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1、知识水坝（豆丁网pologoogle）为您倾心整理（下载后双击删除）河南移动网络质量提升活动网络优化服务SERVICE EXCELLENCE CSI OPTIMIZATION Service 2009河南移动网络质量提升活动 工作内容及指导原则 Nokia Siemens Networks诺基亚西门子网络优化部河南移动项目组 2009-6-12百度一下知识水坝河南移动网优中心目 录1.概述42.质量提升活动整体工作思路43.质量提升活动工作流程44.质量提升活动具体工作内容和指导原则54.1硬件（主设备、天馈、外围）性能评估54.1.1告警54.1.1.1告警类型54.1.1.2告警评估方法5
2、4.1.1.3告警的处理原则64.1.1.4告警的处理建议64.1.2统计指标64.1.3分公司硬件处理情况统计表84.2干扰84.2.1干扰分类84.2.1.1产生干扰的原因84.2.1.1.1内部干扰84.2.1.1.2外部干扰84.2.1.2互调干扰94.2.2干扰的评估方法94.2.2.1干扰的处理思路104.2.2.2干扰的处理建议114.2.2.2.1内部干扰114.2.2.2.2外部干扰124.2.2.2.3互调干扰124.2.2.3各分公司“强电平差质量所占比”处理情况统计表124.3参数检查124.3.1检查原则134.3.2参数核查及设置原则134.3.2.1省网优控制类参
3、数134.3.2.2地市控制类参数144.3.3考核办法154.4邻区检查154.4.1.1邻区设置原则164.4.1.2邻区评估考核原则164.4.1.2.1漏定义邻区：164.4.1.2.2错误邻区184.4.1.2.3单边邻区194.4.1.2.4多余邻区194.4.1.3邻区评估考核分类及方法194.5覆盖评估及考核204.5.1弱覆盖评估204.5.1.1用户投诉204.5.1.2DT测试/CQT测试204.5.1.3网管统计204.5.1.4交换网络侧分析（仅供参考）214.5.2弱覆盖考核：214.5.3弱覆盖指导处理建议224.6质量类评估考核的意义224.6.1传输质量224
4、.6.1.1关于传输质量方面的测量224.6.1.2测量的统计及说明224.6.1.3异常情况统计分析及评估244.6.1.4问题定位及处理244.6.2上下行质量对网络的影响244.6.2.1NOKIA质量计算公式244.6.2.2评估指标254.6.2.3解决方案254.7掉话评估考核的意义254.7.1DCR_3j 掉话率公式及分析254.7.2各类型掉话的处理264.7.2.1RF掉话定位及处理：264.7.2.2切换掉话定位及处理274.7.2.3LAPD掉话定位及处理：284.7.2.4Abis口掉话定位及处理：284.7.2.5A口掉话定位及处理：284.7.2.6TR掉话定位及
5、处理：284.7.3掉话评估294.8数据业务性能评估294.8.1数据业务指标-无线信道充足率(TSL Assignment Fulfill rate)294.8.2TBF成功率 (tbf_34a)304.8.3PCU拥塞率（BLCK_32）304.8.4EDAP拥塞率(Dap_13)314.8.5MCS6-9编码占用比例 （按照流量计算）314.8.6RLC层每时隙吞吐量(trf_236)324.8.7TBF共享率（tbf_38c）324.8.8全网下行TBF建立失败小区比例334.8.9EGPRS_BLER334.9频谱利用率分析344.9.1频谱资源使用效率评估354.9.2频谱资源效
6、率考核指标定义384.10移动接入性394.10.1平均RACH负荷率（Average RACH Load %）394.10.2RACH总拒绝率（Total RACH Rejection Ratio）404.10.3AGCH拥塞率（AG blocking rate）404.10.4平均PCH负荷（Average Paging Buffer Space）414.10.5寻呼消息删除（Delete paging command）414.10.6SDCCH拥塞率（SDCCH blocking rate）424.10.7TCH拥塞率（TCH blocking rate,blck_8d）434.10.8
7、随机接入成功率（Random access successful rate）434.10.9业务信道分配成功率（TCH assignment successful rate）444.10.10无线接入性444.10.11移动接入性统计表464.11资源利用情况474.11.1SDCCH可用率474.11.2TCH可用率474.11.3无线网络利用率474.11.4资源利用情况统计484.12覆盖类投诉评估及考评484.12.1弱覆盖类投诉考核的意义484.12.2弱覆盖投诉处理指导意见494.12.2.1弱覆盖投诉归类规范494.12.2.2解决方案归类规范491. 概述为进一步贯彻公司“成为
