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1、QS-9000 第三版 质量系统需求介绍目的QS-90000 品質系統統要求其目的的乃於供應體體系中發展品品質系統的基基礎，以提供供持續改善，強強調預防不良良, 減低變變異與浪費.意圖QS-90000 定義克莱莱斯勒，福特特， GM ，卡車製造造廠及其它採採用本要求的的公司對其內內部或外部提提供量産及服服務性材料與與零件的供應應商所建立品品質系統基礎礎的期望。上上述公司承諾諾與其供應商商合作以確保保顧客的滿意意始於品質要要求的符合，與與持續減低變變異與浪費，止止于最終顧客客，供應體系系, 及上述述公司均有所所獲益.方法QS-90000 的調和克克莱斯勒供应应者质量保证证，福特的 Q-1011
2、质量系统统标准 , 及北美 GMM 的目标对对于优秀等各各項要求，加加上卡車製造造廠的意見, 並採用 ISSO90011:19944 第四段而而構成 QSS-90000 的基礎，而而以斜體字表表示于第一章章。有關品質質系統要求的的詮釋及額外外要求則被整整合後以正楷楷字表示。至至於其他公司司採用本文件件時,除卻 ISOO9001:1994 部份，克莱莱斯勒，福特特與 GM 仍全權掌握握所有內容,而 ISO99001:11994 則則屬於國際標標準組織.本文中 将将 字眼指指強制性要求求. 应该该 亦指強強制性要求但但在執行方式式容許較大的的彈性。供應應商選擇其他他方式以滿足足 应该 要求時時，必
3、須展示示其作法符合合 QS-99000 的的意圖。所有有 QS-99000 的的要求皆須被被品質系統文文件包含, 但無須逐一一制定程式書書. 當文中使用 典型的 , 例子 或 e g 時, 其所提示示的內容僅作作爲參考指引引.国际标准组织原原始條文中，於於 4.1.2.3,44.1.3,4.2.11,4.2.2,4.55.1,及備備註 17(4.11.1) 敍述述之 本國際際標準 ，在本 QSS-90000 要求的應應用上，乃指指 QS-99000, 而非僅限於於 ISO99001 或或 ISO99002 的的要求. 笔记 備註欄是針針對相關要求求的澄清或瞭瞭解的指引, 而出現在在備註中的 应
4、该 亦僅爲爲指引.詞囊部份的內容容民需被使用用以符合/登錄 QS-9000,當 QS-99000 及及 ISO88402( 或類似文件件,如国际标准准组织一 -3) 其中中的術語解釋釋不一致時，針針對 QS-9000 的登錄, 則 QS-99000 的的解釋具優先先性.適用QS-90000 適用於下下列所有直接接交貨給採用用本文件 OOEM 顧客客的內部外部部供應商其場場所一) 量産材料料.b)量産或服務務零件。c)熱處理，噴噴漆, 電鍍鍍或其他表面面處理.QS-90000 適用于下下列廠商:11) 半導體體業，合併應應用克莱斯勒勒 , 福特及及 Delcco 电子学学所發行的半半導體補充要要
5、求;2) 工模具及設設備業, 合併應用克克莱斯勒 , 福特及 GMM 所發行的的工模具設備備 (TE) 補充要求求。對於 TTE 補充要要求的第三者者登錄將由克克莱斯勒 , 福特及 GMM 於適當時時機發佈. 位置 場所的定義義 ( 參閱詞詞條) 是指具附附加價值生産産制程發生的的地點 ( 參閱詞條) 諸如工程，採採購內部離線線庫房等遠距距地點, 乃支援 位置 的運作作，皆應被稽稽核，但這些些遠距地點無無法?锚毩腝 S-90000 登錄錄，初次評鑒鑒及定期追查查計劃都應包包括各個遠距距地點，如果果遠距地點是是屬於設計功功能者, 則每 12 個月期間應應最少執行定定期追查乙次次.服務零件及材料料
