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1、主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年12月3-4日上海;12月1011日北京；12 月 17-18广州 费用：2600元/人(包括授课费、讲义、证书、午餐等)【课程目标】1。让您了解企业现有绩效考核存在的问题？2让您深刻理解KPI绩效管理的思想，并应用于实践；3. 让您快速掌握KPI绩效考核指标体系设计的方法、工具和步骤;4. 让您快乐掌握定性数据定量化处理的方法；5. 让您轻松学会如何制订KPI指标考核量表及评价标准；6. 让您清楚KPI绩效管理存在的问题及解决策略；7. 让您灵活掌握绩效反馈与激励的技巧。【课程特色】1。汇聚专家十多年来在人力资源管理领域中的研究成果；2。以故事
2、引入理论，以实战验证理论；3。互动性、趣味性强。【课程大纲】第一单元:为什么要进行KPI绩效考核？一、企业绩效考核的现状1。考核目标不明确；2。绩效考核“走形式”;3。越考核越没有绩效；4。绩效考核没效果；5。绩效考核不持久；6。绩效考核反馈与沟通不到位；7。企业与员工都不满意；二、认识KPI之价值1. 何谓KPI? KPI案例分析2. KPI绩效考核的优势(1) 战略目标落地；(2) 企业文化落地(3) 员工行为与企业行为一致(4) 工作规范化(5) 目标实现有保障(6) 分配合理公平，激励性强3. KPI的多种模式及其分析（1）基于平衡记分卡的KPI模式（案例）（2）基于3600的KPI模
3、式（案例）（3）不同类型企业成功模式案例分析第二单元：KPI绩效考核实战一、KPI绩效考核实战准备1. KPI谁来设计？（老板、企管部或人力资源部或下属的直接上司？）2. 设定考核标准的目标是什么？（目标体系与指标体系）3. 设定什么作为考核标准（1）工作业绩?（分为定量和定性）;（2）工作能力？（开拓、创新、沟通等）（3）工作态度？（主动性、责任感、团队精神等）（4）关键考核变量（短板）4. KPI设计的方法案例分析5. KPI设计工具（1）职责领域分析法案例分析（2）工作流程分析法案例分析（3）鱼骨头法案例分析（4）图表规范法案例分析（5）平衡记分卡法案例分析二、KPI绩效考核流程建立岗位
4、管理和岗位说明书、优化工作流程、设计具有激励效应的薪酬体系、设计系统的绩效考核制度、根 据岗位设计绩效考核指标（定量指标定性指标）、完善企业的数据流和信息流（作为绩效考核的依据）、绩 效改进与绩效面谈）1。确定明确清晰的企业绩效目标；2. 运用头脑风暴和绘制鱼图分解目标;3运用CSF（关键成功因素），KRA（关键结果领域），KBA（关键业务板块），KS0（关键战略目标法,Key Strategic Object）法 来衡量与设定企业目标；第四步 运用多元分析技术找主要因素PF第五步 衡量主要因素PF,建立关键KPI第六步找到和确定KPI第七步 运用KPI检查过程和结果（5）案例分析一一某国际集
5、团公司KPI体系建设分析5。KPI指标的量化方法（1）经验判断法（2）专家打分法（3）360度法（4）层次分析法（5）定性问题定量化处理的方法（6）KPI指标合理性衡量第三单元：绩效考核管理技艺1。KPI要全员参与2。绩效管理制度化、目标化3。复杂问题简单化4。强化基础数据建设，用数据说话5。KPI灵活动态化6。强化KPI的沟通管理7。避免为考核而考核8。考核标准规范合理化9. 强化考核的反馈与沟通10。设计具有激励效应的薪酬体系 第四单元：实施绩效考核实施与优化 1。案例分析：体系再好,不用也是空的2. 如何构建企业绩效指标库（1）什么是 KPI 库？（2）为什么要建立KPI库？（3）如何建
6、立 KPI 库？（4）如何运用 KPI 库？ 实例与分析3。绩效实施前的准备工作（绩效动员、绩效委员会的组建、绩效宣传、成立绩效项目推行小组）：案例分析4. 绩效实施推行的技巧:（如何进行绩效面谈、常见六种绩效面谈的方法）案例互动5。绩效改进指标库的设计6绩效改进指导方法（5WHY法、PDCA法等）第五单元：绩效反馈与激励1。为什么要叫进行绩效反馈?2。绩效反馈的内容3。绩效反馈的准备工作（1）主管方面：职位说明书、绩效考评表、员工的绩效档案及面谈计划等.（2）员工方面：收集与整理绩效有关的数据及自我评估报告。4。反馈面谈的技巧（1）选择合适的时间、地点（2）认真倾听员工解释（3）消除员工戒备
7、心理，激发其主动性（4）给足员工面子（5）以积极地方式结束面谈（6）建立绩效反馈面谈记录表5. 绩效反馈的五原则与五误区（1）绩效反馈的SMART五原则（2）绩效反馈的五个误区6. 绩效激励（1）为什么激励员工？（2）激励员工的“三重”与“三心”原则【讲师介绍】李宗民特约讲师计算机在职硕士，MBA，大学副教授、人力资源管理硕导、实战派高级培训师、国际财务管理 师签约讲师、EXCEL培训专家，曾经在大型外资企业做过7年的人力资源总监，现兼任多家公司的人力资源 管理顾问，成功策划与设计过多家企业的绩效考核方案，出版人力资源管理相关图书等十余本，具有丰富的 理论与实战经验,讲师善于运用简单通俗、幽默
8、风趣的语言,故事、情景等教学方法有效地调动课堂的气氛及 学员学习的主动性。分析问题一针见血，注重实战，善用简单化、生活化的方式来解释复杂管理理论，并把 它充分应用到实战技能中。讲课具有很强的幽默风趣性、实践性、应用性和互动性强，受到培训客户及企业 的好评.服务过的企业：中国移动、中国联通、宇通集团、西门子、爱立信、诺基亚、阿尔卡特、中国平安、金 星啤酒、广西移动、运通印刷、中国平安、安利（中国）、大用实业、永煤集团、如家快捷、香港阳凯、佳都 国际、新乡电器、河南烟厂、CTX电子集团、三菱重工、宇通客车、白象集团、航天金穗、广东电子、中喷 股份、世茂集团、长沙天鹰股份、郑州农业银行、交通银行、天狮集团、仁和药业、隆庆祥实业、湖南山河 智能机械、人保财险、河南交通集团、河南邮政、河南工商银行、广东中国银行等等.
