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1、物业管理公司各项规章管理制度财务科制度一、贯彻执行党和国家的各项财经政策，法令和规章制度，贯彻执行财政部门制定的具体会议制度和 成本核算办法，加强成本核算和管理。二、科长按期组织编审财务计划和会计决算报表，定期上报，对各项财务指标组织测定、分期考核， 并协助领导和有关部门召开经济活动分析会，及时向领导提供本单位的经济活动情况，为领导当好参 谋。三、编制汇总财务会计报表，保证数字真实，内容完整，账表一致，在规定的时间内及时呈报有关财 务报表。四、按财经制度和成本开支范围及费用标准复审原始凭证和编制记账凭证，正确使用会计科目，按会 计制度设置账户，及时正确地记账、标账、对账、活账。五、严格执行现金
2、管理制度和现金使用范围，遵守银行结算制度，现金银行存款按时间顺序逐笔登 记，每日结出余额现金当日核对，银行存款月终必须与银行核对，做到日活月结六、现金管理不允许白条抵库，不经领导批准，不能擅自借款，票据（正规发票）报销必须有领导签 字，经会计审核后方可报销。妥善保管有价证券和支票、结算凭证、空白收据和有关印章，确保财务 工作安全运行。七、各项经费使用，按主管局规定的标准支出：1、经费中的福利开支，由财会和办公室提出，经公司领导班子会研究，主管财务领导批准支出。2、 经费中的公务费、办公费、邮电费、水电费、公用取费、旅差费、油料费、修理费、款待费和 业务费、印刷费、复印费、会议费等由财务核算，主
3、管领导批准支付。八、财务人员要认真执行会计条例，严格财务制度，严密审批手续，财务要事及时向 领导汇报，做到领导心中有数。质量保证制度一、坚持质量第一、用户至上，质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号，物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。二、以人为核心，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保管理质量、促服务质量。三、充分调动全公司职工关心服务质量中， 注重服务质量的积极性，奖优罚劣，鼓
4、励先进，催促后 进。四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工，认真学习，从服务质量上下功夫，在实践中不断总结经验，改进工作，把质量管理工作不断推上新台阶。XXX物业有限责任公司奖惩制度一、一切工作人员，对其所分管的工作，要做到忠丁职守、尽职尽责、竭尽全力，决不允许讲条件， 要加班。二、上、下班严禁迟到、早退，如发现一次扣0.5天工资。发现二次，扣1.5天工资。三、如工作需要，一切人员禁止在早晨或者中午喝洒。洒后不许上岗。发现一次住手工作三天，发现二次扣发当月工资的50%,发现三次住手其工作，发基本生活费。四、工作期间，严禁乱申，玩扑克等一切与工作无关的事情，如有时间可学习业务知识或者看报
5、， 不断充实自己五、严禁工作人员在八小时之内经营第二产业，如有发现住手工作。六、讲文明、懂礼貌，严禁打仗闹事。提倡文明用语，杜绝脏话。打仗一次扣发当月的工资，发现两次住手工作。七、严禁赌博，如被公安机关处理，干部则免去其职务，工人则住手二个月工作。八、允许正常监督或者批评，但决不允许无中生有，或者诬告，对造谣诬告者，经查实住手其 工作。九、严禁在公共场所吐痰，扔烟头废纸，大声喧哗。对办公地点的水、电、开关要及时关 闭。员工办公制度一、上下班实行签到制，迟到、早退各扣2.00元。迟到、早退超过20分钟扣半天工资。二、一个月内迟到或者早退超过两次扣半天工资。三、请假半天以上必须提前告知，并安排好自
