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1、2018年护理部工作计划护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。2018年护理部将根据医院的有关规定，结合以往我院护理工作实际中的不足，将在行政管理、业务管理及教育管理等方面，制定一系列的工作学习计划：一、树立法律意识，规范文件书写。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应的学习内容。二、强化在
2、职教育，提高人员素质。强化相关知识的学习掌握，开展院内及科室护理业务，定期组织护士授课，不定期请外院护理专家来我院进行护理新知识培训。护理部以强化“三基”护理知识、专科技能训练为主，培训结束进行考核，要求人人过关，考试成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据。护理部每月一次知识培训，科室每周一次专科学习。通过学习，不断的更新护理知识，提高护理人员的素质，优化护理队伍。要求每位外出学习的护士，培训结束后，必须进行一次院内讲课，真正做到一人学习，全院受益。三、强调护理安全，安全工作长抓不懈。1、认真学习护理核心制度，护理质量管理制度、病房管理制度、抢救工作制度、分级护理制度、护理交接班制度、查对制
3、度、给药制度、护理查房制度、患者健康教育制度、护理会诊制度、病房一般消毒隔离管理制度、护理安全管理制、事故报告制度等严格按照操作规程工作，才能保证病人的安全和护理工作的正常进行。2、对各个重点环节进行监控，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。如：病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等操作。3、做好护理不良事件、护理投诉的归因分析，发现问题，解决问题
4、，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。每季度进行一次护理不良事件统计分析讨论会议。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。四、医院要发展，人才是关键，只有拥有高素质的人才队伍，才可能取得高质量的服务效果。针对我院护理人员素质差，技术水平低等工作情况，招聘一批优秀的高层次护理人员，减轻现有工作强度，提升护理人员的服务理念，改变由于人力资源不足造成的功能制护理现状，有效提高护理工作质量。同时，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，创新性的排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时随叫随到，以
5、达到保质保量为病人提供满意的护理服务。对新入岗的护理人员进行岗前培训，“三基”考核通过后方可上岗。五、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。每月进行一次护士长大查房，以便及时发现问题，及时纠正、处理。不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。不足之处，进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。进一步强化护理人员的服务意识、质量意识。六、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。向病儿家属做入院宣教及健康教育。认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。每月底发放病人满意度调
6、查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。加强与院各科室的协作，立足护理的本职工作，一切以医院的发展，医院的集体利益为前提。遇到问题时相互理解，相互信任，相互帮助共同完成医院的发展任务。总之，2018年医院不但要加强内部建设，还面临着医疗体制改革，如何克服困难、把医院建设的更好是我们每一个员工都应该思考的重要问题。我们护理部门的每一位同志都会齐心协力，认真反思创建三级中医院时查出的问题，及时进行讨论、分析、整改，以崭新的工作面貌，饱满的工作热情迎接我们2018年的护理工作。2018年护理部培训题目时间主讲人主要内容备注月日孙秀丽护士七项核心制度月日孙秀丽护士八项核心制度另外一项月日赵霞心肺复办及八步洗手法月日重点静脉输液王维仪给药的基本操作月日31k咼丽医院礼仪的重要性月日31k咼丽护理文书的书写规范月日杨国艳消毒隔离制度临床应用月日杨国艳安全注射制度月日张春燕孕产妇的健康教育知识月日张春燕输血流程及其的注意事项月日曹晓丽生命体征的测量月日侯舒曼皮试及常见过敏药物处理月日孙秀丽礼貌用语在医患沟通的要性枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯
