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1、零售及消费品从业人员必懂的英文销售术语许多初入消费品、小家电行业销售领域的童鞋，碰到上述英文销售术语时，往往一头雾水， 不知是啥意思。本人现将最常见的150余条英文销售术语整理如下，以飨职场新人： DA(Distribution & Assortment)分销Location :位置Display：陈列Pricing :价格Inventory :库存Merchandising :助销Promotion :促销KA(Key Account)：重点客户GKA(Global Key Account):全球性重点客户NKA(National Key Account):全国性重点客户LKA(Lo
2、cal Key Account):地方性重点客户RKA(Retail Key Account)：零售重点客户SM(ShoppingMall)：大型购物消费中心简称销品茂HYM (Hypermarket):巨型超级市场，简称大卖场SPM (Supermarket)：超级市场，简称超市S-SPM (Small-Supermarket):小型超市M-SPM ( Middle-Supermarket):中型超市L-SPM ( Large-Supermarket):大型超市C&C(Cash & Carry)：仓储式会员店CVS(Convenience Store):便利店GS(Gas S
3、tation)：加油站便利店DS(Discount Store):折扣店MT(Modern Trade):现代渠道TT(Tradiditional Trade):传统渠道OT(Organized Trade):现代特殊渠道OP(On Premise):餐饮渠道HBR(Hotel,Bar,Restaurant):旅馆、酒吧、餐馆等封闭性通路WHS(Wholesaler):批发商2nd tier Ws：二级批发商DT(Distributor)：经销商，分销商2ndDT：二级分销商DIST(Distributor System)：专营分销商MW(Managed Wholesalers)：管制批发商P
4、W(Passive Wholesalers)：传统批发商DSD(Direct Store Delivery)：店铺直接配送CSTD(Company Sells Third Party Delivers):我销他送DC(Distribution Center):配送中心TPL(Third Party Logistics)：第三方物流 CRP (Contiuous Replenishment):持续补货CAO (Computer Assisted Ordering)：计算机辅助订货PUR (Purchase)：进货OOS (Out of Stock):缺货Inventory day :库存天数SK
5、U (Stock Keeping Uint)：最小库存计量单位UPC:通用产品编码Bar Code:条形码Slim (Slim)：纤细，苗条(包装)TC :铁罐包装AC：铝罐包装TP(TETRA PAK):利乐无菌包装(俗称纸包装)PET：宝特瓶(俗称胶瓶)POSM (Point of Sale Materials):陈列品GE (Gondola End):端架MIT(Marketing Inpact Team):卖场整合性陈列；堆箱TG (Type Genus):堆头Island Display :堆头式陈列Floor Display:落地割箱陈列Pallet Display :卡板陈列St
6、rip Display：挂条陈列Sidekick Display：侧挂陈列Checkout Display :收银台陈列Cooler Display：冰柜陈列Secondary Display：二次陈列Cross Display :交叉陈列PG (Promotion Girl):促销员P-T(Part-timer)：临时工，特指临促POP(Point Of Purchase)：门店广告Price discount：特价On-Pack :绑赠Sampling :试吃Road Show：路演，大型户外促销活动DM(Direct Mail)：商场快讯商品广告；邮报PR(Public Relation
7、)：公共关系NP(News Paper):报纸杂志AD(Advertisement):广告GRP(Gross Rating Point)：毛评点;总收视点(媒介用语)Loyalty:忠诚度Penetration:渗透率Value Share：市场份额AVE(Average):平均数WTD(Weighted)：加权NUM (Numeric):数值PP (Previous Period)：上期YA (Year Ago)：去年同期VOL (Volume):销售量VAL (Value)：销售额VAL-PP (Value PP)：上期销售额VAL-YA (Value YA)：去年同期销售额YTD (Ye
8、ar To Date)：截至当期的本年累计MTD (Means Month to Date):本月到今天为止SPPD (Sales Per Point of Distribution)：每点销售额BTL (Below The Line)：线下费用ATL (Above The Line)：线上费用ABC (Activity based costing)：成本动因核算法(又称：巴雷托分析法)U&A (Usage and Attitude):消费态度和行为(市场调查)FGD (Focus Group Discuss):座谈会(市调一种)Store Check：终端调查，铺市率调查CR :销售