6、其適用性並並不包括後修修市場 ( 參閱詞條) 零件或供供應商如對 QS-99000 的的用性有所疑疑問時, 請請與你的顧客客聯絡.只有那些符合本本段 適用 定義的的供應商被要要求達成 QQS-90000 的符合合/ 登錄。任任一 位置 場所都都可選擇進行行第三者登錄錄, 而這樣的的場所應有品品質記錄 (參閱 4.116) 爲佐佐證以展示具具備能力滿足足所有 QSS-90000 的要求，但但記錄中的 PPAP 零件送樣申申請書除外。只只有 4.119 的服務務或是 ISSO90022 系統中的的 4.4 設計管制可可經認證團體體認定爲不適適用。商業/ 獨立的實實驗設施無法法?肣 S-9000 登
7、錄.本文件?9995 之前下下列廠商公佈佈的各項標準準: 克莱斯勒勒的供应者质质量保证手册册，福特的 Q-1011 质量系统统标准 , 北美 GM 的目标对于于优秀，歐洲洲 GM 的为为购买的材料料卡車製造廠廠的品質系統統手冊指挥质质量标准.應用克莱斯勒，福特特 GM ，卡卡車製造廠及及其它採用本本文件的公司司要求各供應應商依據其顧顧客的時間表表建立執行一一個基於 QQS-90000 的有效效品質系統，並並將其書面化化，供應商品品質系統應結結合 QS-9000 的所有要求求並將其書于于供應商的品品質手冊 ( 參閱詞條條).QS-9000 于供應商發發展其品質手手冊時爲其依依據文件之一一。略第一
8、区段:ISSO90000- 基础的的需求管理責任-4.1品質政策-4.1.1供應商負經營責責任之管理階階層應界定並並明文記載其其對品質所持持之政策，包包含品質目標標與對品質之之承諾。該品品質政策必須須相關于供應應商之組織目目標與顧客需需求與期望。供供應商應確保保該組織內之之所有階層均均瞭解, 實實施與維持此此品質政策.組織4.1.22責任與授權4.1.2.11a) 從事影響品質之之管理，執行行與驗證等工工作人員均應應予以界定和和明文記載其其責任授權與與相互關係, 尤其是那那些需要組織織賦予自由度度和授權以從從事下列活動動之人員:發起行動以預防防任何有關産産品，流程, 品質系統統不合格事情情的發
9、生:b) 備註: 建議負負有品質責任任的人員。如如需處理品質質問題時, 可被授予停停止生産的許許可權.c) 鑒定並記錄任何何有關産品, 流程及品品質系統的問問;d) 循既定管道發起起, 建議或或提供解決;e) 驗證解決方案之之執行;f) 管制不合格産品品被進一步加加工，交貨或或安裝, 直到缺點點或不滿意情情況被矯正爲爲止.在內部組織機能能中代表顧客客的需求以對對應 QS99000 的的要求( 即管制特特性的選擇，設設定品質目標標，訓練，矯矯正與預防行行動, 産品設計計與發展).資源4.1.22.2供應商鑒定資源源的需求，並並提供適當資資源, 包括括指派經訓練練的人員 (參閱 4.1.8) 以從
10、事管理理。執行工作作與包含內部部品質稽核的的各項驗證活活動.管理代表4.11.2.3A) 供應商負經營責責任之管理階階層應指派供供應商管理階階層其中一員員, 明定其其授權且不受受其他職務責責任影響以從從事下列活動動B) 確保品質系統依依本國際標準準建立，實施施與維持, 及將品質系統的運運作成效向供供應商管理階階層報告以供供其審查, 並作爲品質質系統改善之之依據.備註 5: 管管理代表的責責任亦可包含含就供應商品品質系統有關關事務與外界界團體的聯繫繫.組織聯繫介面44.1.4.供應商于概念研研發直到生産産等階段，應應建立系統確確保對各項適適當活動的管管理 ( 參考先先期産品品質質規劃和管制制計劃
