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1、KM助力企业应用员工的智慧（一）人是如此复杂的，企业管理的困惑常常在此，从企业对员工雇佣的角度看，员工的劳动、工作时间和智慧是企业所需要的，其中员工的智慧宝贵却难以管理，目前企业的员工管理只能在劳动和工作时间上有所作为，人的潜质却被浪费了，有效利用员工的智慧才做到了真正有价值的雇佣。复杂的人力资源既然企业必然要通过雇佣员工来进行企业活动，员工也就成为企业的一个资源，除此以外我们还能看到设备、生产资料、资金、合作伙伴等资源。这些资源构成了企业经营的成本，对资源的利用和匹配水平高低形成企业增值活动的能力指标。在过去企业对设备、生产资料、资金和合作伙伴的管理能力提升方面做了很多探索，这些关注点的选择
2、同当时的市场发展阶段和状况有着很大的关系，也因为针对这些方面的管理改善比较容易实现，因为他们能够被精确的控制和评估。管理学最大的篇幅却不在此，管理学更多的是对人的利用，但这是困难的，因为人拥有着复杂的属性，没有那个企业敢说自己真正运用好了自己的员工，即使是一个士气高涨的团队，人的价值也较少被开发，设计企业组织结构、开发沟通渠道、进行员工考核以及几乎所有的管理工具似乎都是在试图更多的利用员工的属性。员工通常拥有体力、工作的时间和自身的智慧，目前好的企业管理有能力驾驭前两者，企业现在热衷的一些信息系统，比如ERP、CRM、OA等从对人员利用的层面上看，也能提升员工的体力和工作时间的效率。但利用员工的智慧常常不足，员工拥有什么智慧、如何得到每一个员工的智慧、如何利用得到的智慧、如何管理这些智慧，这不是能够简单的回答的，甚至答案是随着企业管理能力的提高而变化。但企业在利用员工智慧上的努力是值得的，因为商业竞争归根结底是智慧的竞争，是企业智慧的竞争，虽然员工个体的智慧对企业整体竞争力的贡献是偶然的，但对团队整体智慧管理的投入能够提升企业汇集每个员工的智慧的能力，最终形成企业智慧优势。
