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1、精选优质文档-倾情为你奉上 密级：内部公开 项目名称 用户手册编写指南项目编号文件编号SXW_TS_UM_V5.0记录号项目编号_TS_UM版本号可以是日期正文页数附件个数（项目经理）批准/日期：专心-专注-专业文件修订记录版本号变化状态*简要说明（变更内容和变更范围）变更日期变更人*变化状态：C创建，A增加，M修改，D删除文件审批信息版本号审批人角色审批意见签字审批日期注：蓝色斜体部分为注释或举例，实际使用时请去掉。版权声明版权声明是保护我们所开发软件的产权、不使公司利益受到损害的一种方式。在版权声明中应该包括以下内容：1. 对我们所提供的软件及用户手册的保护声明2. 对我们的软件及商标所有
2、权的声明3. 对我们的用户手册中所提到的各种商标的版权声明4. 我们不对用户因为使用我们的软件所造成的损失负责的声明前 言文档目标通过阅读该用户手册，用户应该或能够达到什么目标。阅读对象说明谁应该阅读本手册，或谁应该阅读本手册的哪些部分。关于本手册如果本系统的用户手册(包括管理员手册、参考手册等)由多份文档组成，则首先应该分别简要介绍这些手册的情况。然后分别介绍本手册在每一章所要描述的内容。有助于用户阅读和理解本手册的相关文档资源，也可以在本段中特别指明。文档约定说明文档中字体体例，用什么字体代表什么意义。例如：黑体（粗）代表命令，黑体（常规）代表命令参数等等。说明文档中的符号代表何种意义。例
3、如：代表提醒等。缩略语和术语列出本文档涉及的缩略语和术语，并扼要解释。如果篇幅较大，则可以以附录和引用文件的形式给出。如何获得最新版本说明获得本手册最新版本的途径。用户反馈列出用户通过什么途径，提交对产品手册的意见。目 录1 简介1.1 描述1.1.1 的用途描述系统的用途，例如用于社区信息管理，诸如此类。1.1.2 系统主要特性扼要描述系统的主要特性（features），例如支持多少种操作系统、支持多少个用户、支持同时多少个并发等等。1.1.3 不能胜任的工作（本条可选）描述系统不具备的能力，防止用户误用。例如用户可能会用一个网络包分析和包生成软件来实施路由功能，显然这不是应用程序设计的本意
4、。1.2 安装、运行环境描述系统安装、运行所需的环境。如果安装和运行的环境不一致，则需要单独说明。1.2.1 软件环境列出系统安装、运行所需的操作系统以及其他辅助的应用程序，例如Windows2003、SQL Server，诸如此类。1.2.2 硬件环境列出系统安装、运行所需的硬件环境，例如主机的数量、主机的配置（CPU、内存、硬盘、网卡）以及外设（打印机、扫描仪、绘图仪），诸如此类。1.2.3 其它列出系统安装、运行所需的其它要求。1.3 问题报告和获得帮助说明用户反映系统问题以及获得帮助的途径，例如email、电话、在线帮助，诸如此类。2 快速指南（本章可选）以一个或几个简单的功能为例，快
5、速地把操作流程演示一遍，让用户对系统的界面和功能有一个直观的印象，减少陌生感。本段篇幅应该尽量短少，几页就可能收到不错的效果。描述的风格以用户界面截屏图以及菜单操作为主。3 系统安装说明系统的安装流程。如果系统的安装前的准备工作对于不同的操作系统有特殊的要求，那么就应该按不同的操作系统分别列出。例如：3.1.Windows 20033.2.Solaris3.3.RedHat Linux AS43.1 windows 2003下安装（用实际的操作系统名称来代替标题中的操作系统名称）3.1.1 安装前准备说明系统安装之前需要进行的准备工作，例如检查操作系统和应用程序的版本、硬盘的空间、用户在系统中
6、的权限、环境变量的设置，诸如此类。3.1.2 安装详细说明系统的整个安装过程，内容包括：编译（本条可选）。如果系统是以源代码方式提供的，则说明如何编译成可执行的安装程序。安装命令。例如菜单命令、命令行命令以及脚本命令等等。安装过程中的交互。详细描述每一次交互的输入、输出以及所导致的系统状态的改变。建议用GUI交互的应同时提供截屏图，用命令行交互的给出命令的完整输入、输出结果。3.1.3 安装验证测试（本条可选）说明安装完成以后，执行哪些测试操作来验证系统已经被正确安装，详细说明整个验证流程和输出结果。3.2 Solaris下安装（用实际的操作系统名称来代替标题中的操作系统名称）3.2.1 安装
7、前准备3.2.2 安装3.2.3 正确安装测试（本条可选）3.3 RedHat Linux AS4下安装（用实际的操作系统名称来代替标题中的操作系统名称）4 用户界面（本章可选）说明用户界面上的各个菜单项的内容和功能。对于没有用户界面的系统，例如后台服务程序，则不需要在本段说明。如果系统可以在多个操作系统中使用，在不同的操作系统中的用户界面又不完全一致，则对不一致的地方要单独说明。4.1 简介简单介绍用户界面的特性。4.2 开始使用系统说明系统的启动方式。4.3 主窗口扼要描述主窗口菜单的外观与布局，例如工具栏、状态栏的位置、文本编辑区的布局，诸如此类。4.4 菜单详细说明每个菜单的内容、功能
8、以及包含的子菜单。说明的方式可以用对一个顶层菜单完全展开的方式来说明。最好配以相应菜单的截屏图。4.4.1 “文件”（File）菜单4.4.2 “编辑”（Edit）菜单4.4.3 4.4.4 “帮助”（Help）菜单5 使用说明如何用本系统开始工作。针对每一项主要的任务（用户管理、数据管理等等），说明其工作的流程。如果系统可以在多个操作系统中使用，在不同的操作系统中的工作流程又不完全一致，则对不一致的地方要单独说明。5.1 用户管理5.1.1 用户登录5.1.2 新建用户5.1.3 删除用户5.2 数据管理6 7 常见问题解决列出系统曾经遇到过的常见的问题以及解决方案。如下示例：问题序号问题描述解决方案1不能添加新用户检查你登录的身份是否拥有根用户的权限8 附录8.1 附录1-列表（本条可选）8.1.1 表格列表列出文中出现的所用表格所在的页面编号8.1.2 插图列表列出文中出现的所用插图所在的页面编号8.1.3 示例列表列出文中出现的所用示例所在的页面编号8.2 附录2-参考文档用表格的形式列出与系统相关的参考文档。
