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1、2022年车队质管员先进事迹发言各位领导，同事，大家好！我叫_，车队质管员，从事本项工作已有四年，在四年里不断学习专业知识和提高处事能力，能以身作则，以行带班，采取服务管理与说服教育相结合的工作方式，所管理的两条线路、_台车，_年全年处理投诉610宗，无出现重大投诉和负面报道。在车队每天接触的是司乘和未曾谋面的乘客，对待他们，我从不摆架子。在他们当中如果发现问题，我会尽一切的可能帮助他们，甚至会用我的行动感化他们。记得去年大运期间公司组织义工，始初没有人愿意参加，后来在我的带动和鼓舞下，我车队义工从无发展到_个，为大运的工作场点创造了一道美丽风景线，“红马夹”为深圳带来不一样的精彩。我做好自身
2、工作的同时也懂得慧眼识人，用赏识的眼光对待员工，善于抓他们特长和亮点，让他们展现自我，发挥特长，去年(_)迎大运提升服务质量，bi演练小品比赛中，精心挑选的几个司乘在台上个个能说会演，赢得板块领导的称赞和赏识，以第一名的成绩夺得决赛权并拿到了“优胜奖”。司乘人员表现突出的事例，我们更不能埋没、遗忘，要及时实行表彰和奖励机制，以激发他们的工作热情和荣誉感。本车队_年受媒体表扬两宗，“危难显爱心，真情为乘客”是挽救了一条生命，“拾金不昧，大爱无声”，是拾到巨款如实归还，评上龙岗双十佳的驾驶员一名。在投诉处理中，碰到带情绪的乘客是常有的事，在乘客面前我是他们忠实的听众、排扰解难的朋友。无论能否做到都
3、要给乘客机会和面子，同时在沟通中我善于抓乘客的心理特征去尝试。_年_月有个乘客下车时，司机关门不小心碰了一下她，乘客当场有向乘务员提及过碰痛她的事，因她赶时间上班，怕迟到罚款，就没当场要求司机赔偿，一个小时候后，她致电到总部要求司机陪他去医院检查，并且当时说话是怒气冲天，经沟通得知她就在坪山一家房地产公司上班，于是诚恳地答复她先买一瓶活络油过去看看，也随便过去看他们的楼盘，她语气立刻就缓和了下来，答应行。待我亲自将活络油送到她手上时，她却握着我的手说“你们的管理还蛮到位的”，被真诚感动的她立据表示不再追究此事。还有一次是今年过大年的前两天，路上的行人都在忙碌着办年货回家团圆，而我却还站在冷风中
4、苦苦等着给一位先生道歉，事情起因是乘务员卖票多刷乘客一块钱，三番五次电话道过歉但还是不依不饶，再三强烈要求队长现场道歉，对这事我考虑过，不去他将会纠缠不休，后果还会变质，当时车队春运包车，队长没空，所以我决定亲自去，最终这先生食言没现身露面，等了两个小时后，我才撤离。回到单位，部长知道情况后，理会到质管工作的艰辛和委屈、在会上谈到这事竟流下了感动的泪水！能得到队长、公司主管领导的理解、认可和感动，就是再苦再累都值，因为质管员嘛本来就是“灭火器”。我的发言完毕，谢谢！2022年车队质管员先进事迹发言（二）同志们：刚才我们每位同志都做了热情洋溢的发言，提出了很好的建议意见，虽然话语朴实，但感人至深
5、，体现了对团队的深深感情，我们听了很受感动，很受启发。在这里，我想说三句话：第一句话是感谢。感谢你们扎根基层为团队做出的巨大贡献。入伍以来，你们把人生中最美好的青春年华奉献给了军营，奉献给了祖国，你们为_建设做出了突出贡献。远的不说，_年以来，你们就带领所属_先后圆满完成了等大项活动。团队也先后被表彰为等。每一个成绩的背后，每一块奖牌的里面，都溶合着大家的许多汗水，也可以说是血汗。没有大家的共同努力，就不可能有装甲团的今天，你们为团队建设做出了巨大贡献，装甲团永远不会忘记你们。在这里，我代表团党委、团机关和全团官兵，对你们几年、十几年为_所做出的巨大贡献表示最衷心的感谢。第二句话是希望。希望你
6、们转变角色尽快溶入地方新的工作。明年，同志们要面临二次就业，将是你们人生中又一个转折点。有的同志说，当了十几年兵，习惯了_工作、军营生活，现在地方那么多的下岗工人都在找工作，转业到地方我能干啥。我想，在这个问题上，大家一定要有充足的信心。大家经过红军_的优良传统激励熏陶和大项任务的摔打磨炼，与社会其他人员相比，具有独特的素质优势。比如，我们干部思想基础好，在地方做思想政治工作，得心应手。改革开放和_市场经济条件下，思想政治工作生命线的地位，显得更加突出，我们的干部经过长期的教育和培养，都具有良好的思想素养和一定的政治工作能力，这正好适合地方建设的需要。还有，我们的干部具有良好的作风和优秀品质。
7、大家都具有忠诚、勇敢、正直、坦率、守时、守信和雷厉风行的工作作风；具有强烈的责任感、荣誉感，具有严格的_、纪律和_观念；有坚定的意志、顽强的毅力。特别是宽广的胸怀，无私的奉献和牺牲精神，都是为广大的社会提供需要的优良品质。另外，实践锻炼机会多，素质比较全面。大部分干部都经历了大项任务的摔打磨练，军政素质都比较过硬。有这么多内在的独特优势，我想大家肯定能够迅速转变角色，尽快适应地方工作。第三句话是祝福。祝福你们工作顺利、生活幸福、家庭美满。说到祝福，其实这是一种战友间浓厚感情的表达。可以说，这种感情是一种发自我们内心的真实情感。无论是母子情、师生情，还是战友情，都是感情的凝聚。生活中大家都有这样的感受，一起下过乡，一起同过窗，一起扛过_的人感情是最真挚的，我想这有一定的道理。这些天，我也一直在回想过去的事情。每当我想起机关办公楼彻夜长明的灯光，每当想起寒风刺骨的冬夜基层干部还在查铺查哨，每当想起在工作生活中携手并肩战斗的情景，经常是夜不能梦寐，深深感觉到的是战友间那种难舍难分的感情。在这里，我深情地祝愿大家转业到地方后，工作上能称心顺利，生活上能美满幸福，家庭成员能和睦相处。同志们，新春佳节即将来临，在此，我代表团党委、团机关和全团官兵，祝你们新年快乐、万事如意，并祝你们的亲人身体健康、合家欢乐。转业干部座谈会讲话稿，转业干部座谈会讲话稿。第页共页
