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1、单选题:1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。2.(A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。4.(B缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。5.(B团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。6.(C)不属于企业文化范围内的。C资源的计划7.(C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突8.(C资源的计划)不属于企业文化范围内的9.(D)理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。D期望理论10.(D参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的11.(D计划)不属于经验学习周期12.(D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决
2、策13.(D期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关14.(D情绪性)不属于健康冲突的特征15.(D团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素16.(D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则17.(D信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。18.(D以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。(A计划工作B培训团队成员C激励员工)19.(D以上答案都对)是企业发展的推动因素20.“凡事预则立，不预则废”，在进行目标协商时这种说法是指(D制订目标前一定要做好充分的准备)。21.“为什么会发生这样的事”这个问题属(D开放式问题)22.“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解
3、你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是(C无效的)23.“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇，这是(A企业互利)的价值观。24.“这件事发生的后果是什么？”这个问题的类型属于(D开放式提问)25.“这些知识与你的工作的吻合程度吗?”。从对培训效果评估的层次来分析，下面说法正确的是：(前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估)26.Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是(A产品开发)27.PESTLE分析法主要用来分
4、析企业的(A外部环境)。28.彼得.圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼，不包括下面的（B、团队创新）29.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。D思维，行动30.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(D文件的长度)不属于这三个方面31.不是定量绩效测量方法的是(D评估面试)32.传递优质信息时的“适度的费用”是指(C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。33.从别人的角度思考问题的唯一方法就是全力的关注他们，给与关注的方法有多种，那么下面(D对自己无益的就不要听)不能够有助于团队领导了解团队成员。34.从订购资源到接收资源期间所需要的时间
5、为（C、等待时间）35.大多数的团队领导者会首先应对优先级A的工作，这是因为要完全消除危机是不可能的，但是我们往往可以通过预算安排来减轻危机的程度，也就是说我们可以将他们变为(C优先级的工作)。36.大多数谈判所需要的基本技能和下面(B沟通)所需要的技能相同37.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励的作用，这种理论称为( C公平理论 )38.当员工出现不满时，就需要采取系统方法，按照一定的步骤来处理和解决问题。下面(评估解决问题的方案)步骤不包括在其中。39.得到“输一蠃”谈判结果的双方在谈判前的状态是( A双方都想蠃 )40.电子邮件需要遵循一
6、些规范，下面(信息必须详细)条例我们不必遵循。41.调查表明：如果员工能够在工作和生活之间搞好平衡，那么企业中的旷工现象就会减少，生产率会明显提高。通常来讲，员工可以通过(A)尽量适时离开工作岗位)措施来平衡自己的生活和工作。42.对学习周期的各个阶段都赋予( D、相等 )的权重，就不会对学习质量有什么影响。43.对一些人来说,倾听是显示你重视他们和谈话内容好方法但有很多原因导致人们不能认真倾听,(D表达不清楚)属于谈话以双方中信息发送者原因导致人们不能认真倾听44.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的,不管哪一种目标,对企业中其他所有的因素与这个目标的关系,下面说法正确的是( (C
7、)其他所有的因素都服务于这一目标 )45.对于不同类型的企业来说他们的最终目标是不一样的，不管哪一种目标，对企业中其他所有的因素与这个目标的关系，下面说法正确的是（ （C）其他所有的因素都服务于这一目标 ）46.对于选择领导方式而言影响团队领导者选择的最重要的因素是(C任务本身和环境)47.对于一位管理人员来说，制定工作和时间计划是最为重要的技能之一。这不仅仅是指能够完成工作，其中还包括(D)。(A对你的工作加以控制B分清任务的主次C减少救急的次数D以上内容都包括)48.对于员工学习积极反馈必须注意一些事情，下面错误的答案是( C督导 )49.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但
