用的样本，此时可采用（）A.任意抽样B.判断抽样C.配额抽样D.滚雪球抽样正确答案： D 26. 推销人员应把自己看成是 “贩卖幸福”的人。这说明理想的推销人员应具备（）A.强烈的敬业精神B.
7、宽广的知识面C.良好的服务态度D.敏锐的观察能力正确答案： A 27. 商品低于国际市场价格的垄断低价被称为（）A.卖方垄断价格B.买方垄断价格C.第三方垄断价格D.国际市场价格正确答案： B 28. 企业管理者在设计企业组织结构时，必须考虑的因素有（）A.经营战略B.技术特点C.企业规模D.外部环境E.直线职能正确答案： ABCD 29. 简述反映流通企业获利能力的指标。正确答案： (1)净资产收益率。净资产收益率是指企业一定时期内的净利润同平均净资产的比率。 (2)总资产报酬率。总资产报酬率是指企业一定时期内获得的报酬总额与平均资产总额的比率。 (3)商品销售利润率。商品销售利润率是指企业
8、一定时期商品销售利润同商品销售收入净额的比率。 (4)成本费用利润率。成本费用利润率是指企业一定时期的利润总额同企业成本费用总额的比率。 (5)毛利率。毛利率是指一定时期内，商品销售毛利额与商品销售净额的比率。 30. 菲利普科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（）A.愿望竞争者B.一般竞争者C.潜在竞争者D.产品形式竞争者E.品牌竞争者正确答案： ABDE 31. 消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的（）A.内在表现B.外在表现C.情感表现D.个性表现正确答案： B 32. 名词解释：消费者正确答案： 经济学所考察的消费者，是指能够做出独立的消费决策的基本经济单位。它能
9、够是单个人，也能够是家庭，还能够是一定的团体。 33. 喜欢在饭店、酒吧和艺伎馆里达成谈判交易的是（）A.中国人B.日本人C.韩国人D.巴西人正确答案： B 34. 商品采购一般要遵循哪些原则?正确答案： (1)勤进快销原则; (2)以需定进原则; (3)以进促销原则; (4)适销对路原则; (5)合理储备原则; (6)经济核算原则。 35. 了解市场中各竞争品牌以及各种产品类型的市场研究属于（）A.市场可行性研究B.产品研究C.价格研究D.消费者研究正确答案： C 36. 简单相关分析中，相关系数r的取值的特点有（）A.r 的值越大，意味着变量之间的相关程度越高B.若两变量相关，且变化的方向
10、一致，则 r 值为负；反之，则 r 值为正C.r=0 ，意味着变量之间完全不相关D.r=1 ，意味着变量之间完全正相关E.r=-l ，意味着变量之间完全负相关正确答案： CDE 37. 根据客户异含义、类型和来源，试述处理客户异议的原则、策略及常用方法。正确答案： 1、客户异议的含义、类型、来源 客户异议-是指在销售过程中，客户对销售人员自身或产品介绍、交易条件等所展现出的疑虑、报怨或者反对意见。 客户异议通常具有两面性：(一)它可能是成交的障碍;(二)它释放了成功信号。 客户异议的类型：(一)对企业、产品及销售人员自身的异议;(二)对满足需求的异议; (三)价格异议;(四)购买时间及财力异议
11、;(五)服务和政策异议。 客户异议的来源：(一)来源于销售本身的异议;(二)来源于客户本身的异议。 2、处理客户异议的原则、策略、常用方法。 处理客户异议的原则-冷静听完对方的抱怨，尊重对方的立场，尽量照顾客户面子，容忍对方责难，不要争辩并多同公司协调，实现双方满意的意义处理。 处理客户异议的策略：1.处理价格异议的策略;2.处理时机选择的策略;3.处理货源异议的策略;4. 处理购买时间异议的策略。第一，货币时间价值法;第二，良机激励法;第三，竞争诱导法;第四，潜在风险法。 处理客户异议的常用方法：(一)直接否定法(反驳处理法);(二)间接否定法;(三)不理睬法;(四)补偿法;(五)转化法;(
12、六)询问法;(七)定制处理法。 38. 名词解释：中位数正确答案： 是指将总体或样本数据按由小到大或由大到小顺序排列起来，形成一个数列，居干数列中间位置的那个数据。 39. 简述谈判力与谈判空间之间的关系。正确答案： (1)谈判者拥有谈判力将会有力地改变谈判空间; (2)谈判空间的改变与最终协议之间并没有一个确定无疑的闲果关系; (3)谈判空间的改变并不等于达成有利的谈判协议。 40. 出口某种产品既可能成功也可能失败，这种风险按性质来分属于（）A.纯风险B.投机风险C.汇率风险D.市场风险正确答案： B 41. 在消费心理学的研究方法中，运用小组座谈法的主要好处有（）A.气氛活跃B.节约时间
13、C.减少耗费D.相互启发E.便于统计分析正确答案： ABCD 42. 案例分析题 “我们在中国市场的目标是，进展30个区域、2000家加盟店和14000名专业经纪人。到明年年底，估量我们会有250家一300家加盟店，在中国房地产公司的排名将提至为前三位。而后年21世纪不动产一定能成为中国最大的房地产组织”。这是日前比尔亨特先生在同意记者采访时透露的最新消息。 随着房地产中介市场的进展、行业内竞争的加剧以及买方市场的逐步形成，顾客差不多不中意将自己的需求托付给不负责的中介，而对中介服务提出了更高要求。这种情形下，一些中介公司不得不开始考虑从降低运营成本，提升服务质量以及依靠可信任的大品牌来增强自身的市场竞争力以吸引顾客，中介经营模式面临着深刻的变革。中国幅员宽敞，而且地区差异显着，采取两级授权的策略方式，即在中国总部拥有整个内地的授权，而由中国总部授权给当地的一家合格企业成立该区域的21世纪区域分部，行使行政治理及后台支持、培训、治理、监督的职能；再由该区域分部