8、卓越品质创造者”的战略思想，切实树立“网络质量是通信企业生命线”的理念，落实网络工作“质量领先、运行高效、支撑有力”的工作目标，提高网络运行质量和运行效益，不断改善客户网络感知，保持和强化公司网络领先优势，提升企业核心竞争力，制定2009年网络运行质量评估体系。通过此次评估有效发现影响全网质量的短板项，有针对性的进行分析和优化，在省公司的统一组织领导下，通过省公司、地市公司和NSN的共同努力，使全省各地的网络资源配置更加合理、性能上更优、客户感知更好。2. 质量提升活动整体工作思路3. 质量提升活动工作流程4. 质量提升活动具体工作内容和指导原则4.1 硬件（主设备、天馈、外围）性能评估针对硬
9、件问题的发现及考核的方法可以通过两个方面：告警提取、KPI统计分析。4.1.1 告警硬件性能是网络正常运行的基石和保障，BTS的硬件告警直观及时的反映出了硬件的工作状态和性能，告警考核评估，在于提高大家对硬件故障的重视程度，通过对告警的排查和处理，快速及时的发现问题小区，减少故障单元对网络性能和用户的影响，提高网络的服务质量。4.1.1.1 告警类型主设备重要告警：设备厂商告警号告警说明NSN2993BTS AND TC UNSYNCHRONIZATION CLEAR CALLS ON ABISNSN7601BCF OPERATION DEGRADEDNSN7602BCF NOTIFICATI
10、ONNSN7604BTS OPERATION DEGRADEDNSN7705LADP FAILURENSN7606TRX FAULTYNSN7738BTS WITH NO TRANSACTIONSNSN7743MEAN HOLDING TIME BELOW DEFINED THRESHOLDNSN7745CHANNEL FAILURE RATE ABOVE DEFINED THRESHOLDNSN7746CH CONGESTION IN BTS ABOVE DEFINED THRESHOLDNSN7725TRAFFIC CHANNEL ACTIVATION FAILURE天馈告警：设备厂商告警
11、号告警说明NSN7604BTS OPERATION DEGRADEDNSN7941TX ANTENNA PERFORMANCE DEGRADEDNSN7942TX ANTENNA FAULTYNSN7949DIFFERENCE IN RX LEVELS OF MAIN AND DIVERSITY ANTENNA/TRX NSN7953TX ANTENNA PERFORMANCE DEGRADEDNSN7954TX ANTENNA FAULTY以上告警均有可能是硬件故障导致，因此在降低告警量的同时就会降低硬件故障率，所以及时发现告警、处理告警就有很大必要性。4.1.1.2 告警评估方法 定义：
12、R=N/T,其中N为存在告警的BCF个数，T为区域内BCF的总个数。基于不同告警触发条件的反复性和关联性，若一BCF下所带不同硬件出现不同类型的告警，只计为1个告警BCF。 考评值：BCF告警比25%考核时段：每天6个忙时（早8点-10点，晚18点-20点） 指标提取位置：通过ODBC提取。告警字段在PUBLIC.FX_ALARM表中，若无此表，请到ODBC服务器下载。4.1.1.3 告警的处理原则以上所列告警原则上都应进行处理，但考虑到告警数量较多，从处理效果考虑，要求按照告警星级排序，优先处理星级较多的告警，并且结合其他KPI指标共同判断影响的严重性，然后有序的进行处理。4.1.1.4 告
13、警的处理建议 4.1.2 统计指标 通过日常统计KPI指标，也能从中发现隐形的硬件故障，如：硬件无告警，状态也正常，但用户无法接入等。 根据日常优化经验，可以从以下几个方面进行统计：（1）、小区话务量异常 周话务分析：提取一周全网小区级话务量，按照周平均与上周对比，针对话务增幅TOP10、降幅TOP10进行分析，检查话务增幅较大的小区的周围基站是否存在硬件故障；检查话务降幅较大的小区是否存在硬件故障。 零话务小区：针对长期话务量为0的小区进行检查，同时检查数据流量是否为0。（2）、通话质量异常周上下行质量对比分析：提取全网小区级通话质量，按照周平均与上周对比，针对通话质量降幅TOP10进行分析，检查基站硬件是否故障或告警，是否开启跳频、是否出现干扰等。（3）、TCH可用率 公式如下：（sum(ave_avail_TCH_sum/ave_avail_TCH_den)+sum(ave_GPRS_channels_sum/ave_GPRS_channels_den)）/sum(ave_avail_TCH_sum/ave_avail_TCH_den+ave_GPRS_channels_sum/ave_GPRS_channels_den+ave_non_avail_TCH)*100%
