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1、人力资源部 KPI 考核指标说明表被考核人部门人力资源部岗位经理序号123456789指标酒店 GOP 值酒店 GOP 率全员劳动生产 率总人工本钱节 约率培训方案完成 率部门管理费用员工流失率高层次人才队 伍建设业绩考核工作 的有效性权重1010%5105551520%考核指标释义实际酒店全员劳动生产率 / 酒店 全员劳动生产率总人工本钱 - 实际总人工本 钱/总人工本钱完成率 = 实际完成数 /方案完成 数部门管理费用节约率 =管理费 用-实际管理费用/管理费用流失人数/酒店总人数建设高层次的人才队伍，满足酒 店开展需要业绩考核工作在规定时间内按 方案完成，并保持公正数据源计财部计财部人力
2、资源部计财部人力资源部计财部人力资源部直接上级评价各部门评价考核人直接上级直接上级直接上级直接上级直接上级直接上级直接上级直接上级直接上级10职务竞聘工作 的有效性8%职务竞聘工作在每年月 人力资源 日前按程序进行 部直接上级11汇报情况的及 时性7%对得到的各种有关人力资源方 面的情况在天内汇报总经理评价直接上级被考核人序号指标部门权重人力资源部考核指标释义岗位人事调配干事 数据源考核人1人事调配工作5%人事调配能满足酒店工作需要， 各部门评 保证工作顺利进行 价人力资源部经理23345678招聘人员合格 率招聘方案完成 率工作完成率信息提供的准 确性与及时性 劳动合同签定率部门报告处理 的
3、及时性人事档案管理 完整率考核管理15%15%10%5%15%5%10%20%合格率 = 试用期合格人数 / 招聘 人数；完成率 = 实际招聘人数 /方案招 聘人数完成率 = 实际完成工作 /方案的 工作总数人事数据提报重大失误次数 / 提 报工程总次数实际签定劳动合同数 /应签定劳 动合同数接受部门报告后在天内处理，人事档案遗漏、丧失数 /人事档 案总数人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部酒店各部门抽查人力资源部人力资源部经理人力资源部经理人力资源部经理人力资源部经理人力资源部经理人力资源部经理人力资源部经理人力资源部经理被考核人序号指标部门权重人力资源部考核指标释义岗位薪资福
4、利主管 数据源考核人员工工资表、奖金发放表编 1 20%制在规定时间工资、奖金报表在的规定时间内 完成，编制量/应编制报表总量人力资源部人力资源部经理内的完成率234台帐编制部门报告处理 的及时性工作完成情况20%10%10%各类工资性及支出台帐按形 式编制和登记，并计算准确接受部门报告后在天内处理已完成的工作项数 /方案的工作 总项数经理评价人力资源部人力资源部人力资源部经理人力资源部人力资源部员工收入台账编制的在规定 5 15%时间内的完整收入台帐欠缺或遗漏的工程数 / 台帐工程总数人力资源部人力资源部经理性6 劳动平安管理 5%员工福利政策 7 执行的准确性 5%及时性8 劳资纠纷投诉
5、5%劳动平安检查每月日进行员工福利政策在规定时间内执 行完成合理处理劳资纠纷人力资源部各部门评价经理评价人力资源部人力资源部人力资源部被考核人序号指标部门权重人力资源部考核指标释义岗位质量培训主管 数据源考核人12345678培训方案制定 情况培训方案完成 率培训合格率考试方案完成 率考试结果反应工作完成情况质量检查率质量问题分析 处理率10%10%20%10%10%15%10%10%实际制定培训方案 /定额制定培 训方案完成率 = 实际完成数 /方案完成 数合格率=培训合格人数/总人数实际组织考试次数 /定额方案组 织考试次数规定时间内反应考试结果及分 析报告完成率=实际完成数/方案数实际检
6、查量/定额检查量规定时间内实际分析处理问题 / 定额分析处理问题人力资源部经理人力资源部经理各部门评价人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部经理人力资源部经理人力资源部经理人力资源部经理人力资源部经理人力资源部经理人力资源部经理人力资源部经理分析处理质量 9 问题再次发生 5%率再次发生次数 / 质量问题处理总 数人力资源部人力资源部经理被考核人序号指标部门权重人力资源部考核指标释义岗位质量培训员 数据源考核人123培训方案完成 率培训工作完成 质量质培台帐资料 的失误率大型培训和考30%10%10%实际完成数/方案数培训工作完成出现重大遗漏和 失误质培台帐资料失误工程数
7、 / 台帐 总项数规定时间内准备的资料和场地质量培训主管质量培训主管质量培训主管质量培训质量培训主管质量培训主管质量培训主管质量培训4 试资料准备的 20%设备工程数/定额工程总数。主管主管及时准确性5 工作完成情况 10%质量问题的跟 6 踪验证执行情 20%已完成的工作项数 /方案的工作 总项数质量问题规定时间内有效跟踪 验证量/质量问题总量质量培训主管质量培训主管质量培训主管质量培训主管况被考核人部门人力资源部岗位 18 号楼巡守序号1指标会客登记权重20%考核指标释义 会客未登记次数或记录不完整 次数数据源人力资源部考核人后勤领班消防、平安、 公共设施、设2 15% 备的保养和报修消防
8、、平安、公共设施、设备后 在小时内报修酒店平安消防委员会后勤领班3清洁工作10%卫生清洁检查达标后勤领班后勤领班液化气的配备、更换在小时4后勤保障20%内完成；准确按要求抄写水 后勤领班后勤领班电表56工作日志及交 接班记录平安保障10%25%交接班记录、工作日志填写按 形式填写当班在岗及时发现平安隐患，确 保宿舍楼平安领班领班后勤领班后勤领班被考核人序号指标部门权重人力资源部考核指标释义岗位浴室管理员 数据源考核人1清洁卫生工作 40%清洁卫生检查达标后勤领班后勤领班清洁用品使用量 /清洁用品方案清品用品及工 2 20%具管理指标清洁工具用品丧失件数 / 清洁工具、用品后勤领班后勤领班总数3
9、456区域公共设施 报修工作日志浴室管理员工满意度10%10%10%10%区域公共设施损坏后在小时 内及时报修工作日志按形式真实填写 做好入浴人员登记，保证管理有 序性后勤领班后勤领班后勤领班人力资源部后勤领班后勤领班后勤领班后勤领班被考核人部门人力资源部岗位 6 号楼巡守序号1指标会客登记权重20%考核指标释义 会客登记按形式填写数据源后勤领班考核人后勤领班2消防、平安、 公共设施设备 20% 的保养和报修定期进行消防、平安、公共设施 后勤领 设备的保养；损坏后小时内 班、工程 报修部后勤领班34工作日志填写 10%平安巡查工作 20%工作日志、交接班记录按形 式填写全面做好平安巡查，定时检
10、查后勤领班后勤领班后勤领班后勤领班56宿舍平安管理员工投诉20%10%保障宿舍平安员工有效投诉一次扣 分后勤领班人力资源部后勤领班后勤领班被考核人序号指标部门权重人力资源部考核指标释义岗位后勤综合领班 数据源考核人1后勤日常工作 管理20%对各项记录及员工日常工作按 形式进行的检查人力资源部人力资源部经理2报修的处理20%消防、平安、公共设施设备及员 人力资源 工的报修在时间内报修 部人力资源部经理3456平安管理后勤保障备品管理出租户管理10%10%10%10%出现平安隐患、苗头有效时间及 时制止员工投诉次数/住宿员工总人数后勤备品于每月日盘点 备品丧失件数/备品总件数无序租房间数/出租房总间数人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部经理人力资源部经理
