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1、重庆大学21春商务沟通在线作业三满分答案1. 根据在价格谈判中报价和还价所运用的策略，可以把谈判分为喊价策略和还价策略。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 阳光七心态包括( )A.尊重B.感恩C.相信D.善念参考答案：CD3. 与求同型客户沟通的适合方式是有意识地提出反面建议。( )T.对F.错参考答案：F4. 常用的重量计算方法包括( )。A.成分B.毛重C.总重D.净重参考答案：BC5. 在进行商务谈判时，下列( )是第一位的。A.利益B.策略C.诚信D.合法参考答案：D6. ( )年中国成立了中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1980D.195
2、6参考答案：C7. 获得“是”、“否”或特定信息的询问方式是( )A.封闭式询问B.开放式询问C.高获得性询问D.想象式询问参考答案：A8. 商务场合通电话时，下列哪种人不能先挂断电话?( )A.地位高者B.客户C.上级机关D.同等的被叫者参考答案：D9. 如果是1个小时的谈判，精力最旺盛的阶段只有最初的4-6分钟。( )T.对F.错参考答案：F10. 自我概念包括：实际的自我、理想的自我、他人实际的自我和( )。A.他人理想的自我B.他人误解的自我C.他人记忆的自我D.自己以为的自我参考答案：A11. 无论何种形式的谈判，通常是由三个主要部分构成即谈判当事人，谈判标的和谈判背景。( )A.错
3、误B.正确参考答案：B12. 如果市价下跌，按下跌时的( )执行。A.协议定价B.市价C.合同定价D.约定定价参考答案：B13. 准确可靠的商务谈判信息包括( )。A.金融信息B.谈判对手信息C.科技信息D.政治法律信息E.市场信息参考答案：ABCDE14. “欲得寸先进尺”说的是哪种心理效应( )A.登门槛效应B.留面子效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B15. “PRAM”中的P是指( )。A.计划B.关系C.协议D.维持参考答案：A16. 如果逾期交货，交货时市价上升，按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C17. “破题”期间应注意的问题有( )。
4、A.行为和语言不要太生硬B.不要紧张C.不要急于进入正题D.不要举止轻狂E.不要与谈判对方较劲参考答案：ABCDE18. 备忘录中与一般信件格式不同的是( )A.称呼B.署名C.正文D.结束语参考答案：A19. 谈判在进入实际的磋商阶段后，各方往往由于某种原因而相持不下，陷于进退两难的境地，这种情况被称为“谈判的僵局”。( )A.错误B.正确参考答案：B20. ( )年中国成立了中国国际经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1957D.1988参考答案：D21. 即使服务人员没犯过错，也会引起客户的投诉和抱怨。( )A.正确B.错误参考答案：A22. 引导晓理就是在肯定对方的正面动机
5、后，引导对方认识到行为的无效性和真正需求所在。( )T.对F.错参考答案：T23. 依据( )可以把沟通分为沟通自己和沟通他人。A.沟通对象B.沟通要素C.空间范畴D.沟通方向参考答案：A24. 进口贸易时则要力求使用“软货币”，或在结算期( )升值的货币。A.不会大幅B.不会C.缓慢D.不参考答案：B25. 沟通中的环境与噪声产生障碍包括( )A.环境差异B.环境压力C.信任障碍D.信息泛滥参考答案：ABCD26. 亲和客户，目光交流，注视的要求有( )A.时间长短适宜B.部位务须得当C.角度方式适当D.经常变换姿势参考答案：ABC27. 递名片的要求有( )。A.趋前B.立定C.双手D.正
6、面递送参考答案：ABCD28. 与客户沟通中，如遇客户异议，则需积极辨明道理。( )T.对F.错参考答案：F29. 语言的表达方式包括( )。A.有声语言B.肢体语言C.无声语言D.形体语言参考答案：AC30. 寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T31. ( )年中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会成立。A.1950B.1984C.2000D.1989参考答案：D32. 一个完整的谈判过程，一般由谈判主体、谈判议题、谈判方式和谈判约束条件等四个要素构成。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 在商务谈判中，一般采取哪几种报价方法?( )A.负正报价B.比较报价C.
7、拆细报价D.抵消报价E.切片报价参考答案：ABCDE34. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B35. CIF是指( )。A.成本加保险B.运费价C.离岸加运费价D.成本加运费价参考答案：B36. 信息发送者者的障碍包括( )A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D.不愿开口参考答案：ABD37. 依据沟通方向划分，沟通的种类有( )。A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通参考答案：ABCD38. 如果己方销售的产品正是对方迫切需要的
8、东西，则对方更关心的是( )。A.保证条件B.价格C.付款方式D.交货期参考答案：D39. 在倾听中，有“三到”的标准的是( )。A.能听B.多听C.恭听D.善听参考答案：D40. 在函电谈判中，发实盘的基本条件是( )。A.各项交易条件详尽、清楚、明确B.注明所发的盘是实盘C.明确发盘的有效时限D.发盘中有回旋余地参考答案：ACD41. 下列选项中属于非正式沟通的是( )A.组织之间的公函往来B.文件下达C.上级指示D.组织成员之间的私下交谈参考答案：D42. 将谈判分为争议性谈判与非对抗性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好
9、坏与对立程度参考答案：D43. 公平理论是( )国行为科学家亚当斯(J.S.Adams)提出来的。A.德B.法C.美D.英参考答案：C44. Quality Latitude是指( )。A.品质固定幅度B.品质差距幅度C.品质机动幅度D.品质级别幅度参考答案：C45. 依据沟通对象，可以把沟通分为个人沟通和组织沟通。( )T.对F.错参考答案：F46. 需要的特点包括( )。A.对象性B.选择性C.连续性D.相对满足性参考答案：ABCD47. 专注地聆听很容易让对方产生好感。( )T.对F.错参考答案：T48. 声音语言的影响力权重远低于文字语言的影响力权重。( )T.对F.错参考答案：F49
10、. economy of scale是指( )。A.规模经济B.距离经济C.社会经济D.贸易经济参考答案：A50. 谈判群体属于( )。A.正式组织B.非正式组织C.自组织D.他组织参考答案：B51. 费率管制包括( )。A.实际费率B.费率补贴C.费率调整D.订费率参考答案：ABCD52. 一般来说，在合同规定的交货期内交货，不论价格如何变动，仍按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C53. 确定买卖商品的数量，首先要根据商品的( )，明确所采用的计量单位。A.质量B.性质C.成分D.结构参考答案：B54. “贵公司对本公司的产品质量有什么看法?”属于( )
11、。A.选择性提问B.证实性提问C.引导性提问D.一般性提问参考答案：D55. 阳光七心态包括( )A.相信B.善念C.爱心D.舍得参考答案：ABCD56. 力量型人格的特点有( )A.讲究重点B.喜欢主导C.直截了当D.有耐心参考答案：ABCD57. 讨价方式基本上分两种即主动方式讨价和从动方式讨价。( )A.错误B.正确参考答案：A58. ( )者往往性格开朗、知足常乐、富有人情味。A.边说边笑B.掰手指节C.腿脚抖动D.自言自语参考答案：A59. Accident是指( )。A.人为事故B.自发事故C.社会事故D.意外事故参考答案：D60. 一般在相距客人( )米时进行问候，这会让人感觉比较舒适。A.0.5B.1.5C.2.5D.3.5参考答案：B