11、參考手手冊).供應商決決策時應採用用跨功能群組組討論模式, 且有能力力使用顧客規規定格式溝通通必要的資訊訊和資料. 備註: 典型的的組織機能包包括: 工程/ 技術 製造/ 生産 工業工程 採購/ 物料管管理 品質/ 可靠度度 成本預估 産品服務 管理資訊系統/ 資料處理理 包裝工程 工模具工程/ 保養 市場及行銷分包商( 必要要時)通知管理階層44.1.2.5當産品或制程無無法符合特定定要求時, 該項資訊即即通知負責與與授權矯正行行動的管理階階層.管理審查4.11.3供應商負經營責責任之管理階階層每隔規定定期間應審查查品質系統，且且其間隔應足足以確保品質質系統持續適適切與有效符符合本國際標標準
12、要求及供供應商既定之之品質政策及及目標 (參參閱 4.11.1).此此項審查的記記錄應予維持持( 參閱44.16).管理審查 4.1.3.11 本項管理理審查應包括括整體品質系系統的所有要要項, 而非非僅限於如 4.14.3 d( 預防行動) 要項中所所特別指定者者.備註: 管理審審查需以跨功功能的團隊方方式來舉行( 參閱詞條條)經營計劃4.11.4供應商必須應用用一份正式明明文規定且完完整的經營計計劃。此項經經營計劃應爲爲管制文件。經經營計劃的內內容不提供予予第三者稽核核. 這個計劃通常可可能包含下列列適用專案; 市場相關事務 財務規劃與成本本 企業成長預期 工廠/ 設施計計劃 成本目標 人
13、力資源開發 研發計劃，企劃劃, 專案及及其適當的財財源 預期銷售成果 品質目標 顧客滿意計劃 內部品質和作業業績效的主要要指標安全衛生及環保保議目標和計劃須包包含短程 (1-2 年年) 和長程 (33 年以上).這些目標標和計劃的擬擬定需依據競競爭産品的分分析，汽車工工業內外的標標竿以及供應應商自身的商商品。須建立立衡量目前和和未來顧客期期望的方法。應應採用客觀的的流程來定義義範圍及收集集資訊, 包包括收集資訊訊的頻次及方方式.追蹤，檢討，更更新及修訂計計劃的方法應應以明文規定定, 以確保保該計劃在整整體組織中被被適當的貫徹徹與溝通.備註: 資料和和資訊需促進進流程的改善善計劃備註: 供應商商
14、爲達成經營營目標可賦予予員工充分的的授權.公司層級資料的的分析和應用用4.1.55供應商針對品質質, 作業績效效 ( 生産力力，效率，效效益, 低劣品質質的成本) 及産品和服服務主要特性性目前的品質質水率，應明明文記載其趨趨勢。並以此此與競爭者和和/ 或適當當企業標竿來來比.1) 資料和資訊中所所顯示之趨勢勢應與整體經經營目標的進進展相比較, 並轉化成成據以行動的的資訊以支援援:2) 顧客相關問題解解決方案的優優先順序.決定與顧客相關關的重要趨勢勢和對等比較較，以支援現現狀檢討, 決策及長期期規劃.顧客滿意4.11.6供應商應制定一一套決定顧客客滿意的書面面程式，程式式包括決定的的頻次及如何何
15、確保其客觀觀性和有效性性。顧客滿意意的趨勢以及及顧客不滿意意的主要指標標，應書面記記載且具客觀觀資訊予以證證實。這些趨趨勢需與競爭爭廠商，或適適當的企業標標竿來比較, 並經高層層管理階層審審查.備註: 顧客滿滿意考量可顧顧及內部, 外部和最終終顧客. 通知驗證團體 4.1.66.1 當顧顧客將處所 (位置) 置於下列狀狀態時, 供供應商應予 5 個工作作天內以書面面通知他的驗驗證團體: 克莱斯勒 需要进步 福特 Q-1 废止GM 水平 22 包含品質系統4.22概述4.2.11供應商應建立與與維持一個書書面化的品質質系統做爲確確保産品符合合規定要求的的手段。供應應商應準備一一份涵蓋本國國際標準要求求的品質手冊冊。品質手冊冊應包含或參參照品質系統統的書面程式式, 並對照照品質系統所
