计算机软件开发有限公司培训制度(完整版)

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1、XXXXX有限公司培训制度 文档编号： 发布日期：版本号：修订记录：版本号发布日期编制人原版本号 第一条、 培训的目的 为了提高公司员工整体素养，加强员工岗位专业化建设，不断提升在职员工岗位岗位胜任实力，有效开发公司内部人力资源，为岗位配置合适人才以实现公司战略目标，特制订本制度。 其次条、 培训的内容 1、 学问部分 1) 公司的愿景，质量目标，经营方针。 2) 公司的规章制度的介绍，人事、行政管理类制度的学习（如：考勤管理、考核制度、奖惩制度、保密制度、报销制度等）。 3) 完成本职工作所必需的基础学问。 2、 技能部分 1) 本工作岗位所须要的基本技能技巧，包括娴熟的作业操作技能等。 2

2、) 能够处理与本工作岗位相关技能问题的各种作业或管理技术。 3) 解决问题的实力，即在较为困难多变的作业或经营管理情境中判明真相，提出解决问题的方案。 4) 阅历共享，即积累适应工作环境中解决各类问题的阅历并与团队共享。 5) 结构化思维实力，即有意识、有条理地应用策略和程序对工作问题进行思索、支配、检查和评价的技能。 3、 职业素养 1) 自信念：相识自我，处理好个人与他人、个人与企业的关系，并建立自信念。 2) 职业生涯规划：如何确定并实现自我职业生涯的奋斗目标。 3) 团队协作：如何看待自己的工作岗位、上级、下属和所属企业或团队；良好的团队精神，构建良好的分工协作意识，并学会合作。 4)

3、 压力管理：如何看待应付挑战、变更和责任。 5) 工作看法：确立正确的人生观、价值观和工作责任心。 6) 客户关系：学会以殷勤、友善的方式对待企业的客户和他人。 第三条 、 培训的类型/方式培训类型分类表序号划分依据培训分类方式师资1员工类型试用期员工入职岗前培训PPT/面授岗位导师员工在职培训PPT/面授内训师2培训方内部培训PPT/面授内训师外部培训面授/网络职业培训3业务类型专题项目培训PPT/网络内训师合作伙伴培训PPT/面授外聘4培训支配支配内培训支配外培训第四条 、 培训内容培训内容一览表序号责任部门培训类型培训内容/课程评估方式学问部分技能部分职业素养1人力资源部试用期员工入职岗

4、前培训（本项试用期员工仅指新入职员工）介绍公司历史、愿景、组织框架、战略目标、业务概况。 学习人事、行政管理制度流程。工作方法 阳光心态书面测试2业务部门试用期员工入职岗前培训（本项试用期员工包括：新入职员工和转岗员工）讲解本部门的岗位职责、工作流程、运用的文档资料和作业工具。本工作岗位所须要的基本技能技巧，包括娴熟的作业操作技能等。书面测试/实操测试3员工在职培训4员工在职培训第五条、培训的实施 1、 编制培训团队 1) 人员组织 综合管理部为归口管理部门，培训管理的总负责人为1人，设1名培训助理，3名业务培训主管，其他均为兼职的内训师，内训师从各业务部门技术骨干中选择，组织编制如图1-1所

5、示： 培训总负责人培训助理文化信息制度化业务培训主管xx专业张xxxx专业张xxxx专业张xx管理专业张xx工作方法张xxxx专业张xx（图1-1：培训部门组织图）2) 各岗位主要职责与要求 培训主管： 主要职责： 公司培训的统筹管理； 组织业务培训主管编制培训管理体系，保证体系的正常运作； 发掘培训需求，汇编培训支配； 组织业务培训主管编制或审核各内部培训教材； 监控培训组织状况和培训效果； 选拔培育一支优秀的内训师队伍。 岗位要求： 熟识公司业务、各环节作业及管理内容； 能理解并能接纳公司文化理念； 管理实力良好：条理性好，能做支配、组织、领导、限制； 具有敏锐的视察分析实力：能通过各种方

6、式的沟通或视察，刚好了解人员需求，并通过合理方式满足其需求； 具有比较广的学问面和工作阅历； 文笔组织实力强，能较好地编制教材。 培训助理： 主要职责： 帮助培训负责人管理培训工作； 负责内部培训日常管理； 培训 负责培训需求的资料收集分析，并形成书面报告提报培训负责人； 负责培训支配的收集与汇总，并形成书面报告提报培训负责人； 负责培训实施结果资料的收集、整理及数据分析，并形成书面报告提报培训负责人。 岗位要求： 熟识公司业务、各环节作业及管理内容； 能理解并能接纳公司文化理念； 有较好的沟通力和亲和力； 文字组织实力较好； 业务培训主管： 主要职责： 负责各业务归口的培训管理； 帮助培训负

7、责人编制培训管理体系，保证体系的正常运作； 发掘本业务归口的培训需求，汇编培训支配； 编制或审核本业务归口的内部培训教材； 监控本业务归口的培训组织状况和培训效果； 在业务归口范围内，选拔培育优秀的内训师，帮助培训负责人组织优秀的内训师队伍。 岗位要求： 熟识归口业务及相关环节作业及管理内容； 能理解并能接纳公司文化理念。； 管理实力良好：条理性好，能做支配、组织、领导、限制； 具有敏锐的视察分析实力：能通过各种方式的沟通或视察，刚好了解人员需求，并通过合理方式满足其需求； 具有比较广的学问面和工作阅历； 文笔组织实力强，能较好地编制教材。 内训师： 主要职责： 担当各作业环节的内训师工作；