8、是更重要的是( A、情商 )50.对于专门解决问题的会议的备忘录,涉及到很多方面的内容(D会议评估)不是针对解决的问题所应记录的内容51.对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素(D员工发展目标)不属于考虑范围之内52.非正式的评估只有建立在( A、信任 )前提下才能奏效。53.高先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃饭.照顾孩子.做适当的运动。然后在长假时间陪家人旅游度假。高先生的生活很充实也很愉快，这说明高先生能够保持（ D、生活和工作）之间的平衡。54.高效的团队具有多种特征，( D有超强能力的人)特征不属于优秀团队。55.高效团队中的领导在团队发展的每一个阶
9、段所扮演的三个角色：工作需要/团队需要/个人需要之间的关系是( D根据发展的各个阶段，所占的地位有所不同 )56.高总想通过团队简报提高团队成员和管理者的沟通交流效果。那么高总认为这种团队简报的形式应该是(D双向)沟通的过程。57.个人的目标按时间划分,分为三个阶段,那么一般来讲中期目标的时间段是(35年)58.个人目标按时间长短,分为三个阶段,下面分法正确(D长期目标工作目标个人目标)59.给团队成员分配任务可以有很多标准,通常我们不把(D工作的方法和性质)作为标准60.根据( D会议目的和召开方式 )的不同，会议可分为面对面电话电视和网络等几种形式。61.根据Kolb学习循环,学习过程是一
10、个周期循环过程而它有很多种学习的机会( D以上都可以 )62.根据期望理论，第一级的成果总是与绩效相联系，下面选项( D奖励 )不属于第一级的结果。63.根据时间的长短，个人目标可以分为长中短期目标，那么下面哪一种说法是正确的？( C短期目标更具体 )64.根据已掌握的时间点来确定目标值的一种数学方法称为(D时间序列法)65.公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法正确的是(D他们两人的观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行66.公司小张和小王在沟通过程中出现了一些问题，因为小张晚上为了
11、某个问题的解决，忙到很晚，非常疲惫，精力无法集中。小王告诉他，刘经理找他，小张听到是李经理找他。他们之间出现的沟通误差主要是因为信息(D接收者)这个环节出现了障碍。67.公司在规章制度中制定了对员工的要求，其目的是为了保障(C、公司和员工)的利益。68.公司在规章制度中制定了对员工的要求，其目的是为了保障(公司和员工)的利益。*、如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望，员工首先会以各种方式表现出来，其中不包括(离职)69.关于绩效、激励和能力之间的关系，说法不正确的是(C如果员工的自身能力很低，但是有很高的激励水平。绩效也会提高的)70.关于企业的价值观的看法在西方经过了几个阶段。“在确定企
12、业利润水平的时候，把员工.企业.社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（A企业互利价值观）71.关于情感智商的理解，下面说法错误的是( C与他人交流沟通的技巧)72.关于头脑风暴法，说法不正确的是(D要求与会者改进他人提出的观念)73.关于团队，说法正确的是(A当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控)74.关于团队简报，以下说法不正确的是(A团队简报可以使人们自由地讨论)75.关于主持会议有一些原则应该遵循，下面原则不正确的是(D会议时间可以自由延长)76.管理者必须得到团队成员对计划做出的承诺，这是因为( C只有这样，团队成员才能更加投入)77.赫茨伯格的双因素
13、理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为(B保健因素)78.赫茨伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师，会计师做了调查访问，他发现让员工满意的因素都属于(C工作本身和工作内容方面的)79.华北房地产公司项目领导赵总喜欢采用(指令式)的领导方式，即自己确定解决方案，以指示的形式向下属下达命令和工作。80.华北钢铁公司最近开展了一个新项目，需要很多员工加班加点，但工作条件和待遇都没有提高。出乎意料的是，所有员工都干劲十足。你认为员工干劲十足最可能的原因是( C愿意接受挑战 )81.华嘉公司为了实现组织中的整体目标，要求每个部门都要实现自己的目标，而每个部门要求各个
14、团队成员要实现自己的目标。华嘉公司为了实现组织整体的目标，应用了( C目标分解法 )82.华伦公司中的一个项目团队中，团队成员总是认为自己的贡献高于别人的贡献，认为自己的贡献没有获得同等价值的回报。他们的这种想法不利于( D团队成员之间的相互信任 )83.华南公司研发中心在团队发展的过程中，团队成员对自己的工作得心应手，成员更注重任务的完成情况和整个团队的发展。华南公司的研发团队处于团队发展的(B规范化)阶段。84.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他们要经常因为建筑材料和人员安排进行交流，你认为不适合他们的书面沟通方式是( C布告栏 )85.华中公司张总想通过某种方式对最近出现的问题进行
15、讨论和评议，下面(D报告)方式不适合。86.会议结束后，还必须应该做下面哪些方面的工作？(C执行会议决议)。87.会议主席有很多任务，(D对议题提出各种意见)不是会议主席的任务。88.绩效循环一般包括三个阶段，(C评估目标)阶段不属于绩效循环。89.计划进度安排主要包括(D以上答案都对)90.假如某公司的子公司在外地，子公司的人员与总公司人员从来没有见过面，但是必须开一个会议，比较适合的方式是(B电视会议)91.监督计划过程中所需的反馈时，一般有两种方法进行测量，下面(A定性的/定量的)说法是正确的。92.监督提供了计划实施过程中需要的(D反馈)信息。93.建立成功的团队是企业制胜的关键，而(A信任)是建立成功团队时首要考虑的。94.讲话的时间长短主要取决于下面哪些方面？(D)。A讲话的目的B讲话的深入程度C希望获得反馈的时间D以上都可以95.近几天，华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话，反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境，那么下面的做法中(D)对周总是无用的。(D)让团队成员服从你的安排96.据时间长短,个人目标可分为长中短期目标,那(A短期目标具体)说法正确97.考察企业内部的优劣，(D国家政策)不属于其中考虑的范围。98.老钱是某工厂车间主任，他所管辖的是流水线上工作的人员，你认为老钱更应该运用(C