9、代表CR-OP:销售代表-餐饮渠道CR-OT：销售代表-现代特殊渠道CR-MT:销售代表-现代渠道CR-TT:销售代表-传统渠道OTCR：现代渠道销售代表WDR：批发拓展代表ADR：客户拓展代表DCR :分销商合约代表DSR：分销商销售代表KSR：大客户销售主任KAM：重点客户经理CDM：渠道拓展经理MDR：市场拓展代表MDE:市场拓展主任MDM:市场拓展经理TMM :通路行销市场经理TDS:区域拓展主任TDM:区域拓展经理LTDM：高级区域拓展经理UM：业务单位经理(大区经理)GM (General Manager)：总经理GMDR (General Manager Direct Repor
10、ts):总经理直接下属VP (Vice President)：副总裁FVP (First Vice President):第一副总裁AVP (Assistant Vice President):副总裁助理CEO (Chief Executive Officer):首席执行官COO (Chief Operations Officer)：首席运营官CFO (Chief Financial Officer):首席财务官CIO (Chief Information Officer):首席信息官Director :总监HRD (Human Resource Director):人力资源总监OD (Ope
11、rations Director):运营总监MD (Marketing Director)：市场总监OM (Operations Manager)：运营经理PM (Product Manager)：产品经理BM (Brand Manager)：品牌经理4P (Product、Price、Place、Promotion)： 4P 营销理论(产品、价格、渠道、促销)4C (Customer、Cost、Convenience、Communication)： 4C 营销理论(顾客、成本、便利、)4V (Variation、Versatility、Value、Vibration)： 4V 营销理论(差异
12、化、功能化、附加价值、共 鸣)SWOT (Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats)： SWOT 分析法(优势、劣势、机遇 威胁)FABE (Feature、Advantage、Benefit、Evidence)： FABE法则(特性、优点、利益、证据)USP (Unique Selling Propostion)：独特销售主张3A (Avalible、Able、Adsire)：买得到、买得起、乐得买PDCA (Plan、Do、Check、Action)： PDCA循环管理(计划、执行、检查、行动)OEM (Original Equipment Ma
13、nufacturer):原始设备制造商，俗称“贴牌”ODM (Original Design Manufacturer):原装设计制造商OBM (Own Brand Manufacturer)：自有品牌制造商IPO (Initial Public Offering)：首次公开募股LOGO：商标Slogan：广告语FMCG (Fast Moving Consumer Goods)：快速消费品DCG (Durable Consumer Goods)：耐用消费品诠释零售营运专业术语（中英文）.营运管理（OPERATIONMANAGEMENT）:是指零售商透过一些硬指标及软指标对其门店的各 项作业，起
14、到培训、督导、考核、奖惩的一系列经营管理活动。营运管理的范围涵盖整个门 店的运营活动，包括：会员招募与管理、收货、订货、补货、内部转货、内部调拨、防损、 盘点、保鲜、陈列、标示、广告与促销、销售、孤儿整理、设备保养与维护、保安（防火、 防盗、防投毒、防爆）、收银、存包、退换货、赠品、人员（含供应商促销员）管理、企划 与美工、保洁、市调、售后服务、送货、团购、总务及行政等工作。2. 营运规范（OPERATIONSTANDARD）:营运管理部门对门店的各项营运作业做一个统一的、 规范的作业流程与作业细节，称之为“营运规范”，其目的是提高营运效率，节省人力与费 用，提高效益，避免个人或部门闭门造车，
15、按照不规范的方法，提供不规范的服务给顾客。3. 经营绩效(PERFORMANCE):又称为“效益”，是指营运管理最终的成果，具体表现在一 些指标任务达标的情况，包括：销售额、销售额增长率、毛利额、毛利率、毛利额增长率、 损耗率、其他收入、其他收入增长率、费用率、净利率、投资回报率、资产回报率、人员流 动率、存货周转率等等。4. 布局(LAYOUT):又称为“商品配置图”，系指门店各商品大小组及部门的配置相关位 置。具体的布局最好以货架鸟瞰图表示。一个合理的布局最好不要有死角产生。同时要考虑 存货周转的速度与周转仓之间的距离，避免高回转商品在距离周转仓最远的地方。5. 指标(TARGET、GOAL、OBJECTIVE. BUDGET):又称为“目标”，是指在营运管理的过程， 公司为门店所设定(或门店设定经公司同意)的一些经营任务。指标分为财务指标及非财务 指标。6. 电脑建议订单(OPL、ORDER PROPOSAL LIST):指门店利用信息技术将日均销量、库存 数量、交货天数、交货日期、订货单位倍数及最低订货金额等数据结合在一起，运算出“建 议订货数量”与