6、己的工作，可以找人代替，但浮现后果自己 负责。（如公司来检查卫生搞的不好，垃圾车旁有垃圾杂物，取自行车管理人员不在等）四、上班时间必须坚守自己的岗位。如检查不在岗，则按未上班处理，扣半天工资。五、在工作中必须按质按量达到要求，完成各自职责。不能胜任本工作或者业主反映较大意见者，管理处有权作出辞退或者上报总公司。六、上班时间不得闲聊、大声喧哗，严禁向业主索取财物等不良现象。七、公司的工具或者办公用品不许外借或者私自拿走。维修抢修中心工作人员规章制度一、严禁洒后上岗，违者扣发100元工资，并予以通报处分。二、严禁上班打麻将、扑克、游戏机等娱乐活动，违者扣发100元工资，并赋予通报处分三、严禁在正常
7、上班时间吃零食、吃饭、喝洒，违者扣发50元工资。四、抢修工作在人员不足情况下，电工、司机协助维修工工作，维修工也要协助电工工作。对故意拖活、压活行为扣发当事人50元工资，并视情节轻重调离抢修中心。五、严禁维修用车为私人所用（主管领导允许除外），一经发现，司机调离其本职工作岗位。六、对不按时上班、下班，与业主发生口角的，发现一次扣发50元工资，连续三次，调离抢修中心。七、正常上班时间不许看电视。一经发现，处当事人50元罚款。八、对出车导致车辆损坏的，根据责任，由责任人按责任按比例分摊维修费用。对车辆要及时保养，如果人为保养不及时造成损失由当事者负责维修。九、维修工要对维修器材、工具时常性维修养护
8、，熟练掌握其性能，并实行专人负责，谁损失谁赔偿。十、不经主管领导、主任、副主任书面批准，擅自申岗，扣发双方每人20元工资，连续三次，调离其工作岗位。十一、在维修过程中，用料要坚持节约原则，不许私自拿料送人或者自用，一经发现住手其工作，并扣发当月工资。对参预造假的物业管理处主任及相关人员同等处罚。对敢丁举报 的物业管 理处和个人赋予500元奖励。十二、凡浮现以上情况，主任负20%责任，副主任负10%责任，按责任比例扣款。XXX物业有限责任公司社会服务承诺制1、急修、跑水、下水阻塞接到报修后第一时间赶赴现场，室内照明电修发生障碍接到报修当时检 修。2、维修工、电工24小时值班，遇到情况请拨电话：8
9、215369，随叫随到。34、收费标准公开，严格执行市物价局规定的收费标准，监督电话：8293750 （工商局）5、保证小区上下水、电畅通，保证公共环境卫生活洁。6、岗位纪律公开，不允许向业主吃、拿、卡、要，接受业主馈赠，刁难业主，做到优质 服务，便 民不扰民，活完场地活。7、维修服务保证业主满意，使用文明用语。8、创造美化、净化的人居环境。治安保卫制度为了加强小区的安全管理工作，保证住户的生命财产安全，为泛博业主提供一个舒适、满意的生活环境，特制定严格的治安保卫制度：1、严格遵守、执行国家的法律法规、政策。2、熟悉和掌握整个小区，内部地形、地物，认真履行自己的职责，发现问题及时通知负责人解
10、决。3、对外来人员及车辆必须问明情况并加以记载，发现可疑人员要及时查问，发现可疑情况及时报 告。4、提高警惕，防止各种事故发生，特殊要注意防止火灾、盗窃、抢劫、破坏、治安灾害事故的发 生。5、禁止易燃、易爆、危（wei）险物品进入小区，排除小区内的不安全因素，特殊是高空坠物、车辆漏油、异常响声、异味、烟雾、不正常的亮光等，防止意外事件的发生。保洁员工作制度一、每周一彻底活扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等，平时要保持小区环 境卫生整洁。二、每隔一天拖、扫楼道一次。（包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等）三、楼道玻璃保持活洁、透明。四、小区内墙、柱、门等无广告纸。五、楼后
11、地面要保持活洁（不能有砖头、粪便等），责任区内如有建造垃圾要及时活理。六、小区内有其它劳动也要参加，同时要保证本职工作及时完成。七、推灰人员必须保持垃圾车活洁，每周必须彻底洗刷一次。八、垃圾车停放点四周要保持干净，地面有污垢或者油渍要及时洗刷。九、以上制度保洁员必须严格遵守，如有业主反映卫生状况不好，经核实，业主反映一次 对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。公用部位使用和卫生制度小区公用部位即楼道、楼区公共道路、花坛空地等，是归居民公共所有的，同时也是小区建设的一项重要内容，为了保持公用部位在公共使用中的整洁、完好，为小区居民创造良 好的外部环境，特制定本制度。一、保持公共楼道的活洁1、不
