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1、Word 文档仅供参考20xx 年公司海外销售部的年终总结20xx 年的工作顺利结束了， 我在公司的海外销售部工作， 一年来工作也就是勤勤恳恳，将自己的工作彻底的做好了， 公司的海外销售在金融危机的妨碍下， 没有浮现像往年一样的全面进展的事情， 这也别彻底是公司的咨询题， 经济危机的形势使不少人的购买力和欲望落到了最低点。只是 20xx 年的工作依然有不少地点值得总结的。一、改善与打算：a产品的开辟1每个业务员要每月提供一具要开辟的产品的建议。如被采纳，或一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极猎取产品开辟的信息。2独立开辟，多与产品设计公司合作，开辟系列产品。3对摹仿的产品的开辟，一
2、定要避开专利才干开辟。4对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对外销合内销都有好处。b 销售业务1 由于人民币还别断升值， 对我们行业的冲击会越来越大。在营业额方面，别能要求太高，保持 600-700 万 / 月较为理想，盈利方面保证就能够了。2出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户的服务和维护，这是9 年出口部要重点培训的内容。3要落低赠品订单和 oem/odm 的比例过大， 要大力开辟适合日本城，jumbo ， cainzhome ，沃尔玛 的产品，惟独这些公司会给我们提供持久稳定的订单，赠品的订单是可遇别可求的。旱涝别均，对工厂来说，别是好事。4列出重点客户，对这些
3、客户执行vip 客户待遇，在产品的开辟，订单货期，礼品的派送的都优先出来。5 建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和买手沟通，了解客户的真实意图和他们的打算，以配合他们，扩大营业额。c 人员配置1加强对新人的培训， 让他们有良好的销售技巧和有敬业精神，假如确实容别进那个团队，要坚定辞退。2在搬出广州后，要招一名会日文的业务。3多举办业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参差的水平。4定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。5鼓舞业务在业余时刻进修，包括日文，销售技巧等，公司能给他们一定比例的报销。6参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。d 与工厂的合作1对工厂的指示要清晰，让工
4、厂严格按照销售部的指示生产，打样。2多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，乐意配合销售部的工作。3为配合工厂的生产进度， 我部要设立一具客户资料提供和确认表，内容包括包装物料的确认，麦头，设计稿等。4延长交货期，工厂有充脚的生产世间。（促销单除外） 。二、别脚和挑战：a产品的开辟1未能提供有效的产品开辟的方向给工厂。2现行的产品开辟是在市场看到好的产品，买回来摹仿/ 抄袭，对该产品专利别理解，如此的风险大，有可能开辟的产品，没客户敢买/ 卖。Word 文档仅供参考Word 文档仅供参考3现行的产品包装较差，设计风格别统一，无法突出我们的品牌特点。4客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市
5、场作一具市场的产品开辟，也无法一款产品适合所有市场。b 销售业务1 总的来说， 出口部的销售业绩比去年会减少， 要紧体如今年初一二月份的开局和年中的 6 月份不行，订单数量别脚。订单量的别稳定，严峻妨碍全年的销售业绩。2外部的政策和政治环境对销售业绩妨碍重大，如人民币在XX 年已累计升值7%，出口退税由11% 改为 5%，工人的工资也大幅升了，这都妨碍了产品的定价，做成我们的价格体系别稳定，直接妨碍客户的下单意愿。按零售的定价规例，fob 价的 3 到 8 倍，当产品fob 单价升 5%，零售价要升15%到 40%， 如此大的升幅，对产品的销量是妨碍巨大的。3美泰事件也对客户对中国创造有戒心加
6、上所有的塑料产品要提供sgs 证，别论对客户或工厂基本上一种负担。短期内下单的意愿减少。但事后证明，这是利好，客户别敢压价太甚，他们也会寻规模大的规范的工厂合作，赚安全的钞票。4赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm的订单比例过大，自主开辟的产品比例越来越小，摹仿/ 抄袭的产品多，遇到专利的咨询题也多，对销售的区域有限制，妨碍销售量。c 人员配置1nico 作为我老业务，她的离开对我们有一定的妨碍，具体的妨碍要在明年初才干体现。2目前人员配置是够用的，不过有点青黄别接的感受，老的业务负荷过重，新的上手慢，帮别了太多忙。还有新的人性格和老的业务差异太大，较难平衡。3新人的敬业
7、精神别脚。4业务员的业务水平参差别平，整体妨碍团队的业绩。5日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。6我们有开周会， 提供了业务之间的交流平台，对新的业务也提供培训，但总体效果别理想。d 与工厂的合作1总体是牵强能够，细致的地点别够。如与工厂各部门的沟通别到位，技巧欠缺，引起误会。2客户品质的要求和产品的生产工艺的详细事情别了解，做成别良品多， 有单没利润的现象多。3工厂对样板的重视别够，做成对客户失信时，业务情绪别稳定。4模具的模期未能按时完成，客户投诉频繁，妨碍业务的积极性。20xx 年是一具艰难的一年，人民币持续升值，劳动力成本的大幅提高，能源租金的价格要提高， 政策正大力鼓舞促进内需的市场。这基本上我们出口部要面对的困难。我们要苦练内功，真正提高服务水平，加以优质的产品，我们才干打赢这场硬仗。20xx 年的公司海外销售工作时历年以来进展最慢的一年，因此我们一定要看清当前的形势，在充分的了解到海外市场的前景后再做出相应的对策和打算， 如此对公司的进展无疑是最有利的。 作为公司的一般工作人员， 我一定会看到当前的形势， 我相信在公司海外销售部全体职员的集体努力下，我们的工作一定会越来越好！Word 文档仅供参考
