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1、沃尔玛信息化的启示1.参照沃尔玛的信息化历程，分析信息化对流通企业的作用和意义。答：1) 通过信息技术可以大大降低库存数量，做到库存快速响应，每卖出一件商品系统都会立刻进行记录，当该商品的数量降低到安全库存线的时候系统就会立刻通知供应商发货，所以沃尔玛虽然规模很大店面很大，但是库存量控制的非常好。2) 物流过程最终通过信息系统可以对供应商的发货及物流情况进行跟踪，实时掌握货物的物流情况，发现异常快速响应。3) 通过信息系统可以方便地统计出货物的销售情况，方便市场部门对消费者变化的研究，第一时间发现消费趋势的变化，制定出适应市场的改变。4) 帮助沃尔玛加强了对整条供应链的把控，使整条供应链的效益
2、得到提升。5) 通过信息系统对客户及会员的信息反馈的整合，能及时发现问题并进行改进。6) 通过信息系统对库存货物的状态进行把控，对于即将过期商品、退货商品、残次商品等“问题品”进行处理，并记录下处理结果，方便日后查看。7) 流通扩张、零售时代与沃尔玛增长分工与交换之间的两难冲突以及相关组织制度的演进构成了整个社会经济发展的主线：交易成本越低，分工就发展得越快，专业化利益也就越大；但分工越发展，交易成本就越高，从而分工受到限制。因此，随着分工细化、交易增加和经济增长，交易部门或流通产业必然呈历史扩张趋势，专业化于交易活动的流通企业的产生和发展正在于其解除分工经济“交易成本约束”的作用。 所以，综
3、上所述在信息化对流通企业的帮助绝不仅仅是提速，更是让整个行业处于一个高速的发展阶段，也是一个优胜劣汰的一个侧面反映。2.比较我国及国外流通企业信息化水平的差异，分析我国流通信息化所处的阶段及发展方向。答：我国零售业的信息化现状正面临着信息化水平低、投入小以及缺乏统一的信息化标准和规范等主要问题,这主要是由于我国零售业的信息化管理意识薄弱、缺乏内在动力以及资金缺乏等因素造成的。参照沃尔玛全球采购成功实施信息化以推进沃尔玛零售帝国膨胀的经验,我国的零售业可以从中得到很大的启示。1) 解决实际、追求实效的信息化方针。在具体的信息系统设计方面,我国零售企业应该借鉴沃尔玛务实、追求实效的原则,抓住信息化
4、的核心功能和主要环节,将有限的人力和资金投入到最需要的地方。目前我国零售企业在管理水平、企业规模、供应链管理和信息管理方面与国际巨头都存在着较大差距。如何正确地利用自身的优势,实施正确的信息化战略,不断确立企业竞争优势,将是我国零售企业无法回避的关键问题。沃尔玛全球采购中心的信息化发展历程给我国零售企业的信息化建设提供了很好的参考价值。2) 加快解决体制格局,对零售业实行“三跨”重组与业务流程再造。优化配置、壮大规模、以规模性整合达到规模性营销,是我国零售业应对跨国零售巨头挑战的根本出路之所在。3) 大力发展现代流通方式,借助现代信息技术改造传统企业。众所周知,电子商务正随着国际互联网络的延伸
5、在世界范围内向纵深拓展,其扩展的速度是惊人的!在世界电子商务浪潮的推动下我国电子商务也得到了快速增长。4) 2000年6月,经国务院批准,中国电子商务协会正式成立,架起了国内外电子商务发展的梁,加快了我国电子商务的发展步伐。5) 建立专门的信息化队伍。我国很多零售企业自身的信息化队伍不强,缺乏专业的信息化人才,所以造成领导拍脑袋的信息化决策大量存在。这很容易使企业陷入信息化方向上的错误,不仅浪费了资源,又不能达到信息化的整体提升。若能建立自身的信息化队伍,专门对企业的息化发展进行战略设计和具体策略安排,就能解决信息化盲目建设的问题。 6) 以物流信息化为主导对我国零售业进行标准整合。应强调我国
6、零售商在兼并、联合与重组过程中不能只进行简单的做大,而是要进行一种标准整合。所谓标准整合,输入的是一种规格和一种标准,用一方的标准整合另一方。第四是资金流的控制,国外大的销售商,其现金流是全世界流动的,经过银行的结算中心,采购流通的现金流非常好,资金的调拨运转非常清楚,资金的使用效率也非常高。第五是品牌优势,国外大的零售商都把最好、最前沿的产品展示给消费者,这些好的品牌对厂商有指导意义。目前,我国并不完全具备这五条优势,我国的零售业从经营理念到行为规范、思维模式、业务流程都有待规范。3.以学习小组为主，上网收集沃尔玛公司的最新资料，增补沃尔玛的相关动态，并上传。答：（Wal-Mart Stor
7、es, Inc.）来自美国，是全球最大的公司（以营业额计算），属世界性的连锁企业。沃尔玛主要涉足零售业。根据2015年04月24日02:39 新京报标题为全球家族企业百强沃尔玛居首 大陆无企业上榜的文章报道： 2015年4月23日，福布斯发布2015全球家族企业100强榜单，沃尔玛位居榜首，而中国尽管以家庭导向型文化著称，但却没有一家中国大陆企业上榜。从区域看，这个榜单被欧洲和美国企业所主导。广泛拥有职业经理人的欧美国家，家族企业仍占主导地位，而通常以家庭导向型著称的地区，如亚洲和南美，在名录中所占的比例却比人们想象的要低。上榜的中国企业有来自香港的李嘉诚家族的和记黄埔，以及台湾王氏家族的台塑
8、石化公司和台湾化学纤维股份有限公司。从数据看，全球家族企业100强中，欧洲企业(48家)占据了将近半壁江山，其次是美国(27家)，占27%。在该榜单上集合了各类家喻户晓的品牌，如沃尔玛、大众、福特、欧尚等均位居前十名，也有一些知名国际巨头，如华人首富李嘉诚的和记黄埔、前世界首富卡洛斯斯利姆的美洲电信、以及“股神”巴菲特的伯克希尔哈撒韦。从全球家族企业100强榜单上看，最老的一家是排名99位的德国企业默克集团(Merck KGaA)，它创办于1668年，起源于收购位于德国西部的天使药房，至今拥有350多年的历史。该集团主要致力于创新型制药、生命科学以及前沿功能材料技术。福布斯认为，这些上榜企业在代际过渡中的领导力十分高明，以至于他们能够在维系家族控制的同时取得如此成就。安永会计师事务所全球家族企业卓越中心的全球家庭企业领导彼得英格利希说，“在全球营收最高的500家家族企业中，有44%的企业由第四代及更靠后的接班人所有，而在所有企业中，这个比例仅为5%。”由此来看，中国大陆比较知名的家族企业没有入选似乎可以理解。目前走向前台接班的二代人数不断增多，诸如新希望、娃哈哈、万达等企业正在经历一二代交接或“过渡式交接”时期。不过从此前相关的调查研究来看，由于二代接班人接受过较好的商业教育，往往有留学经历，所以常常想改变父辈既有的经营方式。代际之间对于公司的发展理念并不完全一致。
