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1、经验:职场新人的基本功(二)二、问题分析能力问题分析能力的重要性不言而喻,问题分析的方法很多,这里介绍一种很有效的方法:TOC:瓶颈理论目的:如何改进和实施这些改进相关图书:目标,以色列高德拉特博士著,也是该理论的创始人。(其他著作:绝不是靠运气、关键链、仍然不足够)瓶颈理论(约束理论)广泛用于各行各业,一些行业和标准甚至成为一个行业标准和项目竞标的前提条件。被誉为简单而有效的常识管理。用系统的观念和思想解决问题,提出了双赢理论,任何冲突都可以找出双赢的竞争方案,任何妥协都没必要。TOC坚持利用三大基础工具:聚焦五步、思考程序、有效产出会计。八大产出方案:生产管理,物流和供应链管理,市场营销、
2、销售必杀技巧,人力资源管理,项目管理、财务管理和可行愿景。聚焦五步:找出系统中的约束,即瓶颈;在不增加投资的情况下,充分利用瓶颈;使系统中的其他步骤迁就瓶颈;打破瓶颈;回到第一步。思考程序:针对什么地方需要改善,改善的目标,如何实施改善三个方面进行。1 、现状图:从负面现象和现象中找出核心问题要改变什么2 、冲突图:挑战冲突发生时背后冲突的假设,激发出双赢的解决方案改变的目标3 、未来图:验证一个好的解决方案,一旦实现可以预见的好结果改变的目标4 、必要图:如何克服实施中面临的困难和障碍,需要哪些条件和支持如何改变5 、转变图:列出一份够想者要采取行动的详细计划如何改变TOC会计指标:有效产出、存货、营运费用传统会计指标:净利润、投资回报率、现金流至于第三项判断能力其实是一种职场中领悟出的做事、做人的尺度和分寸,就需要我们每个人细细品味了。