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1、财务主管工作总结参考范本转眼间入职_公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将_年度工作情况作总结汇报，并就_年的工作打算作简要概述。一、厅面现场管理1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理
2、的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，
3、确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了自助餐服务整体实操方案，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。二、员工日常管理1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是
4、调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。三、工作中存在不足1、在工作的过
5、程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。财务主管工作总结参考范本（二）_，在市委市政府的高度重视和支持下，全市妇幼保健围绕省、市卫生行政主管部门确定的工作重点，坚持“以保健为中心，以生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主”的工作方针，认真_执行母婴保健法，积极实施妇女健康行动和妇幼卫生项目，各项工作取得了阶段性进展。现将有关情况汇报如下。一、主要工作指标完成情况_月，全市共发现孕产妇_人，保健管理_人，孕产妇保健覆盖率_%;产妇_人，住院分娩_人，住院分娩率_%，活产_人，新法接生_人，新
6、法接生率_%;筛选高危孕产妇_人，高危筛选率_%，高危孕妇分娩_人，住院分娩_人，高危住院分娩率_%;孕妇产前艾滋病检测_人，检测率_%;无孕产妇死亡。全市七岁以下儿童_人，保健管理_人，儿童保健覆盖率_%;三岁以下儿童系统管理_人，三岁以下系统管理率_%;五岁以下儿童死亡9例，五岁以下儿童死亡率_;婴儿死亡4例，婴儿死亡率_;新生儿死亡2例，新生儿死亡率_;无新生儿破伤风。二、取得的主要成绩（一）“三个重大”公共卫生项目取得明显进展1、农村孕产妇住院分娩补助落实到位，资金运行安全。在全市医疗保健机构的共同努力下，_月全市共有_名符合补助条件的农村孕产妇领取住院分娩补助，其中通过接生医疗机构现
7、场直补_万元，新型农村合作医疗补助_万元，总计补助_万元。2、农村妇女增补叶酸的服用率明显上升。_，我们拓宽了叶酸的发放渠道：一是由婚检医生在婚前保健的同时对目标人群进行相关知识的宣教，并免费发放叶酸;二是由市、乡、村保健人员定期在走访网，至_月底，目标人群发放_人次，叶酸服用率_%，按要求已随访。3、农村妇女乳腺癌检查项目：_月_日，本年度乳腺癌检查项目在高坝洲镇启动，目前正在开展中（至_月_日完成_人次，查出可疑乳腺癌2例，待确诊）。（二）基本公共卫生服务妇幼项目全面推进。_，基本公共卫生项目在我市全面启动，全市各乡镇卫生院按上级要求开展9大基本公共卫生服务项目，_月份中旬，市卫生局组织专
8、班，对照湖北省基本公共卫生服务项目考核办法（试行），对各乡镇卫生院开展基本公共卫生服务情况进行了专项检查考核，产前检查、产后访视、产后_天检查、新生儿访视等9大妇幼服务项目均已开展，但仍在不同程度上存在一些问题。检查组现场反馈了考核组的意见，并给予了技术指导。（三）妇女健康行动基本实现全覆盖。_月份，由市妇联、市人社局联合开展“关爱女职工”健康体检活动在市妇幼保健院启动，历时一个月，全市有_多家参加了生育保险的企事业单位_名女职工享受了由市医保局埋单的免费“两癌”普查服务。至此，我市妇女健康行动（_-_）基本实现了从乡村到城镇、从农村妇女、城镇居民到企事业单位女职工的全覆盖。全市应查_人，实际
9、普查_人，普查率_%，查出妇科病_人次，妇科疾病患病率_%。其中查出宫颈癌26例，宫颈癌发生率3.04/万;乳腺癌8例，乳癌发生率0.94/万。（四）积极开展“关爱儿童”健康教育及义诊服务活动。市妇幼保健院以“青春绿丝带进校园”活动为平台，将青春期健康教育课堂开进校园，分别在市职教中心、松木坪镇中学给_多名师生传授青春期保健知识，以通俗易懂的语言、生动活泼的形式，从妇幼保健的角度对师生进行青春期健康教育，让师生们更多地了解青春期心理、生殖健康知识，帮助青少年提高自我了解、自我保护和自我约束的能力。同时，与胜利社区联合，开展了“关爱留守儿童”送健康义诊活动，免费给_余名留守儿童进行健康体检、生长
