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1、公司部门工作总结模板1._年下半年工作业绩：1）、营业收入不断提升，超额完成年度营业计划对比_年上半年，我部营业额一直呈上升趋势，下半年（_月_月）营业总额为_万元，其中现金收入为_万元，签单收入为_万元。尤其_月份创我部营业新高，营业额达到_万元，在“十一”黄金周七天就有_万元的现金收入。2）、完善餐饮策划和宣传总结上半年的经验，以服务、出品、培训为基本点，把各项工作做得更深更细，并保持原来的粤菜风格，不断推陈出新的食品，加大了出品的稳定性，也进一步强化了出品卫生;并逐步做好个性化的服务，针对客户的喜好对菜式进行相应的调整，进一步完善跟踪服务措施。于_年下半年，我部成功举办了烧烤自助餐、节日
2、优惠套餐、夜间风暴6.8折销售、家宴送餐服务、贴心家庭套餐及餐饮赠券等系列推广促销活动，得到了广大业主的认可，为会所世家轩餐厅的进一步发展奠定了基础。3）、对比_年上半年，康体设施得到进一步的推广（2）开展康体年卡、月卡的限量销售，提高康体设施的使用率和服务质量，积极向外拓展了会所康体项目。4）、提高设施、进行会所装修;会所于_月份进行全方位的装修。在此期间，我部完成对物品、财产做妥善安排和管理的工作。会所装修后，不仅促进了房产的销售工作，也为我部提供了更加完善的设施设备，更加有利于我部的经营工作。5）、完成小区内部新挖渔塘的开发工作首先对渔塘养鱼进行全面策划，再展开一系列前期采购、围网、湖间
3、隔断、鱼苗投入、后期观察工作，确保渔塘的开发工作顺利进行。6）、完善员工培训通过年中举办的中西餐服务技能比赛及多项实操培训，达到了理论和实操同步，深入地了解到员工的特点和工作能力，并对其进行合理分工，实行专人专项责任制，充分发挥员工的潜力，调动了员工的工作积极性，提高了工作效率，令我部的服务人员面貌一新，服务技能也上到一个新的台阶。2.部门在工作中出现的问题及解决办法：1）、康体经营力度还需加强在会所装修完成后，康体设施设备逐步配备完善，但对康体经营的宣传力度还欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相对偏少，经营效益不高。为增强康体经营力度，我们推出了“一篮子”培训班，并且开展了康体年卡、月卡的限量销
4、售及部分项目五折优惠活动，提高了康体设施的使用率，积极向外拓展了会所康体项目。2）、宴席服务需加强下半年，世家轩餐厅接待了几场大型的宴席，在实际操作过程中，餐厅的服务仍存在不足，传菜不够利落到位。针对此种现状，我部开始对员工进行宴会接待程序的培训及红酒的基本知道及开酒程序、斟酒程序的培训，并加强对传菜划单人员的培训，为新年期间的宴席服务更加周到完善做好准备。3.工作经验体会心得：1）、经营方式不断创新，把握时机促进营销。我部经营方式推陈出新，成功的推出各种特色美食套餐，例如：家宴送餐服务、贴心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐饮赠券、新年套餐等活动。并通过各种节庆，推出节庆相应的经营活动;把握目前
5、二期业主年底入伙的大好时机，大力推广入伙酒的套餐服务，制作入伙酒套餐的宣传资料，在二期小区内宣传推广并接受二期业主们预订。2）、有效控制成本，节约费用开支。我部提前考虑到在农历新年期间，食品原材料价格都会比平时高30%左右，为避开采购高峰期，决定提前在_年_月采购了_万元的食品干货原材料和200瓶红酒，节省了约30%的采购成本。3）、团结共进，加强工作协调力。4.公司部门工作总结模板（二）回首_年物业公司客服部可说是进一步发展的，一年精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中物业客服部得到了公司领导的关心和支持同时，也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员一年来的努力，工作客服部的工作较上
6、一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。回顾一年来的客服工作有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：1.深化落实了公司各项规章制度和客服部各项制度在_年初步完善的各项规章制度的基础上，_年的重点是深化落实为此客服部，根据公司的发展现状加深其对物业治理的熟悉和理解。同时随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。2.理论联系实际积极开展了客服职员的培训工作利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做到了理
7、论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。_日常报修的处理据每周末的工作量统计日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将题目解决。同时根据报修的完成情况及时地进行回访。4._区物业费的收缴工作根据年初公司下达的收费指标积极开展_、_区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下完成了公司下达的收费指标。5.能源费的收缴工作如期完成_区每季度进户抄水表收费工作的同时又完成了公司布置的新的任务_区首次进户抄水表收费工作。6._区底商的招租工作制定了底商的招租方案并在下半年_的引进了超市、药店项目。7.部分楼宇的收楼工作在_月份完成了_、_的收楼工作;同时又完成了部分_区回迁楼收楼工作。8.组织开展了募捐活动在得知_的消息后物业公司领导，立即决定了在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动，这项任务由客服部来完成。接到指示后客服部全体职员积极献计献策，圆满的完成了这次募捐活动。9.节日期间园区的装点布置工作10.业主座谈会总之在_年的工作基础上，_年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们坚信只要我们勤奋工作努力工作，积极探索勇于进取，我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。第3页共3页