12、得在楼道内乱堆、乱放物品。2、楼道走廊内保持活洁、无废纸、废物、痰迹等。二、楼区内公共道路、公共设施的使用1、不得在公共道路等公共使用部位违章私搭乱建。2、不得在公共使用部位乱贴乱画。3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。4、不得对公共配套设施进行破坏。三、公共部位的花坛、绿地等的使用1、不得毁坏花坛、辚轹草坪。2、不得乱砍乱伐，攀折树木、花草。3、保持花坛、绿地的整洁，不得乱扔、乱倒物品入公共绿地，四、小区居民要共同爱护公用使用的部位，保持公用部位的整洁，如有违反公共使用制度的，小区管理处将依据情节轻重赋予处理。物业消防管理制度为了加强物业消防管理工作，贯彻落实“预防为主、防消结合”的方
13、针，使物业管辖范围内的住户人人都遵守消防法规，做好消防工作，保证一方防火安全，特制定消防管理制度。一、严禁损坏、挪用消防器材，禁止将消防水做民用。二、严禁占用、阻塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或者其它安全疏散口，严禁损坏任何消防设备及防火开关。三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危（wei）险品。四、各装修单位应严守防火规范，凡届危（wei）险作业应由管理处批准，严禁乱接、乱拉电线等 违章行为的发生。五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。最后离开离问前，检查并保证所有火源已熄灭，并把全 部还在开动的电器关闭。六、尽量避免让儿童、老人单独在家。为保证安全，如有需要可与小区物业管理处联系。七
14、、各住户必须严格遵守消防管理制度，如有火灾发生应及时报警，并在保证安全的情况下协助灭 火工作。一、爱护小区的花草树木，任何单位和个人不得随意侵占、破坏公用绿地，不许攀爬摇晃 树木及建 筑小品、损坏花草树木等。二、严禁辚轹草坪或者在草坪上放养家畜和宠物。三、对花草树木要定期活除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤残枝等， 更换已死 苗木，按期浇水。四、不得往绿地上扔废弃物和倾倒污水等，不得有树木及建造小品上拴铁丝及绳索晾晒衣服、被褥 等。五、不许在绿地或者绿地两侧设置营业摊床和以任何理由占用、改变绿地用途；不许因利用住宅开设食杂店而使绿地遭到伤害，由此而引起的后果由经营者负责。六、不许
15、在绿化范围内通行、停泊车辆，堆放物品。七、不许在树木上及绿化带内设置广告牌。机动车停车场管理制度一、进入物业区域内的车辆必须服从物业管理公司的管理。二、凡住户之机动车一律不能停放在非指定停放的位置。对违章停车者，物为管理处将给予处罚。三、业主（或者租户）长期在物业区域内地面停放车辆，必须在物业管理处办理定位立户手续，将车停丁指定车位，并凭证出入小区，按月交纳车费。四、机动车停车场内严禁吸烟，随车严禁存放易燃、易爆及其它危（wei）险品。五、不得在停车场和小区范围内洗车及活扫车上的杂物丁地面，漏油、漏水车辆不许进入停车场。一、业主（或者租户）需要保管自行车、摩托车须先到小区管理处办理立户登记手续，领取存车牌，挂丁车上，凭此享受按月收费待遇，由车棚管理人员查收，未挂牌车辆作暂时停车对待。二、在车棚存放车辆后务必即将领取“存车牌”，并详阅“存车须知”0三、自行车、摩托车必须存放在指定位置，未按规定存放，造成损失，责任自负。四、要尊重车棚