10、发育监测、视力筛查等服务。（五）依法开展妇幼保健技术服务。1、婚前保健工作更加规范。_月，全市婚姻登记2049对，免费婚前医学检查1793对，婚前医学检查率_%，比去年同期上升_个百分点，其中：初婚婚前医学检查_%，比去年同期上升_个百分点;检出疾病人数_人次，疾病检出率_%，其中：传染性疾病5例，占疾病总人数的_%;性病6例，占疾病总人数的_%;生殖系统疾病10例，占疾病总人的_%;提出暂缓结婚医学意见_人，对所有来院进行婚前医学检查的人员均进行了有关婚姻保健知识、孕前保健知识、优生优育指导，免费发放湖北省孕产妇保健手册。通过婚前检查，宣传增补叶酸预防神经管缺陷知识，免费发放叶酸片，提高目标
11、人群增补叶酸知识知晓率和叶酸服用率。2、严格执行出生医学证明管理制度。已全部实行网络管理，电子办证，市一医院、市二医院、市妇幼保健院、枝城港口医院、红花套卫生院均购置了专用设备，其他具备助产资格的单位出生医学证明仍在市妇幼保健院办理，_月，全市接生人数1317，出生活产1336，共办理出生医学证明_份，办证率_%。全市各医疗保健单位均未发生违规收费办理现象，各种登记按要求规范填写，原始资料资料定期装订成册归档备查。3、孕妇艾滋病自愿检测率达_%。艾滋病母婴阻断工作逐渐规范，各医疗保健机构产科常规进行艾滋病母婴阻断知识宣传和咨询，表册登记规范，孕产妇艾滋病检测血样采集_人，检测率_%，确诊HIV
12、阳性1例，已终止妊娠。4、新生儿疾病筛查工作运转良好。市一医院、市二医院、市妇幼保健院、枝城港口医院等_个开展助产技术服务的单位已经开展这项工作，_月，辖区内出生活产数_人，新生儿疾病筛查1212例，新生儿疾病筛查率_%。5、新生儿听力筛查正逐步规范。目前仅市妇幼保健院开展了新生儿听力筛查工作，_月辖区内出生活产1336（市妇幼保健院出生活产_人），新生儿听力筛查683例，听力筛查率_%（市妇幼保健院筛查率_%）。（六）妇幼卫生统计工作步入规范化轨道。1、妇幼卫生信息平台高效运转。全市所有医疗机构的儿保门诊、产科门诊、产科住院部均按要求使用宜昌市妇幼卫生信息平台，所有儿童、孕妇检查信息及时录入
13、，目前运行状态良好。2、坚持_月一次报表、工作例会，一季度一次业务培训，基础报表逐步实行电子报表，统计分析总结全部实行电子打印，资料按统一规定存档保存，每季度对报表进行一次质量控制分析，对存在的问题及时反馈，及时纠正，保证了报表质量。（七）“两大系统管理”取得良好成绩。1、孕产妇保健系统管理质量不断提升。一是各医疗保健机构产科门诊每月上报孕妇建卡信息，保证机构孕情不漏报;二是村保健员摸孕情，每月上报乡卫生院，保证辖区孕情不漏报;三是市、乡、村三级保健网络互通孕产妇信息，保证所有孕产妇不漏管;四是孕产妇保健管理仍实行“双签字”制，要求保健人员对每位孕妇产前访视村级三次、乡级二次、市级一次以上，高
14、危孕妇增加访视次数;五是加强育龄妇女中高危人群的管理，最大限度地防止计划外怀孕妇女的漏筛漏管;六是加强高危孕产妇的管理力度，高危孕妇实行分级管理。各医疗保健机构每月按时上报高危评分在_分以上孕妇的基本信息，危重高危孕产妇随时电话上报市妇幼保健院，市妇幼保健院及时将信息反馈到辖区乡镇卫生院进行监护。王家畈乡、松木坪镇、潘家湾乡、枝城、聂家河镇有几例重点高危对象，在市、乡、村级保健人员的重点监护下分别在市级以上医院顺利分娩或行终止妊娠手术，保证了孕产妇的安全。2、儿童保健工作更加规范。基本公共卫生服务项目的开展，促进儿童保健工作逐步走向正轨，市妇幼保健院不断加强儿童保健工作的管理和指导，各乡镇卫生
15、院采取多种形式开展儿童保健服务，一是开展预防接种的同时，对辖区内_岁以下儿童进行健康检查和随访;二是组织儿童体检专班到各村进行健康检查、宣传儿童保健知识;三是每年春、秋季对入园儿童进行健康检查及生长发育评价，使农村儿童得到了系统的保健服务;四是乡镇卫生院加强了对辖区内幼儿园食品卫生的监督管理，协助市妇幼保健院对幼儿园卫生保健的督导，负责辖区幼儿园炊事员健康检查和一年一次食品卫生许可证的核证发证工作，保证了集体儿童的饮食卫生安全，至目前为止没有发生幼儿园食品安全和疾病暴发流行等突发性公共卫生事件。（八）强化基层培训，妇幼保健工作质量不断稳步提高。每季度对全市乡级保健人员进行一次相关知识培训，今年已培训了重大公共卫生专项妇幼卫生项目相关知识、围产期保健内容及方法、湖北省预防艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播工作实施方案、儿童营养保健与指导等。通过培训，进一步规范了孕产妇保健和儿童保健工作的管理，提高了基层保健人员对孕产妇保健和儿童保健重要性认识
