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1、物业管理部工作职责1、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件，并对服务外包公司工作进行指导、监督、检查，贯彻执行消防法规、组织消防检查，及时处理消防安全重大问题;2、负责组织实施消防设施设备检查，定期开展维护保养工作，确保消防设施设备正常运行;3、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施;培训员工掌握紧急事件处理流程;4、负责对外协单位的水电抄表工作，并及时催缴所产生的费用;5、每日进行巡视，对设备运行保养、入退宿、收费、宿管、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;6、领导交办的其他工作。物业管理部工作职责（二）1
2、.制定筹备期商户进场计划、图纸审核及现场实施的监管，对装修前中后各环节的复核及验收，负责成品保护及保护物料采购_组织参与起草、制定工程管理方案、制度、流程以及监督外包安保、保洁公司工作完成情况。3.完成团队组建、培训，并组织进行商户装修管理、施工管理等。4.制定物业部管理年度预算和年度工作计划。5.物业服务工作监督和检查，并协调停车场的有序使用。6.制定、审核、监督工程年度维修保养计划、年度收支预算及实施执行情况，保障工程设备处于良好运作状态，保证商户空调、供电、供水、电梯等使用要求。7.能源控制：节能控制工作计划并监督落实;_月度治安安全、消防安全、工程管理检查，对问题进行统计、整改;9.外
3、包单位评定及审核，监督指导保安、保洁的日常工作情况，检查公司物业运作情况，保障外包项目的服务质量及合同的有效执行;10.配合公司市场部安排促销活动的安全防范、人员布置、工程配合、环境清理、政府部门报批等工作，维护活动现场，配合开展相关工作;11.建立突发事件应急预案，定期演练，制定月度案例分析培训制度;组织季度、半年度或政府要求的不定期消防安全演练工作;12.负责对外联络工作，协调公司与各相关政府机构的关系，参与政府部门组织的有关会议;13.加强员工安全教育，杜绝人身和设备的事故发生，抓好本部门员工的技术培训、安全培训、专业培训、岗位培训的工作落实;14.负责物业服务的日常管理，提高商户、消费
4、者满意度，处理投诉工作;15.严格执行国家关于环境、消防、安全生产等方面的要求并认真落实。物业管理部工作职责（三）1、协助领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、协助制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产的运行情况;7、负责协调和管理客服、保安、工程等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序。物业管理部工作职责（四）1、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作;2、负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;3、负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系;4、负责处理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进;5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收;6、领导交代的其他工作。第1页共1页