8、负责各作业环节作业问题的汇总和梳理； 负责各作业环节的专业培训教材的编制和修改。 协作完成培训管理工作。 岗位要求： 具有对口业务的专业技能，并熟识管理内容。 能理解并能接纳公司文化理念。 有较好的沟通力和亲和力。 具有肯定的文字组织实力。 3) 培训管理考核关键要素 培训团队各组成的专业技能是否能跟得上公司的作业要求。 培训团队成员的工作心态是否都能适应各岗位的工作需求。 培训团队成员的学问结构和内容是否足够支撑其相关工作的问题处理和公司发展需求。 2、 建立培训管理体系 由培训团队编制培训管理体系，并要求在日常的管理过程中不断完善，使之成为培训工作执行的依据和范本，并由培训团队统一管理和监

9、督执行。培训管理体系一览表序号步骤文件要求1提取培训需求培训总结报告每半年，培训负责人要依据培训执行的状况调查，组织编制培训总结报告，包括培训执行效果状况和需求分析状况的总结，需求分析内容主要有： 全体员工基本状况分析； 学员学问、技能和看法的分析； 培训环境因素的分析： 激励机制； 解决问题的条件； 岗位的工作标准； 组织的行为规范。 各部门年度培训需求的提出每年年底，业务培训主管要依据下列原则提出部门培训需求报告，提交培训负责人，报告内容主要有： 工作业务专业学问。 客户需求。 公司质量方针与质量目标。 公司发展的方向。 将来职能发展的须要。 法律/法规的变更。 引入新技术的应用难度。 绩

10、效考核的结果。 公司规章规定的变更。 政府和上级的上岗要求。 公司年度培训需求的提出培训负责人结合培训需求分析报告和部门培训需求报告，编制年度培训需求报告支配外的培训需求 依据公司发展规划调整的需求和岗位的匹配状况，将可能产生支配外的培训需求，假如是内部培训，要提交“内训申请表”；假如是须要外训则提交“外训申请表”。 2培训计划 年度培训支配每年年底，培训主管依据公司经营发展方向、经费支配、人才培育规划和上年培训状况，结合年度培训需求报告，编制公司的下年度培训支配草案，提交年度培训支配交高层探讨，修改审批后即按支配绽开执行。 支配外的培训依据公司发展须要，产生的支配外的专题培训或其他的培训需求

11、，也须要拟定相关主题的培训支配，经领导审核后按支配实施。3培训实施管理培训的组织业务培训主管应依据各类培训支配实施培训，并负责培训的全部事宜，如教材的编制和分发、培训场地的选择、培训评估和跟踪等。各项培训实施时，参与培训的学员应签到，业务培训主管应切实了解上课、出席状况。参与培训的人员应准时上课，因故不能参与者须办理请假手续。对于旷课、迟到、早退、不用心培训的学员参照平常其他奖惩规定惩罚。具体执行“培训通知签到表”。培训负责人组织业务培训主管定期召开检查会，以评估各项培训课程的实施成果，并予以记录，以作参考便利改进。各项培训结束后，应有相应的考试或测试，由内训师负责监考，试卷由内训师提前选交业

12、务培训主管。各项培训考试因故缺席者，事后一律补考，补考不参与者，一律以零分计算。培训助理统一汇总记录和保管培训考试的成果、成果报告类文件，作为人事考绩和升迁的参考。编制培训课程支配内训师应依据培训支配，拟定课堂支配，以便明确培训目的、驾驭培训节奏、支配培训的活动、仪器、资料等，具体执行参照“课堂支配限制表”。 1) 概要： 本次培训达成的目标 培训主体内容 方法和技巧 课程进度 列出资料和仪器清单 2) 过程限制： 开场白 问题切入 各项培训内容的教学特点、要点 内容转换 培训协助设备的运用 活动的支配（探讨、演练、模拟等活动） 记录 小结 测验 3) 课堂支配的调整 依据培训进展状况和学员反

13、应，适时就某些方面进行调整。编制教材1) 教材设计 教材的内容不能多而杂，不能让教材分散学员留意力。 凡是培训师讲授、表达的内容，教材中不必重复。 教材以提示重要论点、要点，强化学员认知为重要功能。 应将课外阅读资料与课堂教材分开。 教材应简洁、直观。 2) 教材制作 依据“PPT模板”“DOC模板”“XLS模板”统一格式和版式制作。 制作时用“教材制作清单”进行汇总、限制、核对。 课堂管理1) 开课前，对各项打算工作进行仔细检查。 2) 参训人员要遵循的守则： 准时上、下课。 关闭手机。 不得走动、窃窃私语。 不得吸烟。 假如不在提问时间提问，请用提问条。 探讨时应主动参与。 敢于发表观点。 课前自行阅读、检查。 仔细填写有关问卷、测验题、评估表 。 3) 培训师守则： 无保留传授学问； 对待与自己有冲突的人或看法保持安静，不争吵； 包涵不接纳自己或与自己有异议的学生，不蔑视学生。 对于学生的看法和发言同等对待； 刚好沟通：保持课前、课中、课后的培训沟通。 不触及个人隐私和公司保密性资料，不触及公司或政